2011-04-20 装饰公司
访谈嘉宾： 沈阳杜菲尼副总经理周沫
访谈地点：沈阳杜菲尼旗舰店
访谈时间：2011年4月17日
主持人：新浪家居 黄硕
主持人：新浪的网友大家上午好，今天作客新浪家居嘉宾聊天室的是沈阳杜菲尼副总经理周沫女士，先给我们的网友打一个招呼好吗？
周沫：各位网友大家好。
主持人：第一个问题想问一下，看到我们沈阳杜菲尼开业，也看到品牌本地化建立的标志，那如何做好品牌产品能简单的谈一下您的看法吗？
周沫：大家也都知道，现在品牌同质化非常严重，而且现在在中国来说，可能品牌也是非常多，消费者选择上也是非常多，而且现在消费者也比较精明，都会做一些调查，一些外部产品的信息的搜集，但是作为杜菲尼来讲，比如说广告投入上，我们的营销方式希望在旗舰店用我们的产品形象展示，展示好的产品吸引消费者，让消费者通过我们的形象展示达到一些认知。而且在一些形象建设上，品牌建设上每个公司都有自己的要求，我们肯定按照自己的要求做，LOGO的颜色，样子和体系，这样在当地的方式上有一个入乡随俗的感觉，所以我们这个品牌是简约的北欧风格，适合现在的年轻人，而且在品牌的形象上，布局上，店面展示上都非常注重，也希望大家都喜欢简洁舒适的概念。
主持人：入乡随俗的问题每个地域都不一样，那您认为沈阳市的特点不同于其他地方在哪？
周沫：我进入沈阳的市场也不是很长，现在就我感觉团购的渠道，消费者可以找一些装饰公司进行打包合作，或者说自己房间小，自己的居住环境小的话可以自己团购一些。
主持人：我们杜菲尼在沈阳主要的销售途径是以工装为主还是家装为主？
周沫：目前居然之家店两家店有，另外我们在这里建2000多米的旗舰店，主要为了我们的形象展示，也为了发展其他城市和渠道的开发商，大量的工程建设，主要是为了这部分。
主持人：换句话说现在我们的家装做的是比较好的？
周沫：对。
主持人：我之前采访过北京的杜菲尼总经理，北京正好和我们这里相反，是工装比较多，家装比较少一些，那么我们对于工装的铺垫有没有什么打算？
周沫：从今天开业以后，我们的打算也非常多，我们会更多的合作一些装饰公司，和他们在接洽当中，和沈阳当地的家装公司合作，提高我们杜菲尼卫浴在沈阳的品牌知名度，让消费者了解到我们品牌的好处，其他的国际性品牌也是有他的优势存在。
主持人：您能不能简单的谈一下对杜菲尼的认识和这个品牌的竞争力在哪？
周沫：杜菲尼的认识主要是设计方式上，比较简约、时尚、北欧风格，适合25岁到35岁的年轻人，还有一点，杜菲尼卫浴从产品质量上，大家都希望在购买产品的时候需要买一次，我可能会用很多年，这是中国人的消费模式。我们的厂家也在做出口，国外的客户基本上三年换一次，频率比较高，但是中国人的消费模式比较简单，买一次可能要用十年，能不换就不换，所以我们产品的质量绝对是可以保证的，很多方面都是和同行业相媲美的。
主持人：方便介绍一下我们的售后服务吗？
周沫：我们有一个售后服务的理念提升，让大家知道所有售后服务集中在售中、售后、售前，我们现在做售前的服务，把产品打造的非常好，中间也非常的不错，售后服务一旦出现漏水等等情况，需要上门服务，我们要求我们的店员一旦出现售后的问题，第一时间给我们的客户解除烦恼，所以售后服务方面我们会承诺。
主持人：最近一直在热议的电子商务的议题，我们沈阳店有打算入驻电子商务的平台吗？
周沫：当然有打算，我们最近开业也在网上找一些渠道的资源，现在电子商务肯定是势在必行的，包括一些物流的配送。
主持人：其实物流配送是非常重要的重头戏，还有店面安装人员的调配工作，还有电子商务的价格，如果和实体店面的价格区别开，会不会影响我们的实体店面的销售呢？
周沫：在店面卖一级的产品，在网店上可能就卖二级产品，二级产品可能在店面就没有销售的，可能只有网站上销售。
主持人：最后祝愿我们的沈阳旗舰店越来越好，感谢您接受我们的访谈活动。
