2016-09-14
随着互联网的高速发展，“互联网+“的思维可以说像是春雨一样渗透到社会各个角落。为给自己留条后路，传统企业的“触网”行动一直没有停止过，家居企业作为传统行业同样进行了很多尝试，但却往往是以失败告终，特别是传统家具卖场，行业内年产值过百亿的”大哥“、“二哥”在面对这样一个并未深交甚至是陌生的新事物也是难以驾驭，望网兴叹!
但是并不是说传统家居行业就不能互联网化，事实上也有一些企业成功的与”互联网+家居“画上了等号，这需要企业本身具有一定的互联基因，同时企业文化、老板思维同样起着方向性作用。如果说一家传统家具企业能够成功转型为一家互联网企业，那必定这是一家不断优化升级业态，注重产业链优化的公司，而企业决策层必定也是居安思危、如履薄冰的心态在做事，这一点上”酷漫居“给我带去了深刻的印象。
我身处家居业已经有近二十年，但是感觉每年都感觉自己在一个全新的环境中。
-酷漫居CEO杨涛
从办公家具到儿童家具的第一次转型
杨涛的创业最早就是从广州开始，1997年成立从事办公家具制造，三年时间做到广州这个细分领域的前列，如果故事就这样发展下去也许就没有酷漫居了，不错，CEO杨涛一直是一个居安思危，善于观察“风云幻变”之人，办公家具业务受政府采购政策影响较大，且市场十分局限，再努力也只能做到某个水瓶而无法突破，明智的选择就是转型。
杨涛将转型方向确定在了家具行业中另一个细分领域-儿童家具，从市场上看儿童家具年产值却高达百亿元之多，但没有被大企业垄断，虽然市场上公司繁多，却没有正真的大品牌与之竞争，所以杨涛依然决定踏入这个新领域。
然而很多时候机遇和挑战是相互依存的，转型初期，团队突然陷入一个高速增长却又发育不成熟的市场漩涡中，行业内存在低价恶性竞争，没有较完善的市场规则，在这种情况下，公司开始亏损。
成事在天，谋事在人，每个人的生命中总会出现很多恰好，无论是从办公家具跨越到儿童家具，从进入行业的信心满满到开始受挫，开从开始受挫再到机缘巧合，这也正印证了中国古老的哲学思想-塞翁失马，焉知非福。
2008年，公司先后获得与包括迪士尼、Hello Kitty、哈利波特、哆啦A梦等在内的国内外顶尖动漫品牌授权，将家具产品与广受儿童喜爱的动漫形象相结合，走上了单一产品输出向产品+文化输出的良性循环道路，酷漫居也在这年12月正式注册成立。
从传统行业到互联网企业的第二革命
儿童家具创业，酷漫居开启了一条什么样的新路?这正是我们前面提到的“触网”行动，那么，酷漫居是如何触网不死，成功走上互联网道路?
1，注重体验的O2O电商模式：
了解酷漫居的人知道他是一家横跨家具、动漫、互联网的三界的企业，而早在09年，酷漫居还是一家传统的的家具企业，拥有300多家的线下门店，在获得融资后，突然关闭线下200多家门店，将重心放到网上，这样胆大、果断的行为引起不小轰动和争议。
在分析酷漫居为什么能成功触网，首先要知道为什么家具企业做电商存在困难?相比较而言，家具商品属于大宗商品类，往往价格不菲，消费者在购买的时候，往往顾虑更多，如果没有实物参照，犹豫间就会损失一个客户，并且，大件商品的快递运输存在更多的风险，一个磕碰往往就能毁掉一件家具，再加上售后无门，更换不便等，让消费者望而却步。
而酷漫居的电商模式采用的是线上引流线下体验，线下体验，线上下单的O2O模式，消费者可以在线上找到自己满意的产品，到线下体验店进行实物感受，这样解决了用户对于产品实物的顾虑。另外，O2O的核心是基于底层数据的打通，包括用户的数据、售后服务的咨询，拥用大数据的支撑可以更加精准的解决每一个用户不同个性的问题，包括形成更加完成的售后体验，解决了用户网上下单的一大心病。
2，轻资产模式，设计为核心：
酷漫居是一家横跨家具、动漫、互联网的跨界公司，跨界需要有强大的资源整合能力，对于酷漫居而言，副总裁将文龙表示，酷漫居选择的是微笑曲线的最右端，将产业链中的加工组装外包出去，着力进行产品的研发设计和品牌的建设，打造最优质的产业链，提高产品附加值。
3，以人为本,拥抱变化
以人为本，在酷漫居的电商关系中包涵了企业、经销商、消费者三者的关系，处理好三者的关系，首先要诚恳相待，追求双赢。在处理经销商的关系上，互联网化需要得到经销商的认可，要有带经销商一起玩转互联网、一起赚钱的心;而对于消费者而言，酷漫居的O2O要有完整的体验，随时随地与顾客沟通，以客户为中心，对客户的消费行为做到可跟踪、可衡量、可预测、从而形成一个闭环。
企业如何借鉴酷漫居的成功经验，杨涛表示，建议从以产品为中心转换为以用户为中心，从关心结果变为关系过程，从零开始，拥抱变化。
(家具迷网 刘威)
