07-02
当下，无论是世界格局还是中国家居产业格局，都步入了序列重构期。家居变革正在步入深水区，增量时代步入存量博弈，价值链重组势不可挡。重构下，每个企业和品牌机遇均衡。如何在这样的变革时代，紧握均衡的机遇，完成自己的破茧增长，书写自己新的华丽篇章？
萃取行业智慧，凝聚增长共识！中国建博会（广州）推出《行业·咖说》栏目，走进优秀家居企业，以图文对话形式呈现创新思想引领行业发展，释放发展活力。本期，中国建博会（广州）联合中居新闻&新浪家居与美心集团家居定制事业部副总经理丁艳红进行了对话。
以下为对话实录：
【中居新闻&新浪家居】：2024年初，央行放水1万亿元刺激经济、各地首批房企白名单出炉、住建部发声支持房企融资等利好政策相继提出，这对定制家居产业将带来哪些有利影响？您认为2024年，定制家居企业工作将聚焦于哪些方面？
【丁艳红】：国家的这一系列利好政策，对定制行业产生了很大的积极影响。首先，房企市场的复苏将带动家装和定制家居的需求增长。其次，存量房的翻新和改造也是定制家居的重要市场。2024年，定制家居企业要加大品牌建设力度，通过线上线下相结合的方式进行市场推广，增强品牌影响力和客户忠诚度，不断推出符合市场需求的新产品，提升产品的设计感和功能性，满足消费者对个性化、高品质家居的需求，整合供应链，降低运营成本。
【中居新闻&新浪家居】：2024年开年伊始，“新质生产力”成为政策、市场等各领域“高频词”。于家居产业而言，以技术突破、创新生产要素，完善现代化产业体系至关重要。您如何看待生产力迭代升级大趋势？定制家居企业应如何布局以提升“新质生产力”？
【丁艳红】：生产力的升级离不开技术的突破，尤其是在制造业，智能制造、自动化技术、人工智能、大数据等新兴技术的应用，实现全产业链的协同，设计、生产、销售、服务等形成了数据驱动的闭环管理。近年来，美心重视数字化建设，打通连接了各个系统间的“信息孤岛”，将CRM、ERP、PLM、MES、SCADA等信息系统与设备之间的数据进行交互，实现各业务的闭环协同和数据透明。
【中居新闻&新浪家居】：介绍一下企业的发展脉络与品牌理念。
【丁艳红】：美心自1989年成立以来，凭借在门墙柜赛道十几年积淀，已经具备个性化设计、规模化制造、短周期送装三大核心能力，再加上专属的空间解构能力，能够灵活应对市场变化，为消费者提供个性化、一站式整体家居服务。
【中居新闻&新浪家居】：2024年工信部等十部门联合印发《绿色建材产业高质量发展实施方案》，明确提出到 2030 年，形成一批国际知名度高的绿色建材生产企业和产品品牌。贵企在绿色发展核心优势体现在哪里？差异化体现在哪些方面？
【丁艳红】：美心集团在技术创新和研发能力方面拥有四大优势。首先，美心集团重视环保技术的研发与应用，引进国际先进的生产设备和工艺，有效降低了生产过程中的能源消耗和污染排放；第二，每年大量资金的研发投入，使得美心集团能够不断推出低碳、环保的新材料和新产品，始终走在行业前沿；第三，美心集团在生产过程中优先选用环保、可循环利用的材料，建立了严格的材料筛选和供应商管理体系，确保所有材料均符合国际环保标准；第四，美心集团采用智能制造技术和节能设备，提高生产效率的同时大幅减少能耗和排放。全生命周期管理理念贯穿产品设计、生产、使用到回收处理的每个环节，确保美心集团每一步都符合绿色环保标准。
美心集团的差异化优势体现在全方位的绿色解决方案上。美心集团提供从设计、生产到安装的一站式绿色家居解决方案，能够满足客户对环保家居的多样化需求。个性化的定制服务和全方位的服务体系提升了客户体验，增强了品牌的市场吸引力。通过多渠道宣传绿色品牌理念，与国际知名环保认证机构合作，美心集团成功树立了高端绿色品牌形象。此外，美心集团积极履行企业社会责任，参与环保公益活动，推动社会可持续发展，通过绿色供应链管理，与上游供应商和下游客户建立绿色合作伙伴关系，实现全链条的绿色管理。
【中居新闻&新浪家居】：作为行业风口，近几年定制领域品牌数量激增，内卷加剧，行业竞争的关键在于什么？定制品牌如何持续让消费者保持新鲜感和吸引力？
【丁艳红】：在定制产业内卷加剧的环境中，行业竞争的关键在于产品创新、品牌定位、客户体验、质量与口碑。定制品牌需要通过不断推出创新设计和技术应用来提升产品附加值，满足消费者多样化和个性化的需求。同时，明确品牌定位，找到独特的市场优势，通过差异化策略避免同质化竞争。优质的客户体验是保持竞争力的核心，从售前咨询、设计、生产到售后服务，全方位满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度。严格的质量控制和良好的口碑也至关重要，只有确保产品质量，才能赢得市场的信任。
为了持续让消费者保持新鲜感和吸引力，定制品牌应从六方面进行发力：一，定期推出新品，保持产品线的活力；二，与知名设计师和艺术家合作，推出联名款产品，提升品牌的时尚感和艺术性；三、利用数字化营销手段，展示产品特点和品牌文化，增加品牌曝光度和影响力；四、开设高品质的体验店和虚拟体验平台，提升购买体验；五、建立会员制度和忠诚度计划，增强客户粘性；六、推出环保产品和积极参与社会公益活动，赢得消费者的尊重和支持。相信通过以上策略，定制品牌不仅可以在激烈的市场竞争中保持优势，还能吸引和留住消费者，实现长期可持续发展。
【中居新闻&新浪家居】：新时期，新渠道，新流量。伴随消费渠道显著变化，企业如何拓展新渠道，以获取更多流量？社区店、异业联盟等形式也是获取流量的必要方式，贵企又是如何做的？
【丁艳红】：美心集团在拓展新渠道方面，采取了多种措施。美心集团不仅积极布局线上电商平台和社交媒体营销，还在全国范围内开设了多家社区店和高端体验店，通过贴近消费者的方式，提供便捷和优质的服务，还与多个异业品牌建立了战略合作关系，更是通过跨界合作，推出联名款产品，吸引年轻消费者，增强品牌的时尚感和市场竞争力。
【中居新闻&新浪家居】：贵企未来2-3年有什么发展计划？定制企业如何增强自己应对复杂环境的系统能力？如何做到内外皆修，实现“守”“拓”有道？
【丁艳红】：在未来2-3年，美心集团将聚焦于技术与产品创新、市场拓展与品牌建设、数字化与智能化转型以及可持续发展与社会责任几个核心领域。首先，美心集团将加大对环保和智能化技术的研发投入，不断推出符合市场趋势和消费者需求的创新产品，增强产品线的多样性和竞争力。在市场拓展方面，美心集团将深化国内市场布局，增加销售网点和体验店的覆盖面，同时积极开拓国际市场，通过参展、合作和品牌推广，提升国际市场的影响力和品牌知名度。
【中居新闻&新浪家居】：中国建博会（广州）见证着中国定制上下游产业链的蓬勃发展，双方更是彼此成就、彼此见证。在这个过程中，企业与中国建博会（广州）之间有哪些令人印象深刻的故事？2024年在展会期间企业有怎样的计划？
【丁艳红】：中国建博会（广州）作为大家居建装行业全球第一展，对美心的发展和推广都起到了关键作用。今年美心集团将以“此间”为主题参展中国建博会（广州），全面展示在定制家居领域的最新成果和未来发展方向。美心集团计划在展会上发布一系列新品，采用环保材料和高端设计方向，展示美心集团在定制家居方面的最新突破。
【中居新闻&新浪家居】：感谢您！预祝美心集团在7月8-11日中国建博会（广州）大放异彩！
2024年7月8—11日
大家居建装行业的“大年初一”
我们在广交会展馆、保利世贸博览馆
与您共赴这每年不变之约
