2020-09-01 新浪家居频道
继《中国暖通人》2018季、2019季成功开办，《中国暖通人》已在业内取得很大反响，2020季正式拉开序幕。
面对疫情围城的2020，各行各业都受到冲击，暖通行业也不例外，被按下不同程度的“暂停键”。面对疫情，暖通人该如何应对？疫情之后，暖通行业将如何发展？
2020季《中国暖通人》带着这些难题，携手朴勒再次扬帆起航，走访更多有干货、有理想、有情怀的资深暖通人。
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2020《中国暖通人》第五站
河南科悦新能源科技有限公司
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《中国暖通人》上榜嘉宾
赵增伟
河南科悦新能源科技有限公司总经理
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他，从事暖通行业多年，作为德国霍弗尔辐射空调中国区应用顾问专家，其创建的科悦科技住宅，2013年成为河南首家辐射空调系统服务商，2019年荣获中国新风网年度新风行业100家好门店。作为河南首家将BIM机电设计技术应用于别墅大宅的企业，科悦科技住宅以独有的技术团队、服务团队等优势，一直引领着河南暖通行业的发展。
以下为2020季《中国暖通人》栏目采访实录：
新浪家居：许多人认为新风不仅看主机，系统更重要，您觉得怎样才是真正的新风系统？
赵增伟：真正好的新风系统，效果是长期的，不是短暂的。用我们公司的一句话说：“高品质的产品，不一定能做出高品质的系统，但高品质的系统一定需要高品质的产品作为基础”，主机很重要，但是如果仅仅有主机，离开了设计，离开了安装，离开了维保服务，那效果就不复存在。
一等新风是无风无声的，二等新风是有风无声，三等新风是有风有声，四等新风叫做有声无风。风，看起来很简单，但是要把它真正的做好，其实很难，不光要有设计能力，还需要有长期的一个实践经验。
新浪家居：业内说“三分产品，七分安装”，您觉得新风系统安装是否重要？如何提升团队设计安装服务？
赵增伟：安装非常重要，不管选择什么样的产品、系统解决方案，做了再好的设计，最终都要落地到客户的家里面。现在市场有两种情况，一种安装是有自己的安装工人，当然这种公司少之又少，可能市面上连5%、3%都看不到。另外一种是外包，个人不认为做外包的公司能把客户的室内环境做好。
我认为要把安装做好，首先要解决几个问题。第一，安装师傅首先是没有后顾之忧的，生活上的问题解决掉之后，同时在思想上要给他解决。第二，就是安装的专业技能提升，只有工人好了，才能给客户提供的环境好，所以安装应该是整个环节里边更重要的。
新浪家居：希望厂家能赋能什么？
赵增伟：我们为什么选择一些进口品牌作为战略合作伙伴？首先是因为进口的品牌产品比较系统、比较完善。当然，保利做得非常棒，从主机到末端拥有一整套的输配解决方案。
当然，目前来说，像我们行业的现状，可能是以夫妻老婆店为主，我们希望厂家能提供专业的技术培训，从技术方面进行赋能。因为对于我们行业其实挺尴尬的，一些高端的暖通人才，可能进设计院和大的机电设计公司了。
同时，我们想厂家能多做一些实际效果的反馈，通过实际效果的反馈给出一些产品开发的一些解决方案。每个客户的需求不一样，房屋结构不一样，设计方案不一样，所以对产品的需求也不一样。我们希望厂家能开发出更多的契合客户需求的一些产品出来。
新浪家居：您了解BIM技术吗？您觉得它能给行业带来多大帮助？
赵增伟：准确的来说，从2017年我们开始尝试，2018年慢慢的我们开始组建自己的团队，现在我们有5个人的专门的BIM团队，我们觉得这个技术是非常好的。
首先，从消费者的层面，原来我们给客户看到的只是一张平面布局图，客户如果没有空间想象力，他完全看不明白了，现在我们利用BIM技术把你的房子实际建模，你的冷暖风水的管道主机在哪个地方安装一目了然。
第二，它解决了一个很大的问题，施工中管道交叉的问题，模拟施工的问题，以往是我们拿了一个平面图，靠工人的经验，到现场跟设计师一结合，定在哪儿， 往上一挂，挂完之后发现跟吊顶冲突了，跟装饰方案冲突了，然后再去改造。这样其实是既是浪费公司的时间，也是浪费业主的时间和业主的金钱，我们觉得这不好，而BIM设计它可以在整个图纸上三维的图纸上进行模拟的施工，我们在图纸上先把管道给调一遍，把交叉给调一遍来满足你设计施工图的需求，然后到现场再进行实际的放线进行沟通就比较容易了。
同时BIM技术我认为对我们的材料的节约也有很大的一个提升。你用到的所有的材料在图纸上已经实际的显现出来了，所以我们统计工程量非常方便。这样的话其实节约我们的成本，其实也是给客户节约成本。
另外未来我们能看到BIM软件可以做到实际的运营维护，然后当然这条路还很长，但是我相信这是一条正确的道路，就像我们公司说的一样，我们要做真正正确的事情，我们并不是有益于厂家，有益于我们服务商，也是有利于消费者的一个东西，我觉得它是非常好的一个东西。
新浪家居：两联供/三联供系统在当下掀起了大浪，您如何看待该系统？
赵增伟：首先，我认为是从技术的层面是两联供三联供对服务商的要求，要比多联机对服务商的要求要高，这是第一点他对服务商提出要求。
第二，我认为两联供三联供应用而生是消费者的需求决定的，消费者现在已经高端的消费者已经不满足于我的氟系统或者叫多联机系统，它带来了基本的冷暖体验，他会觉得出来的风比较干燥这一类的，所以他需要进行消费的升级，它需要更舒适。更舒适怎么办？水系统就应运而生。同时像一些地区一些地方没有集中供暖，而他又很想用地板采暖，地板材料比较舒适，所以水系统又可以直接提供地板材料的热源，这样它一机两用，减少了业主的投资，提升了业主的舒适度。
我认为这套系统是现阶段一个比较好的系统，当然未来也会出现更好的系统，比如现在正在市场上炒的也很热的一个概念，只是它的技术要求更加复杂。
像辐射空调系统，比如我们现在在做的以及市面上见到了很多的做辐射空调的一个系统，那么客户在两联供的基础上又在进行了升级，我需要冷暖，但是我不需要风，我不需要风的同时，我还需要洁净的新鲜的24小时的空气，富氧的空气。同时最好我还需要你室内部分不要破坏我的隐私，最好还能提升我的层高。所以辐射空调系统就应运而生，我觉得这些都是跟着消费者需求而变化的，市场一定是因需求而存在。
新浪家居：2020疫情影响下，整个家居企业都过得不是特别好，您认为暖通企业在这样的市场状况下应该怎样稳健前行？您对于未来有着怎样的规划和目标？
赵增伟：任何的市场都是在往前走的，往前走其实我们看似市场萎缩，但是另一个利好条件是客户的消费的品质其实是在提升的，它对健康舒适生活的追求是在提升的。所以我们与其说是与其说一些抱怨市场不好，不如说我们是怎么样提升我们自己的内在一些竞争力，能给客户提供更好的解决方案，让客户生活的更健康更舒适，让客户为健康和舒适来买单。
这一点的话提升自己的内力就非常重要了，因为在以往的情况下，可能我一拍脑袋设计，我不需要设计师，我随便画个草图，然后我随便找两个外包的工人，一装地暖能热都行，新风一摸有出风就行，空调冷了就行，但是这些东西一个是受精装房的冲击，另外一个就是会受到消费者的抛弃，其实不是是消费者抛弃的这种，而一些专注于自己技术积累的，专注技术积累得有自己的核心竞争力的，推崇技术和工艺的这一类的服务商。我觉得我们跟同行的一些交流的话，像这类的他受的影响反而很小，客户是认可他的，由原来认可厂家的品牌，变成认可服务商的品牌，这样子的服务商才会走得越来越好，包括厂家大腿可能得到一定时间的红利，但是红利不会长久。
新浪家居：消费者在做暖通相关内容的时候，需要选择厂商品牌，还是服务商品牌？
赵增伟：其实是这样子，现在我们行业分为三个阶段，有一些人他只是我们直白的行业叫做设备搬运工，我买了某个品牌的设备搬运到你的客户家里，我利用信息的不对称，这样一个中间的差价，这是设备搬运工。
另外一个我们把它叫做设备的集成商，你要空调有空调，要新风有新风，要净水有净水，这是第二个阶段的我们的一部分的同行。
还有一些高段位的，它就是以客户的健康舒适的环境为导向来进行设计。系统的解决方案，有了系统的解决方案，再往里面嵌入合适的一个产品，这是三种类型的。客户到底需要的设备，还是需要设备服务商，还是需要品牌服务商，我们可以这样子去理解。您觉得客户买的是空调铁疙瘩吗？比如厂家生产了一个空调主机，然后装到客户家里，其实客户要的不是这个主机，客户要的是冷暖的体验。
客户买的也不是新风这个设备，客户买的是洁净富氧的新鲜空气。客户买的也不是净水这个设备，客户需要的是干净的饮用的水，谁来能提供客户需要的捷径，富氧的空气，极致舒适的冷暖体验，需要洁净的水这些东西谁来做？从设备到结果之间它需要有设计服务，设计什么样的解决方案，还有工程安装服务。 同时还要有后期体验的维保服务，这个东西很多，比如分了4个环节，我们中间三个环节都有我们这些服务商来做的。
所以服务商一定要建立自己的服务品牌，因为对于我们来说，其实同一层级的产品，它的之间的技术差距并不大，发展长时间，那么差距大，给客户带来效果差距大的原因是你怎么样把这个产品的性能给发挥极致，通过你的设计方案发挥到极致，最终客户要的是健康舒适的环境，客户选的是能给他带来健康舒适环境的公司，这个一定是一个服务品牌，一定是一个服务性的公司，而不是仅仅一堆铁疙瘩。
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