“海尔新水晶号”高铁探索用户交互新方式

  从1月15日起，由海尔洗衣机冠名的“海尔新水晶号”高铁专列开始往返驰骋在京广铁路沿线。与 此同时，海尔洗衣机“新年陪伴父母”系列主题活动也伴随专列启动和旅客分享传播开来。借势2016年春运，通过亲情故事互动和产品营销展示，海尔洗衣机开 辟出零距离实现用户交互探索用户需求的新方式。

  “往年一上车就开始睡觉，或者吃吃喝 喝，听大家谈天说地。现在可以扫码看看回家故事，说不定运气好能赢个奖品。”专列上一位从北京返乡的小伙说，作为年年奔波在工作城市北京和家乡的游子，他 深切体会到每年回家路上的不一样，今年海尔洗衣机的海报让他有种“一路上都是惊喜”的新鲜感。

  据 悉，在“新年陪伴父母”互动游戏中，旅客不仅可以随时看到海尔新水晶洗衣机的产品展示，还能扫码关注到以往不曾关注的有关亲情和陪伴的互动故事，参与体验 海尔洗衣机带给父母的贴心关怀，并邀请亲朋好友一起为自己父母拆红包赢取新年礼物。据了解，除此之外，海尔洗衣机在2016年春运期间还准备了包括新年交 互视频《我的强迫症父亲》及电视新闻推广等多种方式，为用户回家过年陪伴父母增添情感关怀。“海尔新水晶号”高铁专列和“新年陪伴父母”互动，通过交互完 成了对传统营销模式的替代。

  值得一提的是，新水晶洗衣机就是海尔洗衣机通过与用户交互 获取用户需求痛点而推出的创新产品，其特有的525mm超大筒径“1个能顶2个用”，可以做到传统8公斤洗衣机体积里放进12公斤衣物。此外，超静音和特 渍洗程序等功能，既能为洗衣带来安静的环境又呵护衣物，为用户提供了更好的洗衣生活体验。

  对 此，业内专家表示，互联网时代交互无处不在，无时不在，与用户进行需求交互是每个互联网时代企业实现创新、满足市场需求的必经之路。海尔洗衣机将高铁打造 成用户可身处其中体验的“移动的海尔洗衣机交互展示馆”并借此开展饱含温情亲情的情感故事营销，是对用户交互方式的一种积极探索。