2017-11-14
走进欧家瑞办公室，他正戴着眼镜伏案工作，看到我们来，站起来笑脸相迎，煮好茶后，在挂了多幅字画作品的办公室里，我们开始了一场谈话。
宏宇集团副总经理欧家瑞
一、扎根佛山，结缘陶瓷
生于广州，长于广州，文 革时期，下乡到佛山三水，结束后没能如愿分配回广州，先后在三水的煤矿和氮肥厂工作过，从工人到副厂长，一步步扎扎实实地走过来。1987年，氮肥厂建立新项目——三水诚达彩瓷砖有限公司，派他担任厂长，欧家瑞的陶瓷生涯自此拉开序幕，这一干，至今已有三十年光景。
在三水诚达彩瓷砖有限公司任总经理期间，由于与西班牙设备公司的纠纷问题，诚达被告了。欧家瑞说“我认为理在我们这边，他们还告我们，我吞不下这口气，我就要去看看国外的审判是不是公正的”！欧家瑞和律师就这样到了瑞典，完成了中国历史上第一次不请外国律师能在国外打赢官司的创举。
2000年，国企转制，欧家瑞所在的国营陶瓷集团结束经营，从此他来到了宏宇集团，由此与宏宇结下了将近二十年的情缘。
二、低调做企业，扎实产瓷砖
对于私营企业来说，一个企业的文化大多跟老板的风格有关。宏宇也不例外，宏宇一直以来给外界的印象都是“低调”，正如老板的为人处事一样，宏宇很少接见媒体，很少卖广告，甚至连经销商大会都不开，“以前我们宏宇吃开年饭，老板举杯说‘新年快乐！身体健康！’，大家就开吃了，没有领导致辞的环节”。
虽然低调，但宏宇一直保持着良好的发展势头，“从2010年开始，就不断有人问我宏宇快速发展背后的原因是什么”，那时的欧家瑞回答不上来，于是便开始了他对企业文化的探索之旅。用了五年时间，总结归纳了宏宇的企业文化——12345，也就是“2+1”经营理念，三大、四爱、五体现。为什么不是“1+2”，而是“2+1”?因为排在首位的“2”，里面排第一位的是“为消费者长期稳定提供高品质的产品”，第二是“建设好产品的流通渠道，保证资金的良性循环”。这是宏宇自1997年成立至今20年来始终坚持的核心理念，是宏宇企业文化中最重要的一环。“宏宇是做陶瓷砖的，产品质量是企业的生命线，宏宇不会因为市场供不应求，而不求质量，加快窑炉速度增产，更不会因为市场低迷，而降低生产成本。”宏宇的产品质量在业界都是有口皆碑，而它的高速发展也是市场对其产品质量最好的认可。
三、坚守创新精神，让潜在消费者认可企业品牌
在我们的交谈中，欧家瑞多次表达他“不喜欢炒冷饭（不喜欢做重复的事情）”，无论是公司内部的会议还是外部组织的活动会议，凡是他第二次登台讲话的，他都不愿意讲回一模一样的话语，对于别人会猜测他今年会讲什么这件事情，欧家瑞表示蛮喜欢这种感觉。
“不喜欢炒冷饭”是欧家瑞本身性格使然，也跟宏宇的企业文化有关，宏宇企业文化中“2+1”的“1”，就是不断创新！“宏宇低调，所以可能很多人并不太知道，宏宇的创新成果是业内最多的，每年平均有2.7项技术创新，2015年全国建材行业技术革新奖更是以‘宏宇杯’命名”，宏宇在二十年的发展中，拥有国家发明专利32项，通过高水平的科技成果鉴定33项，自主研发的高温陶瓷大红墨水，攻克了1000度以上高温陶瓷大红色发色不稳定、不鲜艳的世界难题，为中国陶瓷在世界舞台赢得荣誉，经广东省科技厅组织鉴定为“国际领先水平”，“光雕幻影”技术吸引欧洲同行四次前来学习……宏宇的技术创新，不仅为其产品质量做了良好的保证，同时也推动着整个陶瓷行业的发展。
宏宇办公大楼位于石湾古镇，相比于有五百年历史的石湾古镇，宏宇一直以“古镇新星”自称，其企业LOGO也是以雏鹰展示，无论是新星还是雏鹰，在哲学上都代表着新生事物，代表着事物发展的方向，“无论宏宇发展得有多快，走得有多远，永远都把自己看成是新生事物，才能在激烈的竞争中立于不败之地。”
“据统计，目前陶瓷行业有140亿的产能，但是新常态下的市场销量只有80亿左右，没有创新精神企业很难走下去啊”，在这个“酒香也怕巷子深”的时代里，宏宇也改变了思路，“我们要开始提升品牌了”。瓷砖是低关注度的产品，消费者一辈子可能也只会选购那么一两次，这也影响了陶瓷企业经营品牌的做法。但是随着国家经济的迅速发展，市场正发生着急速的变化，如何让潜在消费者认可企业品牌，显得比以往任何时候都重要。欧家瑞坦言：“我认为销量=（品质×品牌）÷价格×渠道。为什么分子的三个项目不是相加而是相乘？说明每个因素都十分重要，其中一个为零销量就是零。品质与渠道是宏宇一直坚持的，未来要加大发挥品牌的力量，让更多潜在消费者知道我们，认可我们。”低调了十几年的宏宇，在最近两年开始对外发声，开始接见媒体，开始了它与众不同的品牌之路。
四、扎根古镇陶都，传承石湾陶瓷文化
2016年宏宇收购南风古灶周边物业，获得南风古灶经营权，并斥资修缮石湾古镇文物，重金打造中国陶瓷博物馆，进军文化产业，宏宇集团旗下的宏陶陶瓷总部大楼正是位于石湾古镇文创园，南风古灶旁。
广东的陶瓷名扬四海，广东陶瓷的根在佛山，而佛山陶瓷则发源于石湾，石湾里的南风古灶，被称为陶瓷活化石，五百年来窑火不绝、生产未断，世界罕见，是中国陶瓷文化源远流长的历史见证。宏宇扎根在有浓郁文化气息的古镇陶都，拥有深厚的文化底蕴，“希望通过整合提升南风古灶的地位，传承和发扬光大南风古灶所代表的佛山石湾陶瓷的历史使命”。
进入宏陶陶瓷总部大楼正门前，要走上一个斜斜的坡，欧家瑞在访谈时提到：“这是700年前窑火不断的章岗，因为当时有九条龙窑，又称九龙岗，选址在这里，是希望宏宇人不忘传承石湾陶瓷文化的责任，秉承高品质与创新的企业精神，扎扎实实做好瓷砖。”
在被问及对宏宇未来的期望时，欧家瑞简短而铿锵有力地说道：“踏踏实实做好品质，做出百年老店、百年品牌。”
在谈到“南风古灶”时，欧家瑞拿出了一本小册子，上面是他为宣传南风古灶写的诗词。欧家瑞坦言他正在学书法，拜师作诗写词，办公室里挂着的字画，都是他创作的诗词。欧家瑞还为宏宇旗下五个品牌都作了相应的品牌文化诗，他希望用诗词来宣扬企业文化，这是一种传统的表达，却是一种新颖的方式。这与宏宇企业文化里的“坚持品质，不断创新”精神如出一辙。
临离开前，欧家瑞还不忘邀我们一起为南风古灶作诗，丰富南风古灶的宣传内容。 （采访/整理 新浪家居钟灿霞）
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