阔达曹安闽：以成品家装开启未来个性化家装道路

阔达曹安闽：以成品家装开启未来个性化家装道路

　　编者按：2011年7月30日，阔达装饰坐落在十里河美联居尚家具大道的“1:1成品家装”正式开始对外营业。这是阔达装饰沉寂多年来的首次爆发，阔达装饰开始以一种新的商业模式进入了高速发展期。

　　值得关注的是，阔达成品家装将以组合的方式，呈现1:1的家装样板间，让消费者真正体会到“所见即所得”的家装效果。据悉，成品家装主要针对55―90平米的政策房而设立，价格区间在5万到10万之间。最重要的是，消费者可根据“风格、样式、色系、功能、配置、档次、价格”七个要素进行不同的组合，最终能呈现的样板间高达270个，创了行业新纪录。

　　在业内看来，阔达成品家装模式的创立，能有效的唤起家装公司回归本能，即从现阶段专注营销回归到专注研发产品这一块。成品家装这种新的商业模式，不仅可以有效的解决家装企业与房地产商、主材商合作的问题，同时还能从源头规避设计师拿回扣的现象。

　　7月27日下午，在阔达1:1成品家装开业之前，阔达装饰董事长曹安闽接受了新浪家居记者的专访，在一个新的高度和新的时间节点上总结和展望了阔达装饰在商业模式上的突破与未来走势。

　　采访嘉宾：阔达装饰董事长曹安闽

　　采访时间：2011年7月27日15:00-17:00

　　采访地点：阔达装饰总部

　　主持人：新浪家居  范玲玲

　　>>>>>以下为访谈实录内容

　　范玲玲：曹总，您好！我们都知道，随着家装行业市场细分化的深入，越来越多的新兴模式涌现。近年来，开大店开始也家装行业乃至整个家居行业流行起来。据我所知，阔达装饰也开创了一个1:1家装体验馆。您首先给我们介绍一下，开这个大店的初衷？

　　曹安闽： 满足消费者七项需求 开创成品家装

　　曹安闽：我们做大店的初衷和别的公司不太一样，一般的公司做大店主要是按照我们过去传统装修，基本上属于定位客户的主材专营店。对于品牌家装公司来讲，这种对接有一定的服务作用，一定的近距离的看主材。因为他的客户群是定位的，他的主材也是定位的，他公司的特征也是定位的，所以客户不能乱跑，会提供一个比较好的服务。

　　但是这种并没有彻底的改变现在客户很多的困惑，我们讲目前家装界无论你现在的概念怎么变化，但是基本上还是没有达到客户的理想的要求。我们认为客户理想的要求对于一定的客户群来讲，或者是大多数的客户群来讲，他们更希望得到的东西不是传统家装的模式。

　　这种搭配好事实上是按照功能搭配的，一个家庭装修里面具备哪些最基础的功能，他把这些功能全部准备好，到那直接选择就可以了，而且选择的时候价格还是一定的。这样比传统家装好很多，无论传统家装在做什么，首先要设计，设计完了之后，只是设计了一个基础功能，但是主材都不在里面，还要你四处去跑，去奔波。

　　套餐就是按照一定的价位把你这个主材搭配齐全，所以你拿到这样的套餐，基本上可以最基础的，最基本的生活可以满足了，这样在这个传统家装上来讲叫记录，所以我们感觉到这两年买套餐的客户还是比较多的，主要集中在一个政策房，但是为什么我们没有做套餐呢，是因为我们发现他同样还是不能解决客户的基本的理想要求，这是最根本的。

　　因为我们觉得现在的客户，特别是政策房的客户，两限房也好、经济适用房也好，他们都是希望希望家装是一个产品，是一个成品。也就是说我到了这个地方就知道他是什么样的风格，什么样的样式，什么样的色系，什么样的功能，什么样的基本的配置，最后是什么样的价格。如果他一下子可以看到这个，就跟我们说买服装，我看到的东西就是我要买的东西，我喜欢的东西拿到家就是这个，不会变，刚才讲的这几项都是不会变的。比如说刚才说的风格，已经是设计好的，样式也是设计好的，样式和风格是不一样的。

　　如说我们说的北美的风格，还有乡村式的其他的样式，这种样式和色系，即便样式和风格已经确定了，还有冷的，暖的，中性的。这些色系也给他确定了，在确定了大的范围之后还有一个基本的功能，这些功能一定是齐全的，到家里就直接用了，在这些功能上还希望配置是什么档次的，我的配置是什么档次的，我买了一个房子，不管是三万、八万还是五万，你给我的是什么档次的都是，客户不知道，不太清楚到底是什么东西，没有办法横向的比较，也没有办法一次性看到。

　　客户最苦恼的东西，不能确定的东西很多，风格、样式、色系、功能、配置、档次、价格，这是最起码的七项。 其实我们客户想买一个家装，操心的事情非常多，我刚才讲的七项都是非常专业的，不是普通的做别的行业的人，即便是非常有智慧的人，但是在这些方面是外行。

　　范玲玲：您刚才说了这么多，就是说目前别的企业做大店的时候也做一个主材的专营店，不能满足您说的七项的需求。那就是说，阔达开成品家装就是出于满足消费者的这七项需求？

　　曹安闽：2009年开始我们做了一个调查，大多数的客户希望买到成品的家具，主要是政策房的客户，而政策房大部分都在100平米以内。这些客户强调完全的个性化，希望有一个能用的东西，一个看起来不错的东西，风格、设计上挺前沿的，适当的承受价格。

　　客户很清楚他需要花多少钱，比如说他觉得要花五六万，或者七八万，五六万只是他自己的承受力，但是他不知道如果花了六万和七八万之间的差异是什么。首先我们知道一个客户希望得到的是成品的家装，同时告诉他们价格，最重要的是他们能够知道这个价格下面的家装是什么档次的。