2015-11-25
11月4日,天津市河东区美凯龙柏厨专卖店接到了一个电话,是昨天刚刚安装好橱柜的孙景荛先生,接过电话的导购大姐耐心地询问孙先生还需要什么需要帮助时,让导购大姐意外的是,孙先生想要再定一套橱柜……
事情的起源还要从几个星期前说起,孙景荛先生自己经营着一家公司,看着员工们的住处没有像样的厨房,一心惦记着给员工们装个好厨房,于是在比对过多家橱柜品牌后,最终在柏厨和OP两家各定了一套橱柜。10月末,柏厨的板材已经安全送到了孙先生的公司,柏厨店郝经理与孙先生相约11月3日进行上门安装。恰巧的是,柏厨总部服务部的安装培训师刘建伟也正在天津出差,于是在征得孙先生的同意之后,安排刘建伟老师一同前往安装现场,孙先生很是开心,正好可以见识一下柏厨总部的安装老师的技巧,所以就听从郝经理的安排。
精细测量
11月3日,早上10:30,柏厨店的安装师傅同服务部的刘建伟老师一起来到了孙先生的公司,他们没有着急把货物一股脑地搬进厨房,而是先视察了一下厨房是否满足安装要求并做了简单清扫,然后才有序地把货物运进房间,用气泡袋垫好,分类摆放。拆开包装后,柏厨的门板柜体没有一丝异味,每一个零件都完好无损,孙先生连连称赞柏厨产品品质好,也环保,包装也精细。安装师傅又对厨房实地进行了复尺,与孙先生了解厨房基本信息后,便开始了橱柜的安装。和大多数北方的居民楼一样,孙先生家的厨房管道遍布,错综复杂,其中一处密集分布着天然气主管线,副管线和气表,而这里设计的橱柜是上柜,台上柜和地柜,这个难度十分大。通常情况来看一般的安装工会采取两种办法:一种整柜安装,背板顶底板开缺;另一种是不安装背板。无论哪种方法都是既不美观也不实用,最后,柏厨的安装师傅采用了一种极其专业的安装方式,即板顶底和侧板管线开缺先按照标准尺寸进行开缺,开缺后再套管在管道当中进行组装柜体。这样的柜体组装难度很大,精确度极高,需要安装人员具有专业素质的同时,还要极强的耐心。管道与墙面之间的距离不到5cm,本来平时只需半个小时就可以组装完的柜子,安装师傅组装了两个多小时,可见难度之大。如此专业的安装使全程观看的孙先生啧啧赞叹,孙先生边看还边提出各样问题,安装师傅都耐心解答。
最初安装现场
橱柜组装
晚上八点,一套橱柜终于安装完成,看着原本空落落的厨房现在充满着家的感觉,孙先生非常高兴。安装师傅一边清理着安装现场,一边向孙先生介绍橱柜、五金件使用时的注意事项和保养方法。此时,几位柏厨师傅还没有吃晚饭,孙先生十分热情地要请客,师傅们婉言谢绝,说到“您太客气了,这本来就是我们应该做的,只要您用着我们的橱柜安心,比您请我们吃多少顿饭,我们都开心!”,此时的孙先生十分感动,说:“我买了柏厨和OP两家的橱柜,我就是想对比一下哪家更好,你们不仅产品品质好,服务也十分到位,员工的品质也没得说,句句话都说到我心坎里。您们这产品和服务让我放心、安心!“
拼接好的橱柜
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“不忘初心,方能始终”只有一如既往的坚持,才能收获永续经营的成功,“打造极致顾客体验,建设特色高端品牌”,这不仅是所有柏厨人努力的方向,更是我们心中坚守的信念!