六问智能家居|朱俊岗：技术可以很复杂，操作要很简单

2018-01-09

2018年1月18日，新浪家居联合华为、靓家居举办“智联未来 2018智慧家庭产业创新峰会暨中国智慧家装应用白皮书发布会”，为同行打造一个交流平台，共同探讨产业发展方向。

在峰会前期，新浪家居特别策划“六问智能家居”系列采访，从消费者最关心的疑问和痛点出发，用最犀利的提问，对话智能家居行业代表企业/人物，探寻智能家居的痛点及解决方案。本期嘉宾，南京物联创始人兼总裁朱俊岗，从十年智能家居从业经验，分享消费者痛点以及其背后的原因，探讨相应的解决方案。

南京物联创始人兼总裁朱俊岗

新浪家居：明明可以一键开关，非得打开手机APP，似乎这样就是智能家居了。在您看来，智能家居的核心是什么？

朱俊岗：我也有这样很糟糕的体验。我曾买了很多类似的智能家居设备，但一般使用了两三个星期就不再用了，因为它们是“伪智能”，只是看起来炫酷，但并不是消费者真正需要的东西。

进一步来看，智能家居单品也是伪智能，因为它不能发挥万物互联的能力，形成智能生活场景的能力有限。链接上没有足够的广度和深度也是伪智能，就像人类社会一样，全球一体化才能进化得更深，分裂式的链接、碎片化的整合，难以形成系统的能力。我认为，今天在物联网的背景下，智能家居更多强调系统运营的能力、生态链的能力，这才能形成真正的智能。简单来说，你只有硬件是不够的，要具备通讯链接生态链、应用生态链和人工智能生态链。

至于为什么智能家居厂家都喜欢用手机APP呢，它与其说是一个控制方式，更多是为了定位、大数据等。譬如通过手机定位判断你是否在家里，当有小偷时智能家居系统通过手机向你提示报警。这是手机APP在智能家居产品中不可或缺的原因，不过从控制方式来看，有着语音、头像识别、智能传感网络等多种方式选择。

新浪家居：从智能门锁、智能窗帘到智能摄像机、智能净化器等，几乎每个厂家都有自己的APP。为什么要装那么多APP去控制一个家的智能家居？

朱俊岗：这是任何行业发展初期都存在的问题——标准不统一、群雄并起，所以这个问题并不是哪一个厂家能解决的。不同标准之间的较量没有人会主动退出，它需要时间去沉淀，三到五年甚至五到八年都有可能。因为这个行业很复杂，小鱼小虾，大鱼大鳄，都在其中竞争。其实智能家居门槛非常高，但给行业印象是阿猫阿狗都能参加，导致这个行业处于非常复杂的混战阶段。

新浪家居：如果停电了或断网了，智能家居怎么办？

朱俊岗：我们南京物联在进行产品设计的时候有备用电池，并内置了3G、4G的卡，以备应急启用。但同行基本没有考虑到这些事情。实际上，备用电池和内置4G卡成本并不高，只是其它外行的玩家进来不明白为什么要做这一步，但我们从用户角度出发考虑到了一些特殊的情况。

新浪家居：智能家居监控下，用户的隐私安全有没有保障？

朱俊岗：我觉得中国百分之九十几的智能家居是极度不安全的。同行很多厂家采用了第三方的云视频服务器，很多小公司的云服务我们也扫描过，是非常不安全的，风险非常大，甚至很可能导致被直播。目前智能家居还没有大规模使用，所以这些安全问题还没暴露出来。

对南京物联来说，我们做智能家居行业十年了，一路摸索在信息安全方面做了很多措施。我们采用了点对点的通信，point to point，不存在经过中间服务器，也就是摄像头直接到你手机。同时我们还会限制数量，比如最多只能5个人看；高安全模式下还可以根据手机习惯、位置信息进行限制，比如你在南京可以看，不在南京要看就得经过授权。这些是很多同行没有考虑到的，他们做这行实际只有两三年，很多坑还没踩到。

新浪家居：一套智能家居万元起步，普通单品只要冠上智能家居名头价格就高了一个档次。为什么那么贵？

朱俊岗：靠智能家居概念卖高价的情况在行业内很普遍。一般来说，品质越高，成本越高，价格相应越贵。但现在情况是很多产品品质很差，但价格很高，浑水摸鱼的情况很多，导致消费者体验不好，对智能家居印象也不好。这种情况是因为行业还处于混乱期，消费者乃至地产商都没有判断力。他们不是这个行业专业人士，没有专门的实验室、检测仪器、技术人员来评判一个产品品质的好坏。

那怎么判断一个产品是否值它的价格呢？因为智能家居是一个跨界的产品，比如开关，罗格朗很专业；但智能开关涉及通讯，罗格朗不太专业，但通信运营商和华为比较专业。这意味着一个智能家居产品涉及多个领域，需要多个专家参与其中把点判断出来。所以要看它是否有多个领域专家认可，再看这个企业合作的单位是否是该领域顶级的公司。

新浪家居：智能家居作为高科技产品，让老人以及低文化程度的人“望而生畏”，不会操作，不敢操作。怎么办？

朱俊岗：这应该是一个误区，我觉得越是高科技的产品越是操作简单。技术可以很复杂，但展现给人的是很简单。比如苹果手机，你拿到不需要看说明书就会用了，因为它是人性化设计，它的引导就如同说明书。越是技术不过关的产品，操作越复杂。也就是说，真正的高科技产品一定是以人为中心，做减法而不是做加法。如果一款智能家居产品整天让人研究怎么用，它就不是真正的智能产品。

但是，智能家居行业真正做到以人为本的产品很少，包括我们在内的部分公司一直在朝着这个方向努力。目前苹果已经入局做智能家居产品了，它会从人的角度考虑，从而推动行业发展。实际上这两年得益于多方力量共同教育这个市场，唤起消费者需求，行业发展速度非常快。（采访/撰稿新浪家居黎娟杏）

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