万家分期:我们对双11有话说

2016-11-08

  一转眼,“双11”已经来到了第八个年头,年年岁岁“花”相似,岁岁年年“买”不同。虽然各大电商平台在极力想制造惊喜,但总是剧情、角色往复,亦不免落入俗套,置身其中的主角消费者们感受如何,相信很多人都有话要说。

  买时尽兴:买完后一言难尽

  随着“双11”的到来,即将装修或者买家具的人也都会彼此询问“购物车里放了哪家的商品?”不过,面对网站铺天盖地的低价宣传,网购家具真的又便宜、又快、又便捷?有过“惨痛教训”的几位网购家具读者纷纷表示:不要被所谓的网络预售、低价蒙蔽,买家具不像服装、化妆品,不仅要求送货、安装、售后,如遭遇退换货,赶上“双11”,不知道要等多久。

  近日某线上商城的广告就找到了一些消费者代表,以“我对双11有话说”为题,说出了双十一给他们带来的不仅仅是买买买,还有买前买后的困扰。我们也采访了几位有过线上购买家具体验的普通消费者,听听他们对于网上买家具是怎么说的。

  戚女士一个人在北京打拼,为了省事,赶上去年“双11”前期,在一家实木家具网店挑选了全套家具,包括一组双人床、对开门衣柜、电视柜、茶几等,虽然网上写着实木家具,但因为抢到了预售价格,价格比平时便宜了不少。尚女士告诉记者,原本以为自己以很低价格的价格买到的,但“双11”过后,这家网店的价格反而又低了100元,虽然没有便宜很多钱,但心里真不舒服。

  网购达人李女士表示:原本想要抢到低价家具,去年“双11”联系卖家,等了一夜,结果对方几乎两三个小时才回复一句,而且态度很不好。现在想想,早知道去家居卖场买了,那一夜实在是太熬人了。

  有过同样遭遇的郭先生表示:他对客服回复慢的问题投诉过,但商家回复表示,当晚客服的工作量已经超负荷,几百个对话窗口同时闪动,估计是把郭先生的窗口无意关闭。而郭先生因为心急,咨询无果后,下单买了家具,结果货到物流站,没人送货,也无安装工人,最后他都是自己花钱取货安装。郭先生最后建议大家,在“双11”期间,线上和线下服务差得很多,综合来看,买家具还是实体店更便捷,不要图便宜,这样会损失更多。

  专家建议:线下购买更靠谱

  “最近想装修新房,但看了下价格,线上和线下的建材价格相差很多,所以想都在网上购买,不知可行吗?”赶在限购出台之前出手买房的刘女士说。如今网购家居建材成为了大家的一大选择,但网购买建材靠谱吗?听听专家怎么说。

  痛点一:关于价格:比你想象的水更深

  线上商城中的家具产品价格,多是抬高原价再打折销售,这是很多网络商家惯用伎俩,如果被消费者发现,他们会说不是一款产品。即使是同一图片,他们也会说图片没来得及更新等等。而且作为消费者根本无法辨别具体的产品型号和材质。像地板等大件,消费者最好还是到实体店购买,主要是能亲身体验产品的各方面。即使要网购,也要到正规网站或是该品牌的官网购买。

  痛点二:关于质量:遇到残次品的几率较大

  有关网购建材的产品质量问题,长春奥普吊顶薛总认为:相对于在实体店购买,网购建材碰到残次品的风险实在是太大。比如吊顶,任何品牌的吊顶在外观上看几乎无差别,但却有很大的讲说道,比如残次吊顶的龙骨厚度和材质都不达标,在使用多年后,吊顶就会出现起鼓、塌腰等现象,扣板的材质有的使用回收铝,产品质量很难保证,有的即使是同一品牌的网购商品,也可能与实体店质量不同,消费者要慎重。

  痛点三:关于售后:服务难保障

  而对于建材商品的售后服务问题,很多消费者都比较重视。而对于网购建材商品的售后服务问题,很多人却并不清楚怎么运作。对此,索菲亚衣柜侯经理表示:现在很多品牌商家都可以量身定制衣柜,但网购的商品很多还是传统的整柜,固定的尺寸很难与消费者家中相符,这就会大量浪费居住空间。再有就是网购商品很难保证售后服务,有的商家销售不好就会撤店,几乎找不到他们。而大品牌实体店有多家连锁店,售后自然有保障。

  万家分期:我对“双11”有话说

  网购来的竟是“忧桑”,不如我们换种打开方式,给自己get一份能量,看看在线下实体店购买家具,会有怎样的惊喜和折扣!

  近日,知名家具品牌“欧嘉璐尼”“绿芝岛”“千多多”联合消费金融公司“万家分期”推出“0首付”家具分期购买业务,为消费者购买家具提供了新的选择。据了解,不仅是以上这些品牌家具,在集美家居、爱家家居等大型卖场,越来越多的家具厂商开始和“万家分期”进行合作,推出分期买家具这类业务。消费者可以在万家分期的合作商户中选择心仪的品牌,任意挑选产品,就可以享受更加优惠的价格。有些消费者因为刚刚贷款买房,手头资金拮据或一时周转不开,既想装修、买新家具,又不想问亲友借钱。这些客户可以通过万家分期办理最高50万的专项分期,只要在购买时通过万家分期发起订单,万家分期就可以帮助客户向商家付清全部款项,客户只需按月还款给万家分期即可。

  笔者总结了“万家分期”几个特点。第一,分期额度大。万家分期实际放款金额与消费者购买家具、建材、装修的金额相同,只设50万上限。第二,消费者在“万家分期”合作商户里申请分期付款,最快5分钟便可以得知审批结果。这样的审批速度比起银行的“t+1”,“t+2”的时间堪称“光速”。第三,传统银行分期的利率虽然有一定优势,但银行要求客户一次性支付手续费,而“万家分期”把手续费”零散化“”碎片化“,客户等额分期支付手续费。如此一来,银行利率的优势并不明显。

  “我们不仅帮客户省钱,我们希望成为消费者美好生活的得力助手。”万家分期创始人孙学智先生对笔者说,“我们希望在任何时候,消费者买家具、选装修,首先想到的就是万家分期。我们也期望和合作商家一起努力,实现更多的“0首付,0利率,0手续费”,让消费者在全年任何时刻,在京城各处均可享受万家分期带来的优质服务,把“双11”线上的疯狂延续到线下,而且要比线上做的更好。”

  最后,笔者想说,“双11”不应该只是消费者线上购买的狂欢,而应该是惠及所有消费领域的福利;“双11”不应该只是商家打价格战的招牌和幌子,而应该是商家真正还利于民的切实行动;“双11”不应该只是在11月11日当天才有的特价和秒杀,而应该是长期让消费者享受实惠和幸福感的“新常态”。

0

相关推荐

热门新闻