2016-08-22
新常态经济环境下，市场竞争越来越激烈，家装建材家居遭遇困境。近期，记者挖掘出拥有6年经验的o2o操盘手。专访他是如何进行线上与线下联合运营以及战略的规划。
邹国宝先生，2015年广东互联网年会，并全程参与策划活动；担任互联网年会组委会执行主席、好百年集团总部o2o市场和运营的负责人。
据悉，好百年家居战略转型升级发展O2O运营模式，2015年02月组建电商部及2015年10月发展电商事业中心，自此拉开电商平台建设的序幕。好百年家居网包含装修设计、家居商城、团购活动、设计师、施工队、整体家装、品牌特卖、体验馆、等系列频道。
2015年好百年电商o2o在南宁试点工作正式开始，“周周团购、月月大促、日日签单020新模式” 全面开启，带动南宁38万㎡家装建材家居家电卖场，快速组建o2o模式的联动。在南宁试运营期间，销量突飞猛进，让我们真实的看到移动电商正在深度的改变着传统经营思维，互联网思维颠覆传统实业经营理念。因此，要想在互联网+移动电商有所成就，必须拥有“突破、改革、跨界、开拓”的决心和毅力。
2015年好百年卖场+互联网开启，2016年好百年卖场+互联网+家装启动，正式全面进军卖场互联网家装的探索。从量房、设计、主材、辅料到施工、互联网化监理的全方位服务，并承诺装修过程零增项，使消费者轻松无忧实现从毛坯到靓装的智慧生活。全面打造好百年O2O战略部署新模式，树立国内建材家居行业新标杆。
据悉：2013年07月，好百年集团与华南城集团达成战略合作。38万㎡南宁华南城好百年国际家居建材中心成功运营；2014年12月，31万㎡深圳华南城好百年国际家居建材中心签约成功，并于2016年03月隆重开业运营。未来，好百年将与华南城在南昌、合肥、郑州、重庆、西安、哈尔滨等城市陆续开设总体面积超250万㎡的国际泛家居购物中心，持续开拓中国泛家居市场。
记者：国内建材家居行业遇到哪些问题呢?您对行业转型有什么建议呢?
邹国宝：目前行业遇到的几点问题如下：
建材家居行业低迷的问题：
1.国家经济转型房地产调控出现产品过于饱和；
2.各种成本飙升企业利润受到压缩;
3.重制造、轻设计、轻品牌，出口竞争力下降。
电商对实体冲击竞争，部分用户往网上跑的问题：
1.房地物业成本上升租金上涨，商户成本转嫁给消费者所以失去竞争力;
2.品牌制造商疯狂扩张和同质化竞争激烈，忽视用户产品为核心；
传统经营理念守旧，创新力不足问题:
1.传统经营方式比较重视奖品和礼品对用户的营销，忽视家装内容营销和商品包装。
2.传统家居卖场服务理念和信息化水平不够高，租赁关系方式经营比较单一；
记者：建材家居商场转型有什么建议呢?
邹国宝：搭建020模式提高营销效率，降低运营成本提升竞争力;但是从产品的类别来看，家具不像服饰、鞋包体积小不占空间，也不像家电那么标准化生产，对于非标准、超大宗、并且可能涉及到安装的家具来说是一个行业性的难题。对于大宗、非标准的家具产品，消费者对体验的要求比其他类目的产品更大。这在互联网是无法体验的，但是信息是可以分享的，所以我们要做的是把线上和线下融合起来。
分享以下几种家居商场运营变革的趋势
互联网家装形式
有条件有整合能力的商场将重构家装各个环节的利益链条，整合供应链，从上游生产制造到用户终端，真正做到深度互联网化,并积极倡导“用户至上、体验为王、单点突破、颠覆创新”和提高生产效率，给充满痛点的家装行业带来整合契机与新秩序，给予互联网改造和发挥的空间。
互联网金融形式
把金融产品贯穿到上述一系列业务中，提供系统化的家庭理财、支付、消费信贷、家庭安全保险等金融服务。未来家居商业模式会形成互联网+金融+家居电商+家具产业链”的矩阵式产业布局，实现盘活家居市场资源的目的，打造全产业链闭环商业生态圈。
卖场互联网信息化形式
线上自营平台与线下卖场线下通过移动技术手段打通商品信息化对称问题，消费理念发展巨大革新，为让消费者线上与线下提升体验购买便捷性，所以加大提升多入口的渠道。通过上下游产业链品类多样化，快频带慢率方式。
第三方平台线下活动联动降低运营成成本，如携手天猫、京东等高流量平台合作也是不错的模式，以及房产建材家居平台线下联动的合作模式，可大幅度降低卖家宣传活动的营销成本。
商户互联网思维培养：商场商家大多数思维还是比较保守的营销方式，故应提升品牌商家的互联网思维及运营理念要求，日后逐步增强对消费者用户体验和服务水平的提升;同时，应建立质量保障服务体系，提高家居卖场服务整体水准。
020模式大数据信息化建设形式
提高企业的创新能力，是否组建起一个高素质的电子商务团队，决定了你能在电子商务这条路上走多远，构建完整的O2O电子商务团队运营。在O2O的模式下，目前线上渠道和线下渠道业务和系统都要升级改造，大数据营销整合，要从平面的业务矩阵向以用户为导向的业务立方转变，向粉丝驱动转变及转化粘腻度。在实战应用培养出020电商团队，最终来提高企业的运营效率。
总之，无论是传统建材家居渠道商，或是传统建材家居卖场或者是新兴O2O家居电商，都在谋电商新格局，抢夺行业竞争战略制高点。020建材家居电商的布局比传统建材家居行业更有优势,传统建材家居行业应转型升级互联网电商O2O新模式。邹国宝认为未来已到，传统建材家居行业发展O2O模式是大势所趋，兵家必争之地。
