热水器内胆破裂 换新后保修期重新算

  近日，市民郜先生向本报反映，自己购买的热水器在保修期内内胆破裂，厂家承诺给换。但是有一件事儿让其担心不已，那就是更换后的新热水器保修期该怎么算？

  本报记者华商响网记者孟畅核实报道：消费者郜先生在2012年2月份购买了一台热水器，今年1月中旬热水器内胆破裂。

  由于商家承诺的热水器内胆保修期为五年，消费者第一时间联系了热水器的售后服务人员。维修人员检查后，确认热水器三包期限内内胆破裂，可以申请厂家更换一台新的热水器。郜先生等待了将近半个月后，终于等来了厂家客服电话的回访，表示可以为其更换一台新热水器。但是对于新更换热水器的保修期，郜先生心里却犯迷糊，不确定是按照旧热水器的保修期计算还是重新计算。

  本报法律顾问团队成员、辽宁安行律师事务所律师曹晓潮表示，热水器在保修内内胆破裂，消费者有权要求商家进行维修或退换。而新更换产品的保修期则应该从换新之日开始重新计算。

  相关规定：《部分商品修理更换退货责任规定》第十四条规定，换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。