2016-08-30
8月29日，国美集团公布上半年财报，其中国美在线GMV同比增长高达101.2%，连续三年保持超过100%的增长，增速领先行业。财报称，国美集团建设围绕场景主题和强链接的全零售生态，致力于成为线上线下融合的家庭整体解决方案供应商。国美在线CEO李俊涛表示，下半年将通过推进“家庭生态圈计划”，打通中国4亿家庭消费闭环，创造新的业绩增长点和更极致的用户体验。
国美在线CEO李俊涛
据悉，国美在线继7月联合大润发飞牛网2亿让利百货大促后，9月将发力家装，推出史上最大力度的家居建材“买三免一”，为用户提供切实的一站式家装解决方案。
从家电家装到百货金融打通4亿家庭消费闭环
众所周知，国美在家电零售领域深耕细作，积累了丰富的经验和资源。作为国美旗下电商平台，国美在线在大家电SKU数、物流、售后服务等方面均领先行业。2016年，国美在线正式提出新的品牌定位“国美在线，不止有家电”，通过打造“家庭消费生态链”，以家庭为核心，以家电为入口，遵循家庭用户消费路径，向家居家装、快消百货、金融保险、教育医疗、养老文化等各个领域延展，服务中国4亿家庭，成为新互联网时代品质家庭生活引领者。
国美在线CEO李俊涛表示，家庭消费与个人消费存在显著区别，除了涵盖品类繁多，客单价较高外，出于对家人负责，家庭消费者往往更为理性，在性价比的前提下，更注重品质和服务，对情感和体验也有较高要求。国美在线多年的品牌信任度，“品质、低价、速达”的服务理念，线上线下全零售体验，是发展家庭消费的先天优势。过去60后、70后结婚买家电，国美是首选，现在80后、90后也即将成家立业，国美在线将为他们量身定制系列套购，9月家装节、婚庆节就是初步试水。
相比其他电商，国美在线的全品类扩张遵循两个逻辑：一是围绕家电核心，分析家电用户需求大数据，向上下游逐步拓展，比如家电的上游是家居家装，下游是生活百货，还有服饰鞋包、食品酒水、汽车配件、票务旅游、互联网金融等，涵盖用户衣食住行全部需求，形成一站式购物的家庭消费闭环；二是通过开放平台与异业合作，形成优势互补，比如国美在线自营主要经营家电3C，超市百货与大润发飞牛网合作，汽车与车讯网合作，家装则与大自在、速美集家等专业家装公司合作，云集各行各业精英团队，形成围绕家庭消费的生态联盟，为用户提供优质商品和服务。
引领DIY自主装修潮流 建立VR家居体验计划
家电与家装用户群体高度一致，国美在线也成为最早涉足互联网装修服务的电商之一。目前国美家装拥有独立二级域名“gomehome”,推出一系列特色服务：如1元抢工长，最低只需支付1元订金即可预约业内知名工长，率领专业装修团队上门量房施工，F2C辅材全透明；装修套餐，根据不同用户需求推荐不同组合套餐，如799元/平米的速美集家、999元/平米的惠享家、1599元/平米的乐享家等；国美管家，免费上门提供安装、清洗、维修、保养、拆旧等服务；装修学堂，网友与家装专家一起探讨装修知识，活学活用。
此外，国美在线还引领DIY自主装修潮流，设计师根据用户住房尺寸、结构等推荐建材套购表格，用户可以根据推荐的装修套餐自主改变，比如颜色不合适可以改变颜色，风格不合适可以改变风格。用户选择完毕，即可预约，国美在线派装修人员上门装修，可免人工费。国美在线联合国内VR技术领先企业酷家乐，打造VR场景式家装，用户可以在3D虚拟环境中提前感受仿真家装完成效果，戴上VR眼镜，甚至可以所见即所得，任意更换建材，自主调整最终价格。通过国美在线“魔鬼工艺”施工和第三方监督，最终装修效果与VR设计将高度吻合。
挥别盛夏酷暑，9月家装市场迎来传统的“金九银十”旺季，装修价格开始“水涨船高”，令消费者头痛不已。国美在线CEO李俊涛宣布，将在9月8日至14日开启“国美家装节”，家居建材跨店铺买三免一，家电套购满千减百，海尔、美的等大牌第二件5折，购物满4999元还送价值598元的大闸蟹券。目前国美在线家居商城包括家具、建材、家纺等品类，云集美的、西门子、苏泊尔、华帝、TOTO、雷士、品拓、曲尚、思巧、凯莎豪庭、富安娜、洁丽雅、锦秀说等一线大牌，家装节期间支持“买三免一”，即用户任意购买三件，单价最低一件即可免费获得。
国美在线CEO李俊涛表示，家装是用户买房之后消费路径的第一步，也是国美在线“家庭消费生态圈”的起点。国美在线以此次家装节为契机，推出历史超大力度的家居建材“买三免一”，还将引入国际领先的VR虚拟现实引擎，搭建情境交互式设计、营销平台，实时监测装修过程、实现F2C的中间环节打通，形成一站式服务，为用户提供切实解决家装痛点的方案。未来，国美家装将建立线下加盟体验店，技术与渠道双管齐下，成为线上线下5万亿家装市场的探路者，从而带动整个中国家庭消费迈入“互联网+品质生活”的新时代。
