海尔空调：从科技看得见到领先看得见

  4月24日，海尔空调在青岛召开了“世界领先看得见”中国人体热舒适研究中心成立暨健康匀风标准发布会，通过现场演示和专家体验将海尔空调的科技领先性展 现在了参会者面前。笔者认为，如果说领先是所有企业长期追求的结果，那科技则是支撑领先的关键因素，海尔空调通过“科技看得见”最终实现了“领先看得 见”。对此，业内专家表示，空调行业的科技创新正经历一场面向用户的“透明革命”，海尔此番动作标志其引领行业奏响了“科技看得见”的前奏曲。

  空调行业掀起科技创新的“透明革命”

  科技在空调行业的发展历程中始终扮演重要角色。回顾历史，空调行业共经历过三次科技变革。第一次发生在1930年代，彼时窗式空调刚刚具备制冷功能，因此 这次技术变革可称作“制冷革命”；第二次发生在1960年代，为解决窗式机的噪音问题，分体机出现，因此这次变革可称作“静音革命”；第三次发生在 1980年代，变频空调的发明让空调的温度控制和耗电量更加精确，因此这次革命可以称作“精确革命”。

  这三次技术革命是典型的大工业时代的科技创新，即是企业主导、产品思维、用户看不见的创新。互联网时代空前提高了用户话语权，空调行业也悄然进入第四次技 术变革。这次变革是用户发声、参与、主导的一次变革，健康、舒适、智能等人性化需求是其关键词，用户成为创新的最终目的。如果说在此之前，企业研发部门是 个黑暗的箱子，那这次变革就是要变黑暗为透明，因此可以称作“透明革命”或“需求革命”。
海尔空调开放式创新引领“科技看得见”

  与历次变革相同，革命永远是“先行者”革“后觉者”的命。在当前的空调行业，相当多企业仍然固守前三次技术变革的成果和思路，研发部门“关起门来搞研发， 扯着嗓子穷吆喝”，产品开发过程中缺少用户参与，是一种封闭的“瀑布式”创新。这就容易造成创新产品与用户需求脱节，进而导致高库存和低增长。

  与传统企业不同，海尔空调先知先觉，正积极推进用户参与、以人为本的科技“透明革命”。4月24日召开的“世界领先看得见”发布会上，海尔空调通过实验的 真实数据解读了科技领先的真实涵义，让用户感受到了看得见的科技领先，现场连线世界纪录实验室，在专家、用户、媒体的共同见证下创造了“最快达到制冷均 匀”的空调世界纪录。

  同时，让科技看得见离不开海尔空调基于用户需求的开放式创新模式。在产品层面，以天樽空调为代表的“健康匀风”系列空调，首创混合自然风的“健康匀风”技 术，让用户远离空调病。在研发层面，4月24日的发布会还联合中标院成立了“人体热舒适度研究中心”，旨在借助中国标准化研究院的科研实力，让以人为中心 的科技创新持续改善用户体验。

  在科技创新的大爆炸时代，企业和用户都处在同一个创新平面上，价值的流淌没有阻碍，阻碍企业实现领先的是自绝于用户的封闭式创新模式。对此，海尔空调以开 放式创新拥抱用户，推进用户看得见的科技“透明革命”，让科技真正改变用户生活，这对于进入“高库存、低增长”新常态的空调行业来说，无疑是打了一剂科技 强心针。