2016-11-03
“最后一公里”不是解决消费体验的唯一出路，提升消费体验及服务力才是根本
近年来，随着消费环境改变，各家电器卖场均布局线上营销，纷纷抢占“最后一公里，借以提升服务力，却忽略了对线下店服务品质的提升。殊不知，提升消费者体验才是立足服务业之根本。大中电器正是看到了这一点，在布局线上售卖渠道的同时，不忘加强对线下各门店店面陈设的改变及服务品质的提升，并进行了深层次的转型升级，从“单一产品服务”向“提供整体家装解决方案”过渡，着力提升消费者的购物体验。
家装整体解决方案从橱柜谈起
近年来，欧洲橱柜和厨电一体化，迅速融入家庭生活场景，得到国内消费者的认同和广泛关注。大中电器中塔店本次升级中，将为卖场新增两个角色：一个是设计师，一个是体验师。现代人开始追求一站式购物体验，橱柜、家居、家电，甚至里面的家饰，都开始由设计师进行设计挑选。中塔全球体验中心本次引进德国原装进口橱柜品牌——IMPULS， IMPULS提供的产品以清新简约的风格为主，在品质、触感、细节等方面更为用心，成为欧洲90后主流消费橱柜。开业期间特推出豪华梦幻星空套装(德国IMPULS 4延米柜体+德国得道4延米台面+德国克瑞斯水盆)配备西门子烟灶、烤箱、蒸箱、洗碗机，原价19.8万元，特惠价16.8万元，重要的是，大中电器提供的不仅仅是一套橱柜，还有家庭中央空调、家庭地暖、家庭水处理系统、家庭空气净化系统等一些列的整体解决方案，其中对于水的使用、空气净化、地暖设备都有详细不同的个性化解决方案，完成由零碎化向一体化、专业化、简单化的转变。
休闲购物从电竞体验谈起
中塔电竞项目以电竞赛事、战队打造、主播直播、游戏展会为引流核心，吸引大量的20-25岁客户群到店，通过这个项目潜移默化的让他们对实体零售产生印象，用年轻人的娱乐来实现店内由一个单一的销售向众多客户产生未来的销售，成为利润增长的助力器。该电竞馆内配备了一流的设备，全场采用英伟达10系显卡、赛睿鼠标、机械键盘、游戏专用耳机。11月5日，该电竞馆也将随着中塔的开业活动开启盛大的 “电竞嘉年华”活动，9大玩游戏闯关集章得奖品还可参加抽取iPhone7。除了电竞，该店还建立了供女性消费者休闲、娱乐的专业烘焙工作室，营业面积100㎡，特邀专业厨师教授烘焙、料理等课程，11月4日烘焙界领军人物君之老师也将亲临该烘焙室，现场直播与粉丝共同制作人气点心。另外，为给消费者更好的购物体验，本次升级也加入了时尚简餐厅供消费者休息就餐。以上的新场景融入，都是为潜在消费者提供需求，让他们在实践中体验产品从而吸引更多客户群体的关注。
此次大中电器中塔全球体验中心的全新升级，届时为消费者提供千款商品降价促销，全场直降15%-40%，且满5888元送价值699元莱克吉米床用除螨吸尘器，消费者可在11月4日-11月7日前往大中电器中塔店，享受本次钜惠活动带来的超值购物体验。
