2016-06-29
导语：6月26日，家居定制界的新生力量MAZZON玛森衣柜，在经典女神温碧霞“惠”临国安居之际，MAZZON玛森衣柜位于八卦岭国安居的旗舰体验店盛大开业，现场热销如火。
据悉，MAZZON玛森品牌的运营平台深圳市源本生活家居有限公司，是一家集研发、生产、安装、服务于一体的全景家居综合运营平台，成功运营数个国际顶奢家居品牌，连续10年来对住宅家居一体化解决方案具有独到建树，成功项目案例覆盖深圳70%的高端楼盘，日前业务已拓展到华东、西南等主流一二线城市。近年，以极好的口碑与丰富国际化经验，推出别具一格的自主定制家具品牌——MAZZON玛森衣柜。
在超过4万亿容量的家装市场，定制家居的市场份额仅占20%~30%，相比国外60%~70%的市场渗透率，中国的定制家居市场本就是一匹待腾飞的黑马。MAZZON玛森，家居定制界的新生力量，期待给中国消费者带来全新的定制消费模式，就如MAZZON玛森营运总经理田总所说：以国际品质与全过程愉悦“+”的服务理念，解决国内定制家具的痛点为最高标准。
记者采访现场采访
本栏目记者：A
MAZZON玛森总经理田嘉：M
A1：MAZZON玛森的店面装修几乎360度区隔于行业其它品牌，请问如此装修出于怎样的用意呢？
M：我们并不是刻意标新立异，而是遵从内心的追求。MAZZON玛森品牌创始人是一位对家具功能及生活场景极其痴迷的梦想家，尤其是对产品制造中各种材料的好中求好；同时在国际上，尤其是欧洲，极简与工业化是较高的审美境界。比如，MAZZON玛森整个视觉形象采用高冷的后工业装饰风，与廊道的超高木质柜门冷暖碰撞，现代都市的极简格调立刻出来了，且不失静美涵养，别具境界。
A2：MAZZON玛森推出的“愉悦+”六悦服务，在产品与服务上为解决用户痛点，具体是如何落地的呢？
M：这个问题很大。我们以为支撑消费者体验价值的不仅仅是产品本身，应该还包括用户使用过程中不会被产品缺陷或者故障困扰的全程服务。所以“愉悦+”六悦服务，为了提高客户体验，我们围绕产品生产、销售、投入使用的全过程做了统一服务标准要求，环环相扣，或者说环环反逼。这只是第一步，第二步，我们很快会有数字化、颠覆性的服务推出。当然不管是产品还是服务，我们以切实解决消费者需求，以用户价值为最高标准。随着奢侈品在中国市场的走弱，现在的消费主力更相信专业的人干专业的事，也更理性地相信货真价值的实惠，尤其是家具定制行业，品牌导向不强，产品与服务是关键，更精细的产品，更省心的服务，而不是更大的品牌。
所以，在产品上，MAZZON玛森以在高端地产项目市场与多年国际化产品的运营经验，在保证产品环保安全的基础上，从选材、五金使用到个性化功能材料的选取，起点远远高于国内一般定制家具，比如我们的五金，标配即是纯进口的百隆高配板，这是一般人都做不到的，对于柜体，我们都有明确的要求，比如，板面不能看到螺丝钉，抽屉不能看到透光缝隙等等。再者，在功能件的选择上，我们提供了多样化的的选择，比如抽屉，除了常规的选择，我们有高端丝绒面、手工真皮等等。而在服务上，举例来说，比如大家今天眼前看到的，我们对导购人员的要求，相对于形象而言，我们更注重其专业性与和合客处氛围，能够为客户提供更完美的家居解决方案。
A3：MAZZON玛森『现代匠魂的信仰者』的品牌理念，该如何理解呢？个性化的深度定制会不会难成批量，而成本很高？
M：现代”与“匠”或许看似略显矛盾，其实不然。信仰应该是这个时代最缺失的精神追求了。MAZZON玛森的品牌理念，重点在“现代”、着眼于“匠”、深根于“信仰”，是浮躁商业社会“执迷不悟”的灵魂信仰者：其一，传承一种精益求精的“匠魂”精神；其二，追求国际化现代科技感的极致细节；其三，遵从人性化的场景体验研发模式。
MAZZON玛森对于定制家居的定义，是对空间尺寸的最大化利用，更是基于对消费者生活习惯、生活场景及喜好地深度调研，为每一位客户建立VIP高级定制档案，真正意义上做到个性定制，使得每一件居品都是客户的灵魂伴侣。当然从消费者价值出发，为了更好控制产品成本，而导致售价的提高，我们在最大化满足客户的需求上，以善良的初心，也会局部的模块化生产，但是我们会从材料的选择、功能使用场景、外观设计上做真正定制界的“专家型品牌”。
A4：现在传统门店生意越来越难做，而且定制行业国内已有不少成熟品牌，MAZZON玛森如何异军突围？
M：定制行业确切来说，是一个服务行业，服务行业关键还是人，我们拥有10年之久操作大型地产项目配套经验的服务团队，我们更有“支撑消费者体验价值的不仅仅是产品的功能，应该还包括在用户使用过程中不会被产品缺陷或者故障而困扰”的服务认识，而且我相信好的产品自会说话，好的服务自成口碑。对客户，我们信奉的唯一标准是真诚；我坚信，真诚是通往成功的唯一道路。
