2016-12-02
“喂，是刘老哥啊，您地板用着怎么样？有什么需要我做的？”一边开着车，老范一边接着一个老客户的电话。经营富得利橡木生活馆台州店十多年了，范明哲与很多客户都成了好朋友，大家也爱称呼他“老范”。
台州富得利总经理范总
就在不久前，台州橡木生活馆升级到第5代，不仅面貌焕然一新，内涵也更加丰富，很多8090的年轻人进店之后也爱驻足观赏。实际上在台州木地板行业，范总所经营的富得利地板一家店的销量可以排到行业前3，在当地的红星美凯龙商场更是木地板销售第1！作为一个10多年的地板老兵，老范有什么生意经？
用户年轻了 我们也要跟着年轻
第5代橡木生活馆的升级其实早在范总的计划当中。“现在的消费趋势跟以前有了很大变化，过去那种复杂的、沉稳的风格要改变一下了，消费的年轻化趋势很明显。和以前相比，第5代橡木生活馆强调的是轻奢、原木，并且在内涵上更加丰富，更有文化气息。”范总这样说道。
台州富得利第5代橡木生活馆开业
于是我们看到，新的第5代橡木生活馆处处隐藏着惊喜，来自法国阿登林区的橡木、来自美国东北部的红橡、来自生盛产美女的乌克兰原产地橡木等等，在柔和的灯光下散发原木的呼吸和自然的韵律。路过这样的门店，无论年轻人还是6070后，都愿意进来看一看，感受不同的木文化。而这，就是留住客人的第一步。
一流的消费体验，高品质的产品和性价比，让老范的第5代橡木生活馆在当地颇受欢迎。
台州富得利第5代橡木生活馆内部
口碑，靠的是坚持
如果说高大上的展厅设计是“面子”，那么产品和服务就是实力说话的“里子”。在台州，富得利的口碑算是“杠杠滴”！这离不开十多年来老范的用心经营。
范总透露，在台州，富得利地板的售后投诉率为零，做到了基本无投诉，这是很少有品牌可以达到的。“有问题积极解决绝不推诿，为了让用户更加放心，我们还推出了首家金牌服务16项免费，节省客户的时间和费用。”无论是导购还是安装师傅，范总都要求必须专业的，流程必须标准化！
10多年的坚持，富得利在当地不仅打响了知名度，也有着令人艳羡的美誉度。就连商场管理方都十分认可。因为范总的店不仅可以盘活建材区域，还为整个卖场带来了更多的顾客。不管是小区物业还是装饰公司、当地的建博会等等，富得利作为知名品牌都积极参与，扩大影响力。
同时，范总还常举行工厂团购日等活动，让顾客亲自到富得利工厂进行实地现场参观，对品牌的规模和实力更加有信心。
地板人说地板事儿
范总与木地板的缘分已有很多年了。13年前，他还是富得利工厂的一名负责品管员工，随后又转做销售以及担任区域经理。之后，才开始了近10年的富得利经销商生涯，说起来，范总也是富得利内部创业的成功案例之一。
而这样的例子在富得利还很多，这得益于创始人孟荣富孟总无论对待员工下属还是经销商伙伴，都很真诚、实在。“富得利的文化十分包容，公司内部也十分人性化，正是在这样的环境下，才会有我今天的成绩，所以对于富得利，对于孟总，我心里一直是充满感激的。”
很多人说地板行业越来越难做，很多人也在不停的转行。而对于有恒心、有事业心的人来说，从来就没有不好的行业，只有不会做生意的人。消费者在变，经销商更要跟着变，口碑积累不容易，就更要用心去积累。范总用他的第5代橡木生活馆，充分说明了这一点！
（家具迷网 高单单）
