2016-10-21
在网络上搜索“互联网装修”，不同名目的装修网站一跃而上，有的甚至打着“超低价零利润”的旗号，价格极其诱人。作为业主，面对琳琅满目的互联网家装平台，不禁要问：到底该选哪一家？不都是装修、免费量房、设计、报价吗？区别到底在哪？
先来简单科普一下，消费者可对照自己的需求选择适合的。目前，市场上的装修企业不外乎两种模式：中介式和自营式。
第一种，中介模式。就是中介式的撮合平台，类似天猫。直白地说，用户可以通过此平台，方便地找到装修公司。这类的互联网装修平台不对装修本身也不向用户承担主要责任。所谓的监理就是自家的员工，出了装修纠纷，那就需要抹稀泥，基本上竣工把款结完，就万事大吉了。售后服务或者隐藏的隐患跟平台无关，装修服务与管控，平台也不会去跟进，所以，一旦出现了纠纷，还是用户和装修公司的矛盾，平台会直接当甩手掌柜。所以，对于行业效率提升和用户体验提升并没有取得重要推进，因此，不能算真正意义上的互联网装修企业。现在这类平台被互联网装修公司冲击得够呛，也意识到自身的瓶颈，纷纷加速转型成为第二种。
第二种，就是我们说的垂直自营互联网装修公司。此类企业有大众最为认可的互联网O2O模式，即线上获取用户信息+线下工厂直接采购产品、设计、装修、售后，所有服务一应俱全。在装修界有句话说“南有美家帮，北有爱空间”，就拿互联网家装第一股美家帮举例，它采用的是套餐化模式，777元㎡将装修价格、材料程序进行标准化。其硬装风格较为统一，符合大多数家庭基本装修。但若用户有777元㎡标准化套餐以外的个性化或软装需求，则将产生另外的费用，如果想节省材料费用，对工地看管时间较少的用户，可以选此类。
垂直自营的互联网装修模式选择的是最难的一条路，因为它面对的是数十年积累下来的行业弊端。但从其模式设计的出发点来看，其目的就是来解决用户痛点，解决行业弊端出发的。所以难是正常的，不难反而不正常。互联网装修专门解决用户没时间管、不懂装修、装修队伍偷工减料、以次充好、恶意增项、拖延工期、以及售后服务无法保证、投诉无门等装修中常见问题。此模式采用闭环服务模式，从免费提供上门量房、设计方案、报价，到装修材料与报价、实时播报施工关键节点、设定合理工期，再到装修售后等全套服务。近两年，全国涌现出了大大小小两百多家此类企业，优秀的行业先锋不乏其中，但互联网装修被人诟病的地方依然存在，需要优秀的企业再接再厉。
值得注意的是，有业内家装人士介绍，某些传统装修公司，其实是打着互联网的旗号挂羊头卖狗肉，干的还是传统家装的生意。消费者要甄别也没那么难，主要看以下两点：一看价格和材料是否透明，各种互联网套餐产品大多采用国内外一线品牌，直接从工厂采购，由于材料都是固定的、性价比高，也杜绝了在装修中工长和设计师进行推荐材料或恶意增项的可能性。二看有没有建立智能化体系，减少不必要环节，新兴的互联网家装基本都推出了自己的APP，通过APP可以监工和打分评价，业主无需在施工过程中亲临现场、时刻监督，利用APP或者微信群，就能时刻了解自家装修动态，实现即时沟通。
互联网装修的价值归根究底还是体现在体验和服务上。只有利用互联网将设计和报价、装修款、施工质量、建材采购等用户痛点一一缓解，才能真正赢得互联网家装这场万亿大战的胜利。很多时候，我们经常听到这样的话：我宁可多花点钱，也不想这么累、这么复杂；我宁可多花点钱，也不想耗费这么多精力。这样的心声，恰恰反映了在装修这项低频消费上，用户真正关心的是在整个装修过程中的体验。所以能给人放心、舒心、顺心感觉的家装O2O企业，才能获得用户的青睐。
