2015-11-27
随着市场经济发展，家电服务行业竞争愈演愈烈，美的服务坚持“顾客永远是第一位的服务宗旨”，全国各市、县相继成立了“美的服务旗舰店”，打造与用户零距离、强互动的综合服务平台。
美的服务旗舰店的建立，让消费者充分享受到了“一个美的、一个体系、一个标准”的高质售后服务，服务内容包括了空调、冰箱、洗衣机，小电、厨卫等，只要消费者有美的需求，美的就会认真做足100分。
赵县鑫意顺家电商场是河北省赵县的一家服务旗舰店，服务工程师都是精挑懂家电产品、维修技能过硬、服务态度热情的工程师。今年11 月初北方的气温低天气冷，家住赵县范庄乡的刘女士，宝宝刚满两个月，打电话焦急的反映空调不能启动，要求尽快上门，工程师金鑫龙接到派工后，带齐维修工具，冒着严寒风雪准时赶到用户家中，规范熟练地检查维修，更换外机电容 完毕后，机器运行正常，用户非常满意。金师傅刚要走时，刘女士又随口说家中的美的洗衣机坏了，金师傅听到后热情地说，“美的现在是一个体系，我们服务旗舰 店美的品牌家电都会修，帮你一块维修吧。”询问详细故障后，就动手操作起来，不到半个小时，洗衣机也修好了。刘女士高兴地抓着金师傅的手，连声说“谢谢， 美的服务真是又快又齐全”
金师傅笑着说“顾客满意100分”。也正是有了用户的高度认可，美的服务才做的越来越好。
旗舰店接待区环境清洁、舒适，信息员对顾客礼貌、热情、细致、耐心，并且能充分站在用户立场去考虑并解决问题，充分体现了客户关怀。
服务旗舰店设有单独的维修场地与专修服务工具，为用户提供家电的一站式、零等待服务体验，住在附近小区的居民刘大爷时常来这串门，说这的信息员有诚心，办事都是替对方着想，工人的技术又好，聊天的功夫就把电饭堡修好了。
美的服务旗舰店，服务美的全品类，已率先成为家电服务行业的领跑者。
