2015-11-12
2015年，家居行业的发展既有有迹可循的判断，又有着各种不确定性因素的交织。互联网对家居行业的渗透，特别是移动互联网所带来的冲击和影响，几乎让我们很难按照往常的逻辑思维来看待这个行业。
在这种背景下，行业既有的格局，以及权力结构或将产生重大变化。矛盾与冲突，合作与联合，创新与变革或将以一种我们意想不到的方式发生。因此，我们更需要可以穿透行业迷雾的视野，更希望听到振聋发聩的行业真言。
新浪家居新闻中心2015年度重磅策划，“真言2015”系列将与家居行业的顶级企业大佬，智慧企业家深入对话，通过我们的对话、思考和记录，去尽可能的展现这个行业真实与客观的发展脉络。
近日，新浪家居采访了深圳尚泰装饰董事长王信国，希望解读2015年风起云涌的家装市场，以及尚泰作为传统装企代表如何解决家装行业广受诟病的痛点。
尚泰装饰董事长王信国
家装市场是大行业，小公司
2014年我国建材家居产业市场规模超过4万亿元，预计2015年行业市场规模达到4.27万亿元。但行业最大的家装公司年营收也就20多亿。可谓是大行业，小公司。
王信国认为这种现象的根本原因是：传统家装公司采取的是裁缝铺式的运营模式，即：从客户接待、洽谈、量房、设计、选材、签订合同到现场服务都是由一个人负责，从而导致了工作效率低下，对人员的要求较高。这对企业来说，难以扩大规模，容易形成私单，管理难度加大，并且净利润少。
竞争力、人才成传统装企发展瓶颈
不久前，装企龙头东易日盛公布了“尴尬”的财报，前三季度亏损2604万，作为家装行业第一股的装企在今年的家装市场上都举步维艰，似乎让大家对传统装企的未来感到担忧。
在王信国看来，传统装企在今年的大环境下处境艰难主要是因为面临着三座大山：
一是进入的门槛不断提高，国家和相关主管部门将出台更为严格的行业标准，行业准入制度将更加严格，导致家装企业在很多方面受限加重，盈利降低，经营风险逐步加大。
二是人力成本与房租不断提高，这个是显而易见的。
三是资本进入家装企业，市场透明化程度越来越高，大量“外行”资本进入家装市场，竞争愈加激烈。
标准化和产业化，根除家装痛点
在传统家装公司里，设计师成了业务员，打着设计免费，推荐材料，靠销售提成和主材回扣挣钱。处在装修价值链的底层的工长管理松散，职业化素养不高，在没有监管和标准下，干活儿纯粹凭经验和良心，施工质量参差不齐。这一系列广被消费者诟病的家装痛点，在王信国眼里也是深恶痛疾，根本原因就是：利益熏心。身为一个在行业内摸爬滚打了几十年的“圈内人”，王信国对根除这些痛点提出了自己的两点建议。
一.行业施工标准化统一和工人产业化培养，并且由住建委主导及行业协会参与制定落地及可执行的施工标准。
二．鼓励大型家装企业带头试行，制定政策鼓励培训机构培训产业工人，能持证上岗。
互联网+，传统装企借风转型
土巴兔、爱空间等互联网装修平台和互联网装修公司的兴起，对传统装企的影响已是不容小觑，传统装企也不再固步自封，积极触网改造自身企业。
王信国认为：用互联网思维改造家装企业，并不意味着仅仅开个网店就是互联网化。传统公司从内部运作、管理更要实现互联网化。产品展示、工艺展示、价格透明，装修公司和设计师通过互联网获得更专业更准确更优惠的产品渠道，从而改变传统企业经营模式，例如有些公司以天猫店为端口，让后台的公司文员变成了终端客服。他们既是客服，也是一线的销售人员和售后的服务人员。运用互联网思维，不仅带动企业员工的活力，也能为企业创造更多的利益。
家装行业已远离了木工加泥水匠的原始业态，未来家装不仅囊括了施工、设计、建材、木门、橱柜、家具等多个领域，还成为了中央空调、智能家居、水处理等家居系统的整合商。越来越变成一项智力密集型的服务项目，装修公司所做的更多的是咨询、设计、管理、整合资源、监控工程质量和善后服务，而不是直接施工。
这些也需要互联网的强大功能来支撑。(文/新浪家居 曾佳琪)
