（佛山市百巨生铝制品有限公司（正金门窗）总经理黄奕东）
力求“舒适家”完美体验
如今的消费者越来越不满足于“合适”，合适往往并不等于满意，合适仅限于尺寸上的合适，如唐纳德·A·诺曼提出的设计三层次论，在本能、行为与反思层次上要求产品在满足其“合适”的基础上，要根据用户的行为及个性喜好在款式、颜色、性能上做出改变，满足用户在实际使用和精神上的双重需求。“舒适家”作为正金门窗今年提出的新概念，正是力图打造让客户“满意”的产品，不断地满足顾客个性化的需求，在隔音、隔热、节能环保以及使用的灵活度等各方面都要让消费者有完美的体验。
铝合金门窗毕竟是非标定制的产品，正金门窗当初打出“有生命的门窗”的Slogan时就体现产品不是“死”的，而是有个性、有活力的定制品，同样有生命的还有个性化的定制服务。“相对于其他厂家，我们有丰富的上下游资源，可以尽可能满足客户的要求，在定制方面会比较灵活，包括在交货期、客户对颜色以及造型等等需求。正金努力的重点还是在满足客户的个性化需求，让消费者真正地体验到我们产品以及服务的生命力。”黄总说道。
利用O2O联盟开辟新渠道
全屋定制作为未来门窗行业发展的必然趋势，很多走传统渠道的门企开始逐步往这个方向发展，正金也不例外。行业发展的大潮流中，坚持走传统线下单品门店的企业往往会因为满足不了消费者购物的便利性及个性化需求而造成营销额的日渐下滑，最终走向衰落。
针对这点，黄总觉得：“现在的门窗行业竞争激烈，终端店面运营起来也很有压力，利润减少、争抢客户、客户日益增长的状况屡屡发生，经营面临的压力很大，必须根据客户所想，做一站式服务的个性化消费模式，把客户的服务真正做到位，给他们提供一个极具便利性的全屋定制服务体验，才能在激烈的竞争中脱颖而出。”
为了应对需求，正金门窗在今年11月中旬将强势推出线上的“O2O联盟”，该平台的建立旨在为终端店面做多品类的产品营销平台。黄总觉得铝合金门窗行业，70%的工作主要还是线下进行的，提供这个平台主要是为了线上引流，让客户轻松地了解和获取产品信息；另一方面是为了辅助终端店面提升销售业绩，网络上的订单我们将导流、分配到各个终端店面去完成整个销售服务。届时也将举办一场O2O联盟大会，把O2O联盟这个平台推广到各个经销商手中，开始尝试线上线下的联动。”
传统模式的发展框架已经越来越框不住现在的门窗企业，还在走单品门窗的终端门店在市场发展的潮流中愈发显得墨守成规。2017年3月30日-4月1日，正金门窗将携新模式、新联盟亮相第八届中国（广州）门业博览会。届时我们将共同见证“有生命的门窗”如何在广州门博会的大舞台上绽放活力。
