2016-11-29
桐乡“被子哥”到杭州洗被子
日前，钱皇杭州下沙体验店开业。右行1公里，是下沙最大的商贸综合体“龙湖天街”， 店面精致、时尚，表面看，与钱皇之前开出的2500多家实体店并无太大区别。
实则内藏乾坤。钱皇，坐落在“中国丝被之乡”桐乡洲泉，是全球蚕丝被生产、销售规模最大的企业，今年年初，更在新三板挂牌上市，成为“中国蚕丝被第一股”。董事长张健健介绍说，钱皇顺应“互联网+”趋势，一直坚持探索产业链的纵深，开发并运营国内首款床品洗护服务APP——小皇叔，正是成果之一。
而钱皇杭州下沙体验店，是小皇叔的线下“版本”，主营床品洗护服务。至年底，钱皇将在江、浙、沪等地陆续开出7家体验店。往后，杭州湾的市民在家门口就可以洗被子了。
“被子哥”瞄准洗护蓝海
张健健，IT程序员出身，现在是大名鼎鼎的桐乡“被子哥”。2009年，电子商务刚刚起步，他前瞻性地看到了“互联网+实业”的澎拜动能，开始在网上卖蚕丝被。创业前，他是一家国际互联网公司的高管，年薪百万。
最初的艰辛，张健健历历在目：4个人，在一间30平米的办公室里，没日没夜接单、贴单。首次参加淘宝“聚划算”，他曾试过三天不眠不休地填面单。靠着这股“狠劲”，钱皇一路高歌，连续7年都是全网蚕丝被销量冠军，每年平均卖出40万床蚕丝被。
企业增速前行，张健健却二度“变轨”。2015年，他成立IT团队，决心开发一款“能解决床品洗护难题”的应用系统。
执念由来已久。蚕丝被是天然纤维填充，不能水洗，盖久了容易泛黄、板结。顾客在购买时，最纠结的就是被子的清洁和养护。钱皇很早就推出了“定期短信保养提示”、“四年免费翻新”等售后服务，但他觉得远远不够：“床品的卫生和舒适，与人们的睡眠健康息息相关。床品洗护是一片尚未开发的商业蓝海，未来无可限量。”
线上线下融合发展
2016年7月，经过1年多的的测试，小皇叔APP上线。用户通过小皇叔，可以一键下单，给家里的蚕丝被、羽绒被、毛毯、四件套等床品“焕新”，享受清洗、祛渍、杀菌消毒、(翻新)蓬松、除味、平整6大服务。
有钱皇千万级客户群“护航”，小皇叔在试运营阶段，就接到了数百个下单，大部分来自钱皇老客户，以及她们的亲戚、邻居和朋友。
这让张健健看到了口碑相传的力量：中国人注重地缘、血缘关系，自己用得好，会介绍给身边的人，即所谓的圈层营销。因此，小皇叔不能老呆在冷冰冰的手机里，必须走到线下，邀请人们实实在在地体验、使用，乃至成为一种生活习惯。
钱皇体验店应运而生，除了卖蚕丝被，它还是小皇叔的线下服务中心。市民可直接上门采购服务，方便、快捷;通过手机下单的，则由小皇叔聘请的“小Q管家”上门取件后，寄往最近的体验店，快速反应的同时，大幅度降低了物流成本。线上线下互补，实现融合发展。
张建建透露，至年底，钱皇在杭州、上海、南京等长三角省会城市，会陆续开出7家体验店。到2018年，体验店预计将达1500家，遍及全国。
院企合作亲研设备
在钱皇下沙体验店里，一排排设备极为扎眼，泛着银光，体积硕大。张健健说，设备是店里的贵重资产，也是区别于普通干洗店的“秘密武器”。
谋划之初，张健健发现，现有的衣物干洗机不能满足小皇叔所需，体积太小、杀菌功能欠缺、需要化学洗剂辅助……自主研发，势在必行。他找到了浙江理工大学丝绸学院的沈一峰教授，沈教授有近30年的科研成果产业化应用经验，曾获国家科技进步二等奖、中国纺织协会科学技术一等奖。
沈教授一一攻关，投入的研发经费高达数百万，耗时近1年，才得到合用的洗护机器。 “首先，容积大， 装得下10多斤的被子。其次，温度可控，有烘干、祛湿、除味的效果，能让被子恢复蓬松软和”。而最令沈沈一峰自豪的是，钱皇这批设备启用了一个新技术，即医用级氧化杀菌。
“太阳晾晒和常用的干洗机，都是利用紫外线来杀菌。但光线只能照射表面，祛污、杀菌效果有限，这也是为什么，干洗店一定要用到化学洗剂”。沈教授介绍说，氧化杀菌的原理，则是通过分子的氧化作用破坏细菌的细胞结构，能深入到物体的里层。无需任何化学品辅助，就能杀灭织物99%的细菌，进行深度清洁。
据悉，因成本不菲，以前，氧化杀菌技术都是应用医院、食品行业，用到洗护上，国内尚属首创。
