2016-09-18
9月10日，由中国消费者协会主办、《中国消费者》《直饮水时代》承办、京东商城协办的第二届净水器消费教育科普公益活动开幕。当天，在南京举行了“认知与选择——净水器消费大家谈”论坛活动，来自国家工商总局、国务院发展研究中心、京东商城等有关专业技术机构以及全国50余个地方消协组织的负责人和国内主流净水产品生产经营单位的近百人出席了活动仪式。
美的集团热水器事业部副总经理郑仪军受邀参会。活动期间，郑仪军还接受了多家媒体的采访，分享了美的集团的经验及对净水普及的看法。
Q：美的是一个综合性的家电集团，而净水器只是美的生产的一个产品品类，您能否介绍一下净水产品在美的内部的定位？在净水方面，美的有什么样的规划？
A：美的家电集团旗下有数个产品事业群，而净水事业群是集团极其重要的组成部分，也是美的集团未来重点发展方向之一。目前，美的正在打造包括水系统、空气系统、营养系统以及安防系统在内的多个产品集群。其中，水系统是集团未来重要的发展模块，集团及事业部高度重视，并投入了相当大的研发力量，建设大规模的工业园。美的致力于打造完善的净饮用水解决方案和产品群，拥有完善的售后团队。
Q：近半年来，媒体一直在关注美的要约收购库卡的动向。美的净水产品生产的自动化程度如何？生产线上是否引进了机器人？对成本的影响有多大？
A：众所周知，今年5月美的对库卡发出收购要约，7月16日，约期就已经结束。收购要约通过了相关部门的审批，而下一步能不能真正完成交割是美的集团进入智能制造行业的关键所在，进入智能制造领域是集团的战略方向之一。
众所周知，自动化的实现是一个过程，在当前的中国，人力成本、物流成本不断提升，自动化是必然的选择和趋势，自动化能够有效提升生产效率及产品品质。在过去的五六年中，美的净水生产线部分工段已经实现了自动化。此次收购库卡，对美的自动化也是一个很有力的契合点。未来，美的净水生产线上将会引入更多的机器人，加快进军智能制造的步伐，这也是集团努力的方向。
Q：奥维云网此前预测，今年中国净水市场规模约为300亿元，增速达到56.3%，数字非常惊人。但是，我们发现净水器的普及率与西方发达国家仍然有很长的差距，您认为制约净水器走向普及的障碍有哪些？美的有哪些举措破解？
A：净水行业在过去几年都处于高增长状态，正是由于行业的高速增长，众多企业争相涌入。目前，净水行业的品牌多达数千个，行业呈现散、多、杂的现状，行业标准参差不齐，售后服务更是难以保障。对此，美的集团的期许是标准要升级、监管要加强、行业要自律。净水产品需要持续、完善的售后服务网络，因此美的呼吁：净水企业应当努力做到自身技术、服务双重升级。
Q：能否介绍下美的参与这次净水器消费普及公益活动的具体行动，除了参与今天的论坛外，美的还会参与哪些环节？有没有与普及活动同步开展营销活动？
A：此次是美的第二次参与净水器消费普及公益活动了，除了今天的论坛之外，美的在全国还有五场大型推广活动。同时，美的在全国有200家旗舰店和专卖店加入了净水科普体验店的阵营。另外，美的还会在线下渠道推广中，向广大消费者普及目前水资源状况，加深消费者对净水器行业以及净水产品的认识，使消费者合理选择净水产品，感受到企业的用心。这样的普及是很有价值的。
Q：这是第二届净水器消费普及活动，能否谈谈美的参与行业普及活动的感受以及您对全行业的期待？
A：基于目前净水行业的发展规模、行业现状以及未来的发展空间，参与净水消费普及活动对美的最大的触动是：净水企业既有义务使公众深刻认识中国的水质环境，又有责任真实的传递水质情况，帮助公共切实了解现状。同时，也不能让人们忽视水质问题，尤其是在农村三四级市场。长期以来，净水企业都把一二级市场作为重点，却忽视了三四级市场。三四级市场的人们更难以接受到健康饮水的观念，更不懂得如何选择净水器。因此，美的一直希望通过类似的公益活动，唤醒大家对目前水资源的正确认知，唤醒大家对净水行业及净水产品的认知，使每个消费者买到适合自身消费环境，同时兼具性价比、质量更让人放心、服务更到位的净水产品。
美的也希望活动能够同时从国家层面、行业层面、中国消费者协会层面以及媒体层面多维度出击，大家共同努力，政府要监管、行业要自律、媒体正确宣传。如此一来，净水行业才能更健康地发展。
