论真智能家居APP具备的要素

  智能家居APP哪家强？真智能家居应该具备什么样的要素？比较一番，高低自然见分晓。2015年，多款具有代表性的智能家居APP升级或者发布。透过它们，能看到目前智能家居APP会什么，在忙什么，准备做什么，大致了解智能家居APP发展状况。

  其一，智能家居APP的功能。不同的智能家居APP，功能差异较大。有的智能家居APP定位于遥控器，目的是用一个APP取代各个家电的遥控 器。某遥控APP甚至还需搭配遥控红外发射器一起使用。不过大多APP不需要依赖专门的发射器工作，除了控制家电之外，还能为用户提供相应的数据，推荐资 讯类信息等。也有的智能家居APP功能进一步延伸，能为用户提供室内外环境信息，方便用户操作。以某APP对智能空调的控制为例，该APP能显示智能空调 的各项数据，同时还可以获知室内外的实时环境情况，如温度、湿度、风况、PM2.5等，以便用户据此调节空调等家电的运行模式。也有APP在功能中提供了 商城服务，用户能够直接在APP中选购智能家电。

  其二，智能家居APP与用户的互动方式。在互动方式上，大多APP跟普通的APP区别不大，用户要在APP中找到按钮，对应操作，有点像使用遥 控器那样。也有的智能家居APP具有语音控制功能。点击该按钮，设置相应语音指令和对应动作，就可以用语音控制家里的智能设备。还有的APP开通了摇一摇 功能，摇晃手机，可快速打开场景或设置。总的来说，大多智能家居APP仍停留在交互感知、有限度反馈的阶段，不够智能，无法识别人的意图主动服务。

  其三，智能家居APP的局限性。服务方面，多数智能家居APP为客户量身定制、满足客户个性化需求的服务比较少。服务内容主要是围绕家电进行， 针对控制家电、传递资讯、推荐购买等。交互方面，尚未能主动感知客户的意图，根据客户的生活习惯提供家人式的服务，用户操作较为复杂。此外，不同的品牌之 间，还难以做到互联互通。以具体产品为例，市面上每一个产品都有各自的标准以及服务体系，不同品牌间的互联网终端设备无法兼容。用户购买多个产品，需要操 控多个APP。

  金沙江创投董事总经理丁健先生指出，真智能家居，不仅要深度应用人工智能技术，操作简单，能准确地领会主人的意图，善于主动服务，还应该拓展服 务的范围，兼顾居家生活的方方面面，为客户打造智慧生活。这并不是对智能家居APP的苛刻要求，因为市面上有智能家居APP已经做到了。

  朱先生有一10岁孩子，钟爱米老鼠，想在空调等家电上印制米老鼠的图案。而喜欢尝鲜的朱先生通过一款智能家居APP定制了一台空调，要求空调是 蓝色背景，上面印着俏皮的米老鼠。APP所属的家电厂家互联工厂收到订单后，又跟他确认了款型、功能、外观等，然后开始生产。朱先生还通过视频，亲自监督 空调的生产过程。通过对APP进行研究，朱先生又发现，这个APP还挺聪明。他用APP连上了家里的净化器，APP显示了室温、湿度、PM2.5空气质量 等信息。当天有雾霾，朱先生选择了“智能”，净化器随即自动运转，等到空气质量改善后，风量也随之下降了，最后自动停止工作。他第二次打开净化器时，因为 是轻度污染，净化器主动开启。在这款APP里，除了有关于空气的各方面信息，水、健康、美食、洗护等跟生活相关的内容应有尽有，智慧生活扑面而来。这款 APP就是海尔优家APP。

  优家APP，在开创全新的智能生活上，具有三大显著优势。一是实现了智能感知。2015年上线的海尔优家APP，今年3月8日升级为2.0版 本。新版本的优家APP，一大变化是智能交互。它可以像人一样与你沟通，正确理解用户的意思，帮用户控制家电，更为重要的是，具有思考的功能，能洞察用户 的需求，提供主动的人性化服务。天气热，用户对优家APP说“我热”，不用说“打开空调、制冷、25度”等，优家APP会根据用户的使用习惯，打开空调并 调整温度。快到了主人洗澡的时间，热水器主动提醒，并提前准备好热水。优家APP具有学习功能，能像家人那样关心主人，为主人打理生活。优家APP的使用 非常简单，只要打开优家APP，摇一摇手机，就能激活优家APP的语音控制功能，跟APP对话，即可对各种家电发出指令，省去了在APP里寻找按钮的繁 琐。

  二是首创全流程可视化服务。优家APP是全流程服务可视化家电定制平台。想拥有自己设计的家电，优家APP提供“个性化定制家电产品”服务，冰 箱、空调、洗衣机、厨电等产品都可以定制，款型、颜色、花纹图案与特色功能用户自己决定。下单后，用户可以全流程掌握家电的生产过程。家电的组装、工厂的 生产线，用户都能看到，可以亲眼见证家电的出厂过程。此外，在物流信息、一键安装等板块也均能实现信息节点的可视。从生产到运输、上门安装、售后服务等， 都是可视的，优家APP，让智能服务看得见。

  三是生态圈服务。智慧生活不能没有智能家电，可是，智能家电只是智慧生活的一部分，不等于智慧生活。优家APP的生态圈服务，满足了智慧生活的 各种需求，让用户足不出户，就能享受智慧生活。优家APP的“优家生活”栏目，包含“智慧空气”“智慧用水”“健康服务”“智慧美食”“衣物洗护”“壶拉 圈”等服务，生活中的各种需求在这里都能得到满足。之所以如此，是因为优家APP是一个开放的平台，接入100家、120个品类的智能硬件，每天接入设备 数量2万台，每天活跃设备数量100万台。优家APP，考虑到了用户生活的各个方面、几乎每个细节。

  智能家居行业目前走的都是“硬件+软件＋服务”的模式，而智能家居APP又是智慧生活的管理和控制的用户入口，通过APP用户可以实现对整个智慧生活场景的管理。而一款优秀的智能家居APP带给用户是简单、舒适、智慧的生活体验。

  作为智能家居行业的引导者，海尔优家APP顺应用户的核心需求，满足不同用户的个性化选择。这不仅诠释了智能家居的核心理念，并将持续引领行业进入用户体验新时代。