2016-08-31
“我们要做家装行业的天猫。”在家分期创始人、CEO郑恬的规划里,家分期将是一个装修用户群体与传统家装公司的对接平台。“我们将是一个‘红娘’,把装修双方之间的权力真正对等化。在郑恬看来,家分期是家装信息分发平台中的“天猫”,而非“淘宝”,最关键的区别在于,服务的体验。而家分期“红娘”的定位,则表达其更为注重人性化的服务。
有过8年创业经验的郑恬,创办过游戏公司,创办过月交易额近1亿的返利工具折折看,2012年与李明顺合伙创办好贷网,在互联网家装浪潮来袭之际,又投身其中创办了家装信息分发服务平台家分期。
踩过的“坑”
2015年5月21日家分期1.0版本上线,此时家分期的定位是互联网家装O2O平台,将线上获客与线下施工服务结合,打造一站式服务体系。相较于拥有丰富线上互联网产品、运营经验的团队来说,线下业务部门确实需要学习的有很多。踩过无数的坑之后,郑恬决定回归团队擅长的。
家分期2.0版本上线首月,逐步开通10个城市,撮合2500万交易额。并与多家各地区知名装修公司合作。郑恬表示家分期只与各地区的TOP10家装公司合作,目的是为让通过家分期获取装修服务的用户得到高品质的服务体验。装修对于用户来说是一次很慎重且非常重要的决策,他可能会涉及到一个家庭的幸福与健康,所以,家分期对于入驻的商家也提出了很高的要求。
根据数据显示,全国近20万家装修企业,业务规模,服务标准参差不齐,造成的结果是,2014年国内装饰装修建材投诉7.04万件,占商品类投诉总量的10.0%,同比增长24.2%。数据每年都有上升趋势。所以,郑恬表示,家分期将严格控制入驻平台资质,以确保用户体验得到保证。
郑恬介绍说,未来三年,家分期计划成为超千万级用户提供互联网装修服务平台。将继续做好“裁判员”的角色,永远不做“运动员”。