海尔旗下日日顺全媒体交互中心获平度市政府战略投资一个亿

  7月14日，海尔旗下日日顺全媒体交互中心与平度市政府在海尔总部举行签约仪式，双方达成战略合作，平度市政府确定以城投为投资主体，投入1亿元人民币，以股权形式参与合作，共同打造全媒体智能交互云基地。

  与客户零距离交互，日日顺全媒体交互中心打造最佳用户体验服务引领者

  海尔旗下日日顺全媒体交互中心隶属于海尔电器集团公司（HK.01169）。“与客户零距离交互”是海尔集团在“互联网+”的战略目标。“全媒体交互中心”作为海尔集团与客户零距离的交互平台和大数据平台，是海尔集团着力打造的全媒体交互大数据平台，已成为海尔集团的战略发展板块。

  作为客服中心业务的行业领先者，海尔旗下日日顺全媒体交互中心于2013年开始布署国内第一套整合客情监控、全渠道客服(包括电话、微信、微博、网站在线客服、语音、邮件、短信……)、大数据分析、360度用户视图管理、精准关怀、精准营销等的智能客服平台，为企业、电商、政府机构提供云客服、舆情监控、商业大数据、精准分析等服务。主要客户横跨互联网、金融、电商、物流、家电制造等30多家行业知名企业。

  未来面对万物互通互联的时代，多媒体交互中心已经成功接入智能物联云平台，全力推进传统客服与人工智能领域和大数据领域的融合，打造万物互联时代下，最佳用户体验的服务引领者。

  平度政府战略投资一个亿，共建全媒体智能交互云基地

  平度市是山东省唯一的一个国家中小城市综改试点市，其发展已上升为青岛市级的战略，得到了国家、省、青岛市各个层面的鼎力支持。平度市将建设北方最大呼叫中心基地，青岛北部先进制造业基地、半岛陆港物流集散地、山水田园休闲旅游胜地、国家现代农业示范区、将北方医疗中心等大项目。

  此次合作海尔将全球领先的多媒体交互中心业务落地到平度市，与多媒体交互中心的管理运营模式及相配套的多媒体交互技术、大数据技术以及未来整合垂直行业的大健康业务同时引进到平度市。

  平度市政府提供一个亿的战略投资推动该项目的落地，双方资源优势整合，共同建设互联、互通的以价值交互和数据运营为主体的全媒体智能交互中心基地，并打造成行业引领的第三方服务平台。