2017-09-19 家具
品牌:索菲亚
本期人物:肖鹏飞(索菲亚十里河店店员)
人物印象:90后的肖鹏飞瘦瘦高高的,人挺精神。大学时的专业是市场营销,沟通能力很强。小肖做事认真,待人热情,自带亲和气场。在索菲亚短短一年多,已经多次获得北京区的月度销售冠军。
采访手记:在我们采访过的行业人物里,肖鹏飞绝对属于新新人类。他年仅25岁,脸上还带着些大学生般的书卷气。我们在约好时间到达,远远看见他已经在门店门口等待了。守时又懂礼貌,让我们对他的第一印象特别好。
我们的谈话从家具选购的实际问题开始
选成品家具还是全屋定制?
最近几年,全屋定制成了家装潮流,居室内主体家具如橱柜、衣柜、储物柜等选择同一品牌量屋定制,最大的好处是风格协调,颜色容易搭配,一些个性化的功能需求都可以实现。
不过由于成品家具完成后封闭期较长、储存在仓库,从家具的稳定性来说会更胜一筹。定制家具的制作流程比较短,完成后直接送货安装,以北方气候来说较易变形。为了避免这一点索菲亚的定制家具,柜体板这些承重的都不用实木,确保家具的使用时间更长久。
而床、餐桌椅、小桌几这种单件的家具,选用成品家具的更多。
顾客全屋定制后的家居实景
选择板式家具还是实木家具?
选板式还是选实木,首先要看自己的需求。
索菲亚以板式衣柜起家,可以说是国内板式家具第一品牌,选择板式家具的顾客当然更多一些。从去年9月开始索菲亚品牌推出实木家具系列,基于品牌一贯高品质的环保、做工、安装、售后,目前顾客的接受度也不错。
在索菲亚的客户里选择实木家具的通常有三类:对环保有很高要求的;喜欢原木花色、天然纹理的;崇尚自然,认为实木家具是有生命力的。而选择板式家具的客户通常更务实、注重性价比,主要是生活节奏比较快的年轻人。
其次考虑价格因素,索菲亚的板式家具和实木家具的价格大约是1:3,以店里2米左右的衣柜为例子,板式的一般在六七千,实木的大概要2W3左右。
最后要考虑的是供货期,索菲亚的实木家具供货期需要2个月左右,板式的一般只需20-30天。
索菲亚的高品质实木家具
选择板式家具哪些因素最重要?
首先要环保,现在各品牌都有自己的标注体系,什么E0、欧洲E1,日本F4星等等,其实大品牌从板材的环保级别来说是没什么差别的,都能达到9mg/100g以下。
其次是耐用,板式定制家具与成品实木家具是不同的,比如实木的餐桌椅用几年,除了表面磨损,整体结构不会有什么变化。而板式家具的柜体经过长时间使用,承重板可能发生变形,放在阳台的储物柜在长期阳光照射下容易出现表面褪色、开裂等现象,对产品的质量和品牌的售后服务要求更高。所以更需要选择大品牌,比如索菲亚的售后是五金件终身免费更换,且不收上门费。门板等板材是5年免费更换,终身质保维修。
最后,就是知道自己要什么。每个品牌都有强项,有的品牌设计经验丰富,功能性强,有的品牌更擅长施工,有的牌子花色、门型更多样更亮眼。选好能满足自己需求的品牌,后面的装修会顺利很多。
全屋定制可以满足对储物功能、空间划分等各种需求
信任品牌,也信任我
索菲亚在北京有三十多家门店,十里河店是其中最大的一家,设计能力也是这些门店里最高水准的。小肖经常利用自己的经验,为顾客提出家具选材和设计的建议。“我希望能了解每个客户的需要,为他们提供切实有用的服务。顾客走进我们店是因为信任品牌,最终选择索菲亚,要靠他们信任品牌也信任我。”