王显:走市场透明化路线 提升行业高度

2011-03-16 装饰公司

  访谈嘉宾:龙发装饰集团董事长王显

  访谈时间:2011年3月8日 14:00――15:00

  访谈地点:龙发装饰集团

  主持人:新浪家居 谢娟

  以下为访谈实录:

  亲自点将打造核心团队 引领行业由土变洋

  主持人:大家好,欢迎大家来到我们的演播室现场,今天作客我们嘉宾聊天室的嘉宾是龙发装饰集团董事长王显先生。按照我们的惯例需要您跟我们的网友问声好。

  王显:大家好。

  主持人:请您分享一下您核心的经营团队在龙发这几年让您感触最深的事。

  王显:之前一段时间,我把很多精力用在开阔眼界上,在各国各地游历,到外面越野、照相什么的,现在重新“出山”,回过头来重新审视整个行业,就感觉这个行业有一点土了。年前的时候,我们公司被别的公关公司挖走了一批人,说明我们自身也有问题,没有把这些人用好。刚开始的时候我很感伤,毕竟一起工作了几年,有很多小职员是龙发花很长的时间培养起来的,现在走了有一些惋惜。但另一方面万幸的是,这也让一些问题浮出了水面:如果这些人没有了激情、责任、创新的意识,那么他留在龙发公司的意义也不大。现在我们也招聘了很多优秀的精英管理人才,不管这个人有多大的本事,首先第一点要有责任感,要有职业道德,这是最关键的,德是我用人的第一标准。

  主持人:您怎么评价现在的这个团队?

  王显:现在团队有部分人刚来龙发,还处于一个磨合期,很多重要的岗位都是我定的。通过跟人聊天可以看出一些问题,有应聘者可能说得很好,但说得好是很虚的东西,落到实处就未必能行了。

  主持人:从您亲自点将这一点,您刚才也提到一个词就是“出山”,我特别想问您,为什么在这个时间放下之前的生活“出山”了,亲历亲为一些事情了?

  王显:首先我年龄不大,第二我身体很棒,原来属于贪玩型的,现在想想,玩太多也是好事,把你的思路和眼界给打开了,从原来的局内到局外,现在再从局外进来,会有不一样的思路。我接触的人比较杂,什么行业都有,当我反过来再看这个行业的时候,就能拿出一些全新的东西。在看别的行业的时候能够折射出我们这个行业的问题。如何把行业地位提高,把公司品牌做大,首先得先重视服务意识。你有没有想到?你有没有用心做?这是最关键的。举一个最简单的例子,在以前,客户来了我们倒水提供的只是一个纸杯子。但是我们还有没有更好的杯子,更好的服务?所以我想第一步就是先把所有的纸杯子换掉,专门定制一批龙发的水杯。

  主持人:通过您刚才的描述,我觉得您本次“出山”更像是之前有一番非常强烈的思想自省的过程,您思考了很多的问题,很多的事情,有什么样的契机让您这样做呢?

  王显:这个市场其实很大,但我们没有真的把这个市场做好做透,这是一个契机,不仅是我想把这个公司做好,前两天中装协也提名让我做住宅装饰装修委员会的主任,我想把龙发公司做好,同时把这个行业往高度上拔,拔多高不知道,但是要先拔起来。

  主持人:现在您最大的想法就是把土变得洋气一样,那么必须要改的是什么?

  王显:土和洋只是一个词,我们要的不是表面的形式,而是认识和内在的东西。比如我们客户缴款的时候在柜台会隔着一个东西,有的是小玻璃,有的是小格,我问财务为什么,财务说这样会觉得安全。我就说,装饰公司很少有排队交钱的,连银行交钱都改革了,大家都是平视的,前头什么遮拦都没有,我们也不应该有。还有我们交钱的时候能不能给客户一杯水,能不能端着茶给客户送过去,或者客户坐在沙发上,你提着收款机当着客户去点,我说的是这种意识。

  主持人:我们把这个话牵回来,刚刚我们提到人力这块,忽然想到这一阵新闻都播,现在的年轻人要求非常高,包括农民工在内,他们的工资和对工作环境的要求都非常高,您对于现在就业、求职的年轻人有没有一些建议?

  王显:我觉得要求高是没有错误的,并且要加以肯定。再有一个我们生活的年代可能不一样,就像前段时间播的《我是你兄弟》,我们是生活成长在那个年代的,现在的孩子生活在什么年代?我们那时候不知道什么是电脑,现在又是Ipad,Iphone4的,时代不一样了。在龙发,对于农民工,我们不能叫“农民工”,他们都是龙发的员工。事实上往回推,多少年前有可能我们家还不是北京人,有可能在座的人都是从农村出来的,所以这个叫法不对。不管是北京的还是上海的还是农村来的,我们都是公民,他们前面不应该有一个定义词。

  我觉得我们的工作环境也要与时俱进。我前两天在给总监们开会的时候提到一点,我们的工地能不能搁一个小一点的工地用的音箱,还可以把Ipad的插口接上放音乐。如果工人自己带一个耳麦的话,人家叫他他听不见,也存在安全隐患。

  举一个不恰当的例子,奶牛听音乐下奶还多呢,前段时间我们还专门腾出一个大屋子,做了一个酒吧,作为员工的休息区,允许吸烟,可乐随便喝,我想当我们把这些做好的话,还有工人不愿意来的问题吗?所以我们应该更多地反思我们自己,反思公司,反思这个时候我们应该怎么做。

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