海尔打造生活+共赢生态圈对接用户需求

  5月26日，以“合作聚能，为生活+冕”为主题的2016生活+共赢生态圈联合发布会在 青岛启动。在会上，海尔联手百雀羚、罗莱家纺、顾家家居、RIO4家涉及到不同行业、不同领域的企业共同构建起一个跨品牌、跨场景的生活+共赢生态圈，并 发布了“生活JIA会员联盟”微信服务号，打造生态圈专属社群网。业内人士表示，生活+不是简单的品牌联合，背后贯穿的是碎片化、个性化的用户需求。

从产品中心向用户为中心 整合不同场景

西 方经济学对于商品“互补性”的界定，通常是指在功能上互为补充关系的，比如相机和胶卷，计算机硬件与软件等。而“跨界”营销行为所需要界定的互补关系，不 再是基于产品功能上的互补关系，而是基于用户体验的互补关系。据悉，生活+由全球白电第一品牌海尔联合罗莱家纺、顾家家居、百雀羚、RIO四大一流品牌， 依托聚划算平台，从生活、家的需求出发，并联出服务用户衣食住行玩全生活体验，通过多维度的合作，共同为用户打造高品质的生活生态圈。

过 去不论是线下shopping还是网购，想要买不同的东西总要去到不同的店，且只能享受某家店铺的会员优惠，无法通用。而生活+生态圈，通过不同行业一线 品牌的联盟，让用户可以共享大牌会员权益，用户购物不用“东奔西跑”，在一个场景内就可以享受到吃、喝、玩、乐、装为一体的购物新体验，而且只要是其中一 个品牌的会员，就能享受多品牌特权。

举例来说，王女士是海尔的会员，通过生活+生态 圈，她不仅能买到海尔家电，还能买到顾家家居的家具、罗莱的家纺等等，一站式购齐自己所需要的不同品牌的产品。而且她不仅能享受作为海尔会员带来的福利， 也可享受到顾家家居、罗莱家纺、百雀羚等品牌的会员权益，既方便又提高了生活品质。

与用户随时随地交互 实现精准营销

互 联网时代已经由卖方市场转向买方市场，消费者有了更多的选择权，过去按照产品的属性或者是类别来进行人群的划分，自成一体系的封闭式营销已经难以为继，任 何单一的营销只会造成成本递增，效益递减。面对碎片化的环境，企业必须通过深入洞察和敏锐捕捉，进行个性化需求的深入发掘，对人群进行精准定位，从而以最 精准的群体服务，打造独具特色的社群。

在本次发布会上，除了“生活+”的成立，联盟品 牌以及聚划算平台还将联合打造生活+超级会员数据库，通过大数据分析，洞悉用户需求。同时会上还发布了“生活JIA会员联盟”微信公众号，消除企业与用户 直接的沟通鸿沟，与用户建立起零距离的交互通道，随时与用户沟通了解用户的真实需求，并围绕用户需求定期精选各类有品质、有个性的产品和服务，打造一个连 接品牌与超级会员的交互社群，最终实现精准营销。

管理学大师德鲁克曾说过，一个企业组织的最大目标是创造并满足需求，利润则是随之而来的。“生活+”与用户需求作为连接企业和用户的纽带，通过打破传统企业边界、打通资源链壁垒，在为消费者带来跨场景、跨生态的服务的同时，也给互联网时代下的跨界营销提供了新启示。