2016-08-04
作为国内率先提出互联网家装概念的新型装修企业，有住网始终致力于改变传统家装痛点，通过互联网思维实现装修产品标准化，真正让消费者体验“省心、安心、放心”的家装产品。近期，有住凭借着良好的品牌影响力、产品创新力以及好评率成为首次入驻“天猫人民装修”的五大品牌之一。可以预见，属于有住网的“人民装修”时代已经正式到来。
“人民装修”服务是什么？
7月29日，“天猫人民装修”全链路服务标准（1.0版本）发布会在京召开。天猫家装联合中国建筑装饰协会，携手有住等5大家装企业，重磅推出“人民装修”1.0战略。此举打通了装修基础信息透传、装修任务分配以及装修进度的信息链，被誉为引领家装服务标准升级，定义互联网家装未来发展方向的重大举措。
具体而言，“人民装修”包含以下几项内容：
首先，产品化，通过将装修“标准化”来向消费者推出“产品化”的装修服务，消费者所见即所得。自2014年有住网首先推出“699套餐”以来，产品化对互联网家装来说可谓驾轻就熟；其次是“节点透传”，通过“千牛”（商家版旺旺）端，家装公司将图纸及现场信息等回传到系统，消费者可以通过手机淘宝多个入口随时查看工地的装修进度，全程无需到场；第三个特点是“无忧保障”，具体包括节点无忧、增项无忧、正品无忧和求助无忧四个方面，让消费者在家装全过程享受无忧保障。
而正在酝酿的“人民装修”2.0版本中，还增加了“售后维修慢必赔”服务，将售后维修的服务质量也纳入监控中。
试运行：有住“人民装修”开花结果
有住网作为首批入驻“人民装修”的商家，早在今年6月份便已开始在部分地区进行“人民装修”服务试运行。期间收获了用户的广泛好评。
南京的徐老板是有住网在南京的“超级合伙人”，也就是本地合作方。说起这段合作，正是缘起于“人民装修”：当初徐老板家装修时，曾经首选了一家当地传统装修公司，岂料装了一半，发现该公司存在多开增项、权责不清的问题，多次协商也没有效果。于是一气之下，弃用了这家公司。
有了这次教训，徐老板找第二家公司的时候十分谨慎。经过多方挑选之后，确定了有住网来当“接盘侠”。当时有住网正开始实行“人民装修”的服务标准，一切增项均需客户亲自确认，装修各处细节都有白纸黑字的明确规范，工程质量有良好保障，杜绝了暗度陈仓、抵赖扯皮等现象，令徐老板十分满意。
后来，徐老板得知有住正在南京开拓合作市场，便欣然加入了有住“超级合伙人”的行列。通过服务把客户变成合伙人，也算是“人民装修”创造的一段行业佳话。
CEO：有住“人民装修”时代正式到来
时至今日，有住网正在产品、工程、售后等多方面全面启动“人民装修”服务，并力求在服务深度和覆盖面上不断取得突破.
有住网CEO杨铁男表示：有住从成立的第一天开始，就是以追求‘消费者满意度’为企业的最高行为准则。从599百变加的持续升级到‘白’系列产品的推出，有住在产品化的道路上不断锤炼自身的研发水平、供应链和服务能力，与“人民装修”服务消费者的宗旨不谋而合。因此，接下来将会加快“人民装修”服务在有住全面落地的步伐，双11前跑通有住网在全国所有落地城市，让更多的消费者享受真正的互联网平台带来的家装服务体验。
