2016-09-19
9月22日，天猫美家将与多彩换新签署战略合作协议，同步上线天猫【居家换新】频道，多彩换新作为首家、且是目前唯一供应商入驻频道。近年来，阿里、腾讯、百度、58同城、小米、京东、海尔、万科、链家等诸多商业巨头纷纷布局互联网家装，争夺这块儿万亿级市场，其中尤以天猫在聚合家装供应商与用户需求方面为甚。那么本次，新上线的居家换新频道，天猫作何布局，又与平台中一直存在的【家装频道】有哪些不同?
什么是居家换新?
居家换新是家装后市场中的重要环节，主要面对二手房市场及自住房的老化修复、功能升级、视觉更新等，是在房屋已有装修但不满足需求或喜好的情况下，进行的换新服务。以多彩换新(duocai.cn)为例，多彩目前可以提供含墙面、地面、厨卫、快换、单品在内的五大类20余类别的换新服务，线上下单，线下技术工人上门快速解决墙纸、木(瓷砖)地板、厨卫用品等的换新需求，小到开关花洒、大到整屋，即换新即入住。
随着存量房销售市场的火爆，居家换新需求也随之而升级，隐然有与家装需求分庭抗礼之势。只不过在新房占销售主导时形成的用户认知习惯，很多人并不了解居家换新市场及服务的存在。天猫【居家换新】频道的上线，其实是将换新服务从家装服务中剥离，让服务更专精、让垂直其下的产品更多维，方便用户理解自身需求并针对性的筛选服务和商家，这对于换新服务这一品类来说是迈出了一大步。
居家换新要求更高
相比家装而言，居家换新往往对产品、技术有着更高的要求。因为家庭装修在周期、污染等方面已形成固定用户忍耐，且很多技术问题和性价比结果，目前确实无法突破。然而居家换新的需求，往往是用户自身也在房屋之中，或是仅有相对短暂的等待时限，因此伴随的过程必须是“不打扰”，即最好是在不影响用户正常生活的前提下进行，并能够即换新即入住，甚至用户完全不搬出……这就需要施工过程快，且对其他家居物品要有近乎苛刻的保护措施，所用材料也必须绿色环保，即便立即投入使用也不会给身体带来负作用。
同样以多彩换新为例，在更高要求的实现上，多彩换新一是与多乐士、格莱美、马可波罗、东方雨虹等国际国内诸多家装建材领域超一线品牌签订合作协议，服务仅提供一线品牌产品，产品质量绝对过关，同时由于直接与厂家达成合作，具备极高议价能力和性价比空间，整体服务价格并不比使用普通品牌产品的相差多少;二是专门成立技工学校，标准化服务流程和服务环节，工人持证上岗，同时全程监督、三方验收等举措，更高程度上保证了技术工人服务中间环节的高标准。本次发布会中，多彩换新同步推出专门针对青少年人群的[少年房]，这在行业中还属首次，专门针对普遍要求更高的青少年提供换新服务，足见其对自身产品和服务在环保、健康方面的充分自信。
天猫居家换新频道的上线，既是对传统家装品类的颠覆，同时居家换新的服务型需求属性，也是对天猫平台自身打造“产品+服务”双方向的探索，从而真正实现“上天猫 就购了”。作为国内首个推出该系列服务的平台来说，天猫将在占据换新品类上更具优势，而居家换新品类的系统化落地，也势必唤醒更多的用户需求。
