2010-03-31 装饰公司
近日，业之峰装饰在全国隆重推出了“蓝钻工程环保三重防护体系”，并同时发布了《中国环保家装手册》。3月的最后一天，业之峰董事长张钧先生带着几十本刚刚装订成册的《手册》来到新浪乐居嘉宾聊天室，与网友共同分享《手册》成书过程中的小故事，回顾一个致力担当社会责任的家装企业的高速拓展历程，讲述一个致力于在40岁退休的家装公司老板的美好生活。
时间：2010年3月31日星期三下午15：00-16：30
地点：新浪乐居嘉宾聊天室
嘉宾：业之峰装饰董事长张钧先生
主持人：新浪乐居 谢娟
以下为现场实录：
主持人：各位新浪乐居的网友，大家下午好！今天做客新浪乐居嘉宾聊天室的嘉宾是我们的老朋友，业之峰装饰董事长张钧先生。张总已经有一段时间没有来做客了。今天我们重新装饰后的嘉聊室也是面貌一新，迎接您的到来。
张钧：各位新浪乐居的网友，大家好！很高兴来到这里，跟大家问声好。
主持人：今天张总给我们带来了一本《中国家装环保手册》，您可以给我们网友介绍一下这是一本什么样的手册？
张钧：是这样的。现在低碳、减排、环保、地球健康、消费者的生命健康都是非常热门的话题。我想我们作为一个家装企业，虽然是个家装企业，可能也不一定有多大的规模，但是我知道任何企业，都应该有一种社会责任感，这应该也是一种引领。关于环保议题，比如一些材料不环保导致的白血病等一些疾病，其实这些不健康因素很多。我们希望在环保方面使装修行业更上一个台阶。
业内通常讲一流、二流、三流，我们知道三流的企业应该是做营销，二流的企业做品牌，一流的企业做规则，一流的企业应该有一定的高度，为社会做出更大的贡献，把这个使命感和成就感给它充分实现。
基于此，业之峰企业这么多年的打造和研究，我想一个企业应该有一个烙印。大家可以看到再过一段时间，我们的名片、宣传册上面都会加上一个脚注，就是“中国环保家装领跑者”。到现在我们觉得也是时候拿出企业关爱消费者的一个东西来，我们就和中国环境科学学会联合研究，联合分析，就家装的特点进行了深入的探讨和研究，就做出了这本手册。这本手册因为是中国环境科学学会和我们联合出的，所以也被冠以《中国家装环保手册》。
其实今天有很多做大的企业都有自己的特性，有的企业工程有特点，有的企业营销有特点，有的企业设计有特点，我觉得我们企业应该打造出一个比较突出的特点，就是做中国环保家装的领跑者。这是我们的品牌诉求。所以出这本册子，也是代表了我们对社会责任的贡献。
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主持人：其实您也解释了我正要问的这个问题，就是我们为什么在这个时间推出这本书，按照您的话，我们已经到了一定的时间来做这个册子。
张钧：对。这本册子是公益性的、权威性的，从各个方面介绍了哪些是不环保，哪些是环保的，环保、不环保的来源是什么，以及我们业之峰是怎么做的，建议社会怎么做，我们提出了一个“三重保障”，我想这个对家装行业也会做一个引导，因为我们确实有详尽的实施步骤，又对环保的科学性等方方面面进行了研究。
第一，这本书，它不厚，很容易翻完；第二，用老百姓的话，就是简练、简介。写这本白皮书的时候，我一直强调就是公益、简介、明了，别教条，别长篇累牍，别八股。这样使得老百姓容易看。
主持人：而且我们这本书里的图片也是比较多的。
张钧：对，我们也配有相关的图片。
主持人：其实我也刚刚搬了新家，我用的所有材料都是环保的，可新家具一入场就产生了一系列不良的反应。
张钧：业之峰，我们企业做的手册，就有你说的这个问题，一会儿我会把这个问题具体说一下。你这个问题怎么解决，我们也有方法。
主持人：刚才您也提到如果不注意环保家装会产生很多的问题。我这里有一些相关数据，68%的疾病与室内空气污染有关，9%的白血病患儿家中进行过装修，65%的胎儿畸形都是由甲醛超标造成的。您可以给我们总结一下装修过程中的污染都包括哪些？
张钧：甲醛、苯、TVOC、氨，这些都会作为装修过程中的污染。甲醛用在黏结剂上，苯在油漆上的残留物质都非常多，当你用到的黏结剂多的时候，它最终就会有一个高释放，这个高释放又是累加的。也有一组科学的数据，说人们在室内待的时间还是非常长的，基本占90%的时间，特别是回到家，人生的三分之一是在家里渡过的。这样长期对人体的侵害是不得了的。
主持人：我手头上有一些咱们装修中对环保的误区，您作为家装方面的专家，可以针对这几个误区给我们做一下解释。第一，就是先装修后治理。现在有好多消费者在装修完之后才考虑到家装污染的问题，进行事后补救。在装修过程中，对材料的甲醛进行彻底的清除，这点您是怎么看的？
张钧：我们还是希望从源头累积开始，再对事后残留做处理。这种方法更得当。这个会起到一定的作用，但是由于前期不注意，后来这些补救只是一般的综合性行为，它肯定不如事前、事中控制要好。
主持人：再就是凭气味判断有无污染，您觉得科学吗？
张钧：比如在这个“走出室内气味”中提到空气中有气味才有污染，没有气味就没有污染，其实光靠气味是不能判断它有没有污染的。因为有些东西是没有气味的，这样也不能说它就没有污染。
主持人：再一个就是过分地依赖植物来除甲醛，您怎么看的？
张钧：植物，是一个非常有效的东西，但是它的负阳离子触发、吸收是不是能够覆盖，如果前期使用的材料浓度大，超标，用它来综合，是不是能够完全起到作用，这也不一定。我们在里面也列出了相关的植物，这些植物都是有强烈的吸附能力的。但是这个东西应该有一个科学的剂量上的论证，仅仅是它能解决一部分的问题，所以还是应该在事前事中得以控制，最终把握性才大。
主持人：刚才您在解答这些不一定是正确的方法的同时，您反复提到了前期、中期和后期，现在就请您为我们揭开前期、中期、后期我们要做的工作究竟是什么？
张钧：我觉得业之峰企业研究了这么多年环保，我们也在想任何事情都要有办法，有流程，有控制。我们全国一年两万户的家装，我们喊的是“环保不达标，全额退款”，如果是做不到这点，我们的损失有多大？而现在事实上证明没有出现这样的情况。
我们也列出了“三重防护体系”。第一重是防累积，这是环保预估系统。第一，我们有预算，第二，每个预算单独出，第三，每个房间使用的量都有，这样就会自动生成环保预评估的质量，这样就能看出环保材料有没有超标。在事前，我们通过测算，如果不合算我们马上进行调整。这样我们叫“事前的环保预评估”。而且这套东西，我们企业内部有我们的ERP，设计师只要代入，就能看到这个环保材料是否有超标。
第二重防护，是我们企业已经做了好几年的，也是在工程系统里面最有名的，就是“蓝钻工程”，它是一个卓越的环保材料和生态型的施工环境，使得各种有害物质，从源头上我们就得以控制。“蓝钻工程”，包括公益质量，环境质量等四大体系，这样其实也提供了一个生态环境。
再一个“蓝钻工程”，肯定它的材料是主流，我们通过业之峰的全球采购系统，比如结构板，我们用的是欧松板，我们的衬底用的是奥松板，我们的油漆使用了都芳的水性漆。材料平台是这样。还有一点，是在施工过程中控制污染源。另外，施工过程中可能我们要使用石膏板，我们会把石膏板放的靠后一点，因为石膏板本身有个吸附的能力，上石膏板的时间我们也要往后推。你注意了这么多，可能这些环保因素就会好得多。我觉得“蓝钻工程”是环保装修过程中的强力保证。
第三重防护，是防残留，就是回答你家里的这个问题。我们的环保装修发现有这个问题，客户跟我们联合检测发现没问题，过一段时间客户找我们来了，说要找我们理论。我们再一测有问题，多亏以前有未进入的材料、配饰品、家居，进完这些东西以后它就超标了。
我们就一直在想这个问题，因为我们是负责任的，有社会责任感的企业，按说这是超出我们装修之外的问题，我们就再进行研究。研究完以后，我们就找了一个论证企业，我们联合研究，出了一个产品，叫“负阳离子触发剂”，它能够在阳光下释放出负阳离子，可以综合苯、甲醛、TVOC这些有害气体。，而且这是N多年持续去释放的。
根据你家的环保超标情况，这个剂量使用也略微有一些不同，它的黏结力很强，它是喷的，可以喷到墙面上。最近我们业之峰企业准备做一个大活动，征集1000间样板间，我们给每家要赠送负阳离子触发剂，把它整个使用起来。虽然成本很高，但是这样我们给您提供了装修以后一个更放心的环保体系。
另外，我们还有一整套的体系。再一个，就是我们最近新添加的，就是防残留，通过我们的了解检测，指导剂量使用，实施的过程中，它持续产生负阳离子触发剂，它就会综合这些指标，这样就使得您的家更加环保健康。我想给老百姓做这个事，给他们带来了大的福音。
这个负阳离子触发剂，我们鸟巢使用了，国家环保部办公楼、幼儿园、科学院都用过，而且百分之百都合格。我想通过这“三部曲”真正实现老百姓的家装健康。
主持人：我总结您这三重防护，就是前期防累积，中期防源头，后期防残留。现在在我们的施工体系中，这三个环节已经投入使用了吗？
张钧：已经使用了，现在我们在全国使用的都是电子报价单，我们分房间和空间去报。比如木作有欧松板和油漆，相应的使用量和释放量，这些东西一累积，有一个标准值，是不是超标，如果不超标，继续，如果超标进行积极的调整。而这个调整就很简单了，通过自己设计方案的调整，多与少的衡量，最终就解决这个问题了。
其实“蓝钻工程”，我们从05年就开始做了，可能我们之前没有后一步、前一步的时候，环保不达标全额退款，在全国也没有一户。事后我们又加入了这个环节，这个环节其实给了客户一个强有力的保障。
