都说网购渠道好 门窗企业电商化为何成困扰?

  随着互联网时代的来临，越来越多的消费者通过网购来实现消费的目的，大到家居产品，小到生活用品，只要网上有售卖的物品，似乎都能够买到。但是，通过线上购买家居产品消费者并不能完全放心，一旦发生任何的质量问题与商家不易沟通，而且实际的体验感将大打折扣，虽然电商渠道已是大势所趋，但门窗企业电商化其实并不容易。

  线上虚拟体验效果不如实体体验

  虽然，目前一些门窗企业，运用网络技术，在网上提供产品的虚拟体验，但这种虚拟体验是无法取代实体体验的。由于大部分门窗产品品种多，款式丰富，现场表现力强，消费者只有在现场才能得到完美的产品体验。消费者需要人员的现场讲解，现场引导，现场体验，才能获得完整的产品体验。对一些复杂的家居定制产品，由于产品的复杂性和定制属性，产品的计价都不能在网上100%完成。

  售后服务成消费者担忧

  据知名家居网站对“消费者选购考虑因素”调查的数据分析，有36%的消费者在消费过程中，最为注重售后服务，有25%的消费者对产品材质做工与结实耐用程度也极为关注。一方面，消费者在网购时，对产品的了解仅限于图片，看不到、摸不着实物，对产品质量不放心。另一方面，门窗在使用过程若出现问题，找不到店家及时上门处理，担心售后不完善。

  安装服务亟待提升

  另外，大多数门窗产品，都需要专业的安装服务。很多门窗产品都是半成品，需要专业的安装人员到顾客家里，现场安装完毕后，才是一个完整的产品。所以，很多门窗企业需要地面的、专业的服务人员来实现产品到顾客家里的“最后一公里”。所以，消费者宁愿花多点心思到店面完成交易，也不贸然网购。

  对于门窗企业而言，“互联网+”时代背景下电商渠道确是未来的发展趋势，线上销售具有经营成本低、经营规模不受地域限制等的优势，但电商化带来的问题门窗企业仍需正视，要做好一定的心里准备，提前制定相对应的策略方法，只有这样，才能在电商渠道上走的更长远。

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