2011-04-13 门窗
编者按：2011年4月7日-9日由中国木材与木质品流通协会、全国工商联家具装饰业商会主办的中国(北京)门业博览会在国家会议中心展馆盛大举行。在展会现场新浪家居记者对瀚森木业企业文化师周万玉进行采访。
访谈嘉宾：瀚森木业企业文化师周万玉
访谈地点：国家会议中心
访谈时间：2011年4月7日
>>>>>>>>>>>>>以下为采访实录：
周万玉：木业行业作为我们建材这个领域一个主行业来讲，它的发展比较晚，也比较慢，市场不是很规范，但是市场的需求量是极大的，我们原来木门这个领域消费者都是作为家装这块找木工自己做门，现在都逐渐的走向定制门，找一个品牌直接和厂家定做，套装门拿到现场直接装。但是现在我们看好多经销商和代理商，包括品牌老板对这个领域信心不是特别足，其原因就是没有真正研究透彻我们国家的经济政策，我们国家的经济政策房地产作为作为经济支柱产业之一，会一直很兴盛，房地产的兴盛注定会带动建材行业的发展，作为门这个领域也会非常蓬勃，只是看如何做的问题。
新浪家居：您还是很看好这个行业的发展前景的？
周万玉：对。
新浪家居：那么作为品牌定位来说，您觉得瀚森的品牌定位是什么样的？
周万玉：瀚森的品牌定位就是打造中国木门行业最具特色的品牌，主要以产品质量，服务体系和文化这三点为核心，大家的产品没有太大的区别，都是木质产品，大家对设备没有什么区别，都是进口的设备，大家的场地、人员都没有太大的区别，唯有从文化、品牌和服务三个角度，怎么样让消费者买到更放心的产品，使服务做到更加人性化，瀚森木门这个品牌要打造中国木门品牌服务第一品牌，做到全国服务零投诉，零纠纷。
新浪家居：从服务上拉开品牌的差距？
周万玉：对，经济学家、管理学家讲三流企业做产品，二流企业做主材，一流企业做文化，所以我们要把文化做的淋漓尽致，今天的展会都会看到，很多的厂家都在展木门，而瀚森的品牌就在消费者的心中，我们展现的是文化，而不是产品。
新浪家居：对于制造业来说还是渠道为王的年代，是不可忽视的问题，您觉得瀚森在营销战略上是什么样的？
周万玉：我们首先要打造一支全国最具战斗力和凝聚力，最佳执行力，以服务为核心的全国营销团队，在全国各大省市，二三线城市建立庞大的网络和营销体系，每个网络营销体系都要以服务为核心，要把服务放在重中之重，站在消费者角度想问题，比如说当产品进到客户家里，我们就要为消费者提供相应的增值的服务，比如说地面的平整度，我们讲的湿度，温度，硬度，平整度，这个地面不平，地面湿度过大，不仅仅木门会变形，我们讲木门的八大功能就有一个湿度功能，如果商家不提醒它，木门变形了，冬季供暖收缩了，壁纸也长毛了。
新浪家居：营销团队和安装团队显得很重要了？
周万玉：对，安装是最好的销售，小区是最好的战场，但是我们现在安装的营销全国各个品牌做的都不是很到位，所以瀚森接下来就准备推出安装带动销售。
新浪家居：也算是木门行业里面一个创新？
周万玉：独特的销售模式，让安装队成为真正的营销大军，不仅仅是安装，更肩负着服务和营销的使命。
新浪家居：非常感谢周总给我们介绍瀚森这个品牌和营销方面的定位，我们也希望瀚森在2011年包括未来会发展的更好。
周万玉：谢谢新浪乐居。
