海尔携中装协用社群思维构建首个智装生态

  8月21日，海尔联手中国建筑装饰协会以及来自全国各地的顶级装修公司在青共同发布首个 智装生态圈，通过打通产业链，为用户提供一站式的智装方案。对此业内人士分析认为，互联网时代下社群经济兴起，改变了过去企业用户交流不畅、各方资源不能 优化配置的难题，同时衍生出多重交互体验模式。从这个角度看，首个智装生态圈从设计之初就让用户参与到装修中来，正是对社群思维的一种成功实践。

移 动互联网改变着人们获取信息和社交的方式，使得大众时代的消费力量在萎缩分散，小众和社群的力量在崛起，而随着渠道、团队、产品纷纷碎片化，使得流量集中 的难度越来越高。面对碎片化的环境，企业必须通过深入洞察和敏锐捕捉，进行个性化需求的深入发掘，对人群进行精准定位，从而以最精准的群体服务，打造独具 特色的社群。中国建筑装饰协会会长李秉仁在发布会上表示，家装必须要考虑到各个环节，针对不同的人群提供个性化的装修方案。

本 次智装生态圈的构建正是海尔了解到用户对与家装智能化、品质化的需求，针对家装刚需一族提供的一站式解决方案。同时，海尔还消除与用户直接的沟通距离，让 用户成为家装过程中的中心。用户可以从3D云设计平台，根据自己的房型选择适合自己的装修方案。在装修内容选择上，海尔为用户准备了家中空气、整体厨房、 全屋用水、智慧家庭、成套家电、消费金融6大模块，供用户自由选择。为了给用户更直观的感受，在当天发布会后，海尔还搭建了客厅、厨房等多个生活场景真实 呈现了这6种解决方案。

不 难看出，在智装生态圈中整个装修流程都围绕着用户需求，让用户需求成为主导力量。比如，当前随着移动互联技术的蓬勃发展，几乎所有家电厂商都推出了智能家 居硬件产品，但是很多用户买回家的产品不能够互联、品牌不能互通，严重影响里用户的家居体验。而海尔却构建起全球首个全开放、全兼容的U+智慧生活平台， 依托这个平台，不同品牌、不同种类的产品都可以接入进来，实现互联互通，从而为用户打造真正的智能家。

单 纯依靠一个企业和用户的沟通和交互并不足以支撑起整个社群运营，丰富资源和纵深关系网络的多边整合才能打造出真正具有吸引力的社群。为此，海尔将全国最顶 级的装修公司，曲美、红苹果等家居企业及华润、保利等房地产50强企业，海尔金融等资源纳入到整个生态圈中来，为用户搭建起一个集结设计、装修、家电、金 融为一体的全生态社群关系网络，实现了用户、企业、资源方之间的多方共赢。参会的家装公司负责人纷纷表示此次的峰会意义非凡，收获颇多，不仅找到了突破当 前家装市场困局的入口，同时也为今后的发展指明了方向。

社 群的核心就是内容+体验。据悉，除了推出6大解决方案，海尔还在重庆、长沙、广州、郑州搭建起不同的“样板间”，让用户近距离体验海尔打造的智装解决方 案。接下来，海尔还将启动中国智装峰会众筹联盟、海尔全国家装节、智装产品众筹定制等活动，进一步丰富用户体验，与用户建立更紧密的社群联系。

有 社交的地方就有人群，有人群的地方就有市场，互联网时代下，社群经济成为下一个风口，未来企业制胜的关键在于拥有多少用户和社群粉丝。智装生态圈的成立通 过个性化的内容及场景化的体验，实现对用户需求的精准捕捉及满足，构建起一个开放、共享的社群生态，极大的提升了中国家装业的竞争力，带领中国家装行业开 启智装时代。