真言2015之骏辉张驭:想要做好产品必须先做好服务

2015-11-20

编者按:

  2015年,家居行业的发展既有有迹可循的判断,又有着各种不确定性因素的交织。互联网对家居行业的渗透,特别是移动互联网所带来的冲击和影响,几乎让我们很难按照往常的逻辑思维来看待这个行业。

  在这种背景下,行业既有的格局,以及权力结构或将产生重大变化。矛盾与冲突,合作与联合,创新与变革或将以一种我们意想不到的方式发生。因此,我们更需要可以穿透行业迷雾的视野,更希望听到振聋发聩的行业真言。

  新浪家居新闻中心2015年度重磅策划,“真言2015”系列将与家居行业的顶级企业大佬,智慧企业家深入对话,通过我们的对话、思考和记录,去尽可能的展现这个行业真实与客观的发展脉络。

真言2015之骏辉张驭:想要做好产品必须先做好服务

  硅藻泥作为一种新型的装饰材料,在刚刚进入市场的几年里还停留在“小众、高端”的层面上,不少企业的经营模式发展得十分艰难。但这是挑战,更是机遇,一家从事了十几年进出口贸易行业的企业开始转型进驻硅藻泥行业,究竟为何?新浪家居独家对话了北京市骏辉建材有限公司副总经理张驭,一起探索新兴涂料行业的生存发展之道。

  

    个性化+定制化

  

    为什么选择硅藻泥这个行业?张驭表示,就目前的装修产品来讲,传统产业趋于饱和,唯独环保类的建材产品还有很大的市场空间。现在的消费者对房屋装修的污染问题日益看重,新型建材能达到环保标准的并不多。硅藻泥起源并风靡于日本,其强大的环保性能瞬间占领日本市场。2003年硅藻泥引进中国,发展至今经过十几年的市场检验,硅藻泥的另一特性渐渐凸显——装饰性。相比乳胶漆和壁纸只是颜色和图案的不同选择,硅藻泥可以完成成千上万的造型变化。张驭介绍,硅藻泥表现在产品上大概分为两种,一种是干粉硅藻泥,施工装饰前还需掺杂其他添加物,另一种为液体硅藻泥,后者更易于施工,但是装饰性较差。

  目前随着家居业主对甲醛污染重视程度加大,硅藻泥产品的出现对广大业主提供了一个更好选择。但是硅藻泥是个“玩个性”的产品,对施工技巧和售后服务要求极高,对此张驭坦言,骏辉以品牌连锁加盟的形式拥有100多家代理商,并且拥有全国最大的技术培训基地,不仅解决代理商的销售问题,还会在技术上给予支持,做到统一品牌、统一形象。

  

    向硅藻泥行业的一线品牌迈进

   

    2015年,我国的硅藻泥市场压力不断增长,市场竞争愈发激烈。据统计,全国各地大大小小的硅藻泥品牌已达到600多家,企业在越来越大的生存压力之下不得不重新审视,什么样的企业可以在行业洗牌中坚持到底,张驭十分肯定地说:“要做好品牌建设!”

  成立于1995年的骏辉建材有限公司总部设在河北廊坊,拥有总面积达15万平方米的两个工业园,公司拥有三千多员工,2014年公司总产值达6个多亿。为了在行业乱象中脱颖而出,骏辉将品牌化作为战略定位。由于硅藻泥产品的特殊性,在出售以后还需要施工和保养,因此硅藻泥产品的售后服务线长,需要注意的细节多。张驭表示,骏辉致力于打造完美的售后服务,为客户和消费者提供超出期望的服务。

  

    行业洗牌期 发展不求速度但求稳

  

     在整体建材市场萎靡的情况下,大多数品牌的产品同质化严重,部分硅藻泥品牌刚刚进入市场,没有清晰的规划,没有指定长期、短期发展目标,口头上宣扬品牌化运作实际上将缺乏实际行动。因此在行业变革过程中,没有企业核心竞争力的品牌必将会被踢出行业。

  在对待行业洗牌这个问题上,张驭有着自己的看法,行业洗牌的过程就是优胜劣汰的过程,最后能留下来的品牌才是真正的一线品牌。骏辉计划三年内完善全国渠道布点,建立京津冀地带为核心,向全国加盟连锁发展,实现连锁和直营共同发展。(文/新浪家居 陈琛)

  

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