2015-01-23
“本来觉得四天到达这个速度已经很快了，要不是日日顺工作人员主动联系我，我都不知道还有三天超时免单。不过你们真是好样的，说到做到呀！”生活在陕西省安康市汉阴县的市民冯妈妈，现在成了日日顺净水商城(shui.rrs.com)在当地的“代言人”。
自前段时间亲身体验过日日顺净水商城(shui.rrs.com)“3天到货、超时免单”的服务之后，冯妈妈对日日顺净水商城的赞美就再未停止过，每当乡里乡亲要买净水设备，他都会推荐日日顺净水商城的产品。如今，乡亲们都打趣他“成了大企业的代言人”。
“捡到便宜”的冯妈妈拒绝接受赔付
这事还得从今年1月中旬初说起，在西安工作的范女士考虑到年迈母亲冯妈妈的身体健康状况，特意在日日顺净水商城为年近六旬的老母亲购买了一台净水机。在下单后第四天上午，日日顺净水商城的工作人员联系到冯妈妈并为其完成净饮机的配送安装。
“那日，我正在家中研究这净水机怎么用，接到了净水商城服务人员的电话，说是这台净水机不要钱了，我当时还不知道怎么回事，后来才知道这净水商城有三天不到货便免单的服务。”范女士的母亲一五一十说着当时的感受。
范女士感动地说：“其实，这事还真怪不得人家商城，都是配送当天我妈手机停机了，没有接到电话，才晚了一天到。本来觉得四天也挺快了，当时不知道有“3天到货、超时免单”服务，净水商城的工作人员真是言出必行。”
据了解，净水商城服务人员在冯妈妈母女不知情并且也没有主动申请免单的情况下主动联系她们，并提出给予免单服务。这让“捡到便宜”的冯妈妈反而觉得不好意思，所以当日日顺服务人员提出要进行赔付时，老人表示坚决不能接受，最后在大家的劝说下才勉强接受。
三天不到货，用户可要求赔偿
记者随后上网查阅发现，净水商城服务人员提供给冯妈妈的“3天到货、超时免单”服务，是日日顺净水商城近期针对用户需求推出的“闪电发货”承诺。
按照日日顺净水商城的描述，在正常情况下，日日顺净水商城能够保证消费者选购产品（预售产品除外）能够在3天内安装到位。如果在三天时间内未能到货，消费者可与净水商城客服人员联系要求赔付。
除此之外，记者还在日日顺净水商城服务保障一栏看到，日日顺净水商城保证在售的任何品牌每款产品均符合国家质量检验标准，消费者无论何时在商城上购买到质检不合格产品，日日顺净水商城将双倍退款。
“日日顺净水商城（shui.rrs.com）一直致力于为不同用户群提供适合的安全健康净水解决方案以及优质服务。为此，净水平台根据用户需求做出了两个承诺，一是闪电发货，二是正品保障。”记者看到的内容随后在日日顺净水商城负责人口中得到证实。
