2012-11-20 装饰公司
郝丽：我们分了三组，装修公司、施工队和网销，他们每个形态提供的服务是硬件和软件我觉得还是有差别的。我自己装修的时候我觉得我对装修比较懂，我们家的背景是可以找一个施工队，自己买主材做的，这个事情完全有可能实现，但是后来为什么还是找了一家装饰公司，我觉得是两个方面，一个是省心，我感觉这个性价比有硬件和软件，硬件说实话，我不比我自己单买省钱，这是实话实说，但是整个过程我会很省心，相对于施工队和装饰公司来讲，如果都不放心的话，那我可能更相信一个企业，你找施工队也一样，装饰公司对于我来讲，大装饰公司就是口碑好，我觉得当时是都不放心，这个是行业的问题，在这种情况下我选择装饰公司，整个下来我体会最深的不是说硬件上的省，是软件方面的省，几乎我没有去过现场。我既然都不放心，我就会找一个相对放心程度高的，如果一定要评估，我就找一个施工队、工长或者装饰公司，我肯定在经济能力能承受的情况下去找装饰公司。
版主橘子：但是每个人也是因人而异。
郝丽：我们还是不针对个案，比如说像您这种，我必须要弄清哪一个腻子好不好，搁我，就会觉得反正都一样。相比较，你让我选择一个个人团体和公司，我经济能力能承受的情况下肯定找装饰公司，因为从价格上、硬件来讲，我们不能说省钱。但是从信誉和他可能之后给我带来的保障，这个事情来讲，我可能会相信装饰公司。我就是想说对于想省心又相对比较懒的可以考虑。
元洲叶总：拿元洲为例来说，我不是说必须要接待高端，我们也有几万的单，在大兴保利茉莉公馆，都是回迁户比较多 ，你把单签下来，你消费多少，我们自己的质监和人员，最后就可以拿到手。
版主橘子：其实作为业主都是成年人，他都理解这些问题，还像我刚才说的，你花100块钱想享受1000块钱的服务，那不可能。我见过的业主多，你们的业主也多，你们的投诉率是多少也有自己的统计，我作为业主，我们群里全是业主，他们装修的情况大家都明白。
郝丽：中国的消费习惯可能会很粗糙，我们做电商的时候日本人永远是卡号输两遍，密码输两遍，中国人你会觉得太烦了，高总给我们谈一下应该怎么办？
居泰隆高总：装饰公司和家装消费者是对立的，弄不好，我不满意才对立，满意能对立吗，这是其一；另外，亲兄弟明算帐，必须要签合同，尤其现在我们的合同是制式的，签订合同以后是对您自己的保护，您的合法权益受到了保护，合同制约着家装公司，在您签的一个是质量问题，第二个是施工进度问题，第三个是环保，如果像您刚才说的情况，我们就拿着合同去装饰公司找他们说这个情况，如果说好了，退给您钱，如果不履行合同，你可以利用你享有的权利，首先有一个调解，可以到家装协会，消费者协会，调解无效的情况下要找法院，其实到消费者协会就可以把你这个问题解决了，打一个电话就可以解决这个问题。家装公司特别怕，包括我也在内，家装公司最怕的就是直接是上级单位投诉你。
版主橘子：当初我后悔的是什么，很多业主都有一个通病，好多业主签合同从来不逐字逐句的去看，因为我当初就是，我特别信任这个装饰公司，宣传特别好，我觉得没有问题，就签了。
元洲叶总：目前北京这种装饰公司的合同相对来说还是比较公平的合同，但是要注意在合同当中有空格部分的补充条款，制式合同是对于北京市这些业主或者装修公司来说，做的还是比较公平的，但是我们要注意一个空白部分的手写部分。
居泰隆高总：细节决定成败，一定要注重合同的细节，包括我们装饰公司也要注重一个细节，细节真的特别的重要，白纸黑字签了以后，各方面的权利、义务都在里面，如果读不懂就吃亏。
版主橘子：还有一个，报价里面的水份太多了，这一点防不胜防，如果是良心公司会给我们好的材料，但是有不良的公司，我们作为业主是弱者，甄别不出来。
元洲叶总：目前来说，有一个东西，选择公司很重要，我们把那些无良的公司，你说大筛子一筛，可选的几个公司里面可以做的很好。
版主橘子：其实我认为装饰公司的初衷都是好的，你说好不容易弄一个大公司骗人，也不可能。我是说你们的公司初衷都是好的，你们的本意也不是为了多赚钱蒙业主，问题是出在下面的工人和工长身上，我觉得要想让业主相信装饰公司，我们能省钱，我们放心，我觉得你们在工长、材料上，尤其是工长上，应该下大力气，多培养一些有良心、负责任的工长。
版主水晶头骨：我为什么说不骗你没有钱赚，他先寻报价，拿到全市最低价再砍。
主持人：业主也要理解装饰公司，装饰公司也要理解业主的心情，你比如说装饰公司应该对业主说不，不能说你说五万块钱，我就接，三万块钱你也接。
郝丽：我们首先还是要说清楚，对网友的建议，比如说刚才叶总说的，选择装饰公司我们要考虑两个方面，一个是硬件，是材料、纯的费用方面，还有服务类的，这两块我们要兼顾考虑，我觉得是一个提示，我们选择装饰公司的时间不能光想着省钱，还要想着省时和省心的问题，包括整体的保障，你刚才说的怎么都不放心，都存在不放心的问题，看运气了。所以还是存在后期保障这些问题，选装饰公司，如果光是奔着钱，光想省钱，就别选装饰公司了，自己干最省钱。
版主水晶头骨：就是说公司找一个人把我的那部分工作替出来，既然承担了这部分工作，那就是需要赚钱的。
郝丽：另外就是一定要预估好自己的情况，最多花多少钱，量力而行，不能说眼高手低，看着都不错，但是需要好几十万，但是负担不起，一定要有自己的定位，第三个就是合同一定要逐条看，谁也不能信任。
居泰隆高总：要看合同里面的细节，质量保障，工期保障，赔偿原则，所有的都有，每条都要看，都要读懂再签。
元洲叶总：首先北京市的“绿合同”是一个规范的文本，但是在这个规范文本有第四页中间空白部分，是由业主和装饰公司，这个标准文本不能满足双方的要求双方再附加协商条款，这个条款一定要看。
如果我给网友建议，我想我代表元洲公司给网友一个建议，首先选择公司一定要选择口碑比较好的，信誉度比较高的公司，从橘子姐刚刚说的种种的遭遇，在我们看来一些知名的大公司，这种情况不能说绝对没有，但是很少。普遍来看，这种情况很少，就像您刚才说的施工队绕线路，我们元洲目前为止，施工队只要一进场，说这个工程就控制在十万或者八万以内，在这个时候花钱是定下来的，肯定是在项目上，必须我要达到你八万的要求，某一些地方不能特别铺张的做，这个地方会给客户一个良性的建议，比如说我这个墙原来计划特别复杂，但是你只花八万，建议你这个做了边角线刷一些墙，一些大的口碑好的公司都可以做到这一点。
还有一点，我们所有东西跟装饰公司和施工队都不要落实到口头，一定要落实到文字上。
居泰隆高总：包括装修过程中的每一个主料、辅料的进场，签收。
元洲叶总：而且作为业主跟装饰公司打交道，因为业主，对于一个公司来说，我是一个弱势群体，你们公司从上到下一条龙做这个，但是我就是自己一个业主，我们找了这个公司我们就要相信这个公司。比如说我们在现场出现一些问题，跟现场的负责人和工长沟通不了，没有关系，你可以直接找工程部，如果逐级解决问题，我相信一些大的公司不会出现让业主上当甚至拿刀子宰客户，目前的家装市场可以说经过几轮洗牌，大家都不容易，他们也珍惜自己的品牌。像我们十五年了，会极力的满足客户的需求。
主持人：叶总的意思是说你遇到问题跟工长沟通不了就找上级。
元洲叶总：而且你千万不要担心我找你麻烦你给我以后的活干砸了。如果这个现场的负责人确实从专业性、服务都不到位的话，这个公司还要对他进行评判呢。
版主水晶头骨：我父母装修的时候说这个不行，你给我弄，不管我自己干吧，他们不想找工长解决这个问题。怎么维权，怎么保证自己的利益，要告诉消费者，因为跟公司签订合同很好，但是下面还有人对付，所以一定要找公司，这个是该明白的。
郝丽：如果我们本着价格适中、省时省力就找装饰公司。
版主水晶头骨：其实谁都想把自己解放出来，只是橘子姐说的不敢相信，以前这种情况有，以后也不见得就没有，都会存在，怎么让这些广大的业主能够明白一些东西，或者理解一些东西，应该怎么做保证自己的权益。
郝丽：还有我们一旦决定用装饰公司的时候，跟他进一步沟通的时候的步骤。
版主水晶头骨：先选公司，然后你提自己的诉求，然后找设计师做设计图。
郝丽：好多同事找我装修，脑子里想的就是找东易日盛，对于很多人来讲真的不知道都有什么公司。
版主水晶头骨：原来很多人在网上公布黑心加油站，然后他的生意就很不好。
