2016-04-12
【O2O干洗行业千亿市场份额仍处于萌芽阶段】
据腾讯旗下的企鹅智库发布的《懒人生意：社区O2O最全数据调查报告》显示，未来社区O2O最主要的五大方向中，家政、洗衣分别排在第一和第二的位置。2015年中国洗衣市场将突破千亿，面对这样一个空间巨大的市场，洗衣O2O也成为了继打车O2O、外卖O2O之后，新一轮烧钱大战的主战场。面对垂直类洗衣平台圈地运动般的野蛮生长，各大平台也不淡定了，美团，京东也相继开通了上门洗衣服务。尽管大家都在疯狂扩张，但是O2O洗衣市场仍是萌芽阶段，O2O平台的总营收还不足市场规模的1%，潜在市场还有巨大的空间。
【投资人不得不知的那些业内门道】
因为O2O洗衣形势的一片看好，网络出现很多鼓吹传统洗衣店必将没落的言论，甚至断言传统洗衣店可能面临大规模死亡的境地。深入干洗行业几个知名品牌进行采访分析后，笔者以为，此番言论难免过于片面。
O2O洗衣的前景确实不容置疑，但是O2O洗衣能否成功还必须具备两个配套关键点。正所谓外行人看热闹，内行人看门道。有着20年干洗内部运营经验的专业人士透露，干洗行业运营过程中存在着很多的洗涤纠纷与洗涤事故，这些是这个行业的一些正常特性，与该行业的洗涤技术，服务流程，前后端对接，甚至售后服务都有着千丝万缕的细微关系。这些细节虽小，但却至关重要，因为这些直接关系到服务质量的好坏，关系到服务便捷之外的售后纠纷。这些细微之处是很多一头热的投资人因为不懂行而无法看清的一些隐形风险或者说门道。如果这些细节没有足够的服务体验支撑的话，所谓的O2O便捷服务落地就会存在问题。
【十年磨一剑，“恋衣干洗”打造O2O线上洗衣“铁三角”】
一个O2O干洗品牌想要成功，便捷服务是关键点之一。而没有实体店支持的单纯性线上洗衣固然能节省成本，能靠APP集中引流，实现表面的便捷，但是没有足够的实体门店支撑，便捷服务的体验感其实很差。比如很多上班族通过手机App直接下单，然后通知收衣员上门取货，但是等待收衣员上门的时间本就不短，另外工作了一天，下班后偶尔出去逛街，聚会，实际可以适合在家等待上门的时间并不多，若出现洗涤事故，线下若无就近的实体店服务，根本无法现场做实物洗涤事故鉴定和售后处理。而轻微的洗涤事故频率又不低，因为衣服的面料，成分，洗涤方法非常之多，所以轻微的洗涤事故是行业正常属性，只要快速及早处理，就能及时救治好事故衣物。
另一个关键点，就是“中央洗涤工厂”。目前大泉州区域内的95%干洗店都是传统的“前店后厂”式干洗店，也就是前台服务接单，后台有机器设备进行店内现场清洗。这样的传统模式，有三个很大的弊端，弊端一机器设备购买成本高，占据总投资成本是60%-70%以上。弊端二由于机器设备占地，一般门店面积都要在70-80平米，相比“中央洗涤工厂”模式而言，后者实体门店面积只需要50平米左右，前者租金成本过高。弊端三洗涤服务种类单一，家居清洗类项目无法承接，且洗涤环境简陋，难以严格执行分区清洗与消毒程序。这三个弊端都会直接制约O2O干洗的发展。
“线下实体门店+线上洗涤下单配套+中央洗涤工厂”这个“铁三角”被称为O2O干洗客户服务的高质量“铁三角”。据笔者调查，目前福建省内能具备这样实力的干洗品牌，只有泉州“恋衣干洗”一家。恋衣干洗这个品牌很低调，做的品牌推广很少，或许知道的人并不多，那么它又是如何从众多干洗竞品中脱颖而出的呢？
【恋衣率先开创干洗界的“合营“商业模式】
“合和营生一片心，恰如蜂蝶舞花阴，去时禄马应扶旺，归日囊中有万金” 这是一只创业上上签的签文。大致意思是大家和和睦睦地在一起生活创业，一起都开开心心创业，没有私心，在外有贵人帮助，一切都会很顺利，能挣大利，荣耀归乡。
笔者引用采访时，提到的一支签文来阐述恋衣干洗目前正在启动的“合营人”项目。虽然有隔行如隔山的说法，但是也有融会贯通的典故。借鉴利用资本圈擅长的合营模式，合集大家的力量，合资源、合人脉、合资金、合技术、合服务、合需求！可以说是“合天下”的创新运作！
恋衣干洗的这个“合营人”模式有何吸引人的地方呢？恋衣合营方案（以25万门店为例，2.5万/份，每门店对外认购8份）以一份2.5为例。成为恋衣“合营人”可以享受如下合营股东四大主要权益：1、享有月度分红权；2、享有年度分分红权；3、赠送五年25000元免费洗衣；4、享有合营佣金（其他合营股东权益请致电详询4000 611 961）。简单来说就是让你成为店铺股东的同时，又能免费洗衣又能享受分红佣金等回报。
笔者采访总结分析，除了本文提到的“铁三角”优势之外，基于这个“铁三角”而获得的价格优势也是“恋衣干洗”被业内看好的主要原因之一，目前福建区域内，比如大泉州区域内的品牌干洗店价格都比恋衣干洗来得高，同样是一件大衣干洗，市区干洗价格要在40-50元左右，而恋衣的干洗价格却基本只要在30元以内，这样的价格优势，正是因为“中央洗涤工厂”统一集中化管理，节约了洗涤成本，恋衣干洗把节约后的这些成本大幅度地让利给消费者。所以就单纯从消费者实惠性价比这一角度来看，恋衣干洗的前景都是值得期待的。
【突破传统干洗种类单一的界限，恋衣干洗率先启动“恋家家居洗护项目”】
凭借十年干洗行业专业实战经验，恋衣不仅自主研发了“多功能洗前处理机”专利，更是先后研发了“家居洗护系列”，将干洗服务种类从日常洗衣洗鞋洗包，延伸到人们的日常家庭家居洗护领域，包含“国内首家推出的床垫精洗服务”，沙发精洗养护，窗帘地毯精洗养护，以及空调、油烟机等日常家居电器洗护。
恋衣敢于率先启动家居洗护领域的服务，正是基于十年专业领域的不断研发和创新。这一服务领域的延伸，大大方便了民生家居洗护的需求。专业人做专业事，从衣物干洗领域触及家政家居干洗领域，将细微服务运用到大件家居，将会极大地提高家居清洗的服务质量，更会为人们的家居生活水平推向一个新的高度！
