2013-04-10 新浪家居
宽庭是专营顶级奢华居家精品的企业，22年前创立之初即定位顶级寝饰路线，把目标定在最高最难的市场，将时尚界最崇高标准的“haute couture”引入居家市场。网罗及传承欧洲各地百年的顶级设计工艺，从卧室延伸至客厅家具家饰、卫浴间、家居服、家居鞋等每一个居家细节，来满足个人风格需求。今天，宽庭公司董事长兼创意艺术总监陈静宽做客新浪家居，为大家讲述她成功的品牌经营之道。
访谈嘉宾：宽庭公司董事长兼创意艺术总监 陈静宽
主 持 人：新浪家居全国总编 李燕玲
宽庭公司董事长兼创意艺术总监 陈静宽
以下为访谈实录>>>
传承顶级设计工艺 打造高品质享受
主持人：陈总，您好！欢迎您来到新浪演播室。我们有很多消费者、网友第一次听说宽庭这个品牌，您给我们简单介绍一下宽庭的品牌定位以及企业理念。
陈静宽：20年前，我开始进入这个产业，做欧洲进口品牌。进入这个市场时，发觉零售卖场做欧洲商品缺乏一些有设计品味的产品。在过去，要么是一般进口高档的，要么就是品质稍高一点价格却高出五倍的产品。当时床品在国外的销售，也不是在百货公司或商场，而是在专卖店里面销售，宽庭是全世界第一个把欧洲这种这么好的质感的工艺品放大，变成零售通路。
当时，亚洲的百货销售习性和欧洲不一样，欧洲都是专卖店，但亚洲的百货商场当时就很高级了。于是我把这个产业通路的模式做了一个创新。好的床品质感、舒服和方便清洗是很重要的。所以我在意大利生产，教欧洲设计师设计出更多人看得懂的，不过度艺术的床品，引进百货通路销售，供更多人享用。
宽庭做了这块以后自己开店，也为一些名牌代工，为一些知名服装品牌做Home产品。
宽庭最早是帮名牌做代工的工艺坊，这种生意定位的市场很小。但是除了B2B，宽庭有另外一个角色是B2C，我们掌控了所有的布料的来源、信息，直接生产销到终端市场，我们不止是制造生产，更是跨越品牌，超越品牌，同时将工厂的优惠价位直接供给消费者。这是产品式的工厂直营，是创新式的工厂直营，可以经得起价格品质和市场潮流趋势的挑战。
主持人：宽庭是在意大利创立的品牌，而让您产生这样想法的文化基础却是在德国，刻板的德国和充满文艺和精神之美的意大利，您是如何让宽庭这个品牌完美结合这两种截然不同文化的？
陈静宽：不仅仅是两种文化。我是学德文的，在德国留学期间，学习他们的逻辑、精准、务实。创业以后跟意大利人、法国人一起合作推广奢侈品家纺。所以从德国人严谨到法国人的浪漫、对品牌的坚持和长远的眼光；到意大利人的创意和生活品味；到身为华人的坚毅和灵活，宽庭品牌融合了四种文化和精髓。
主持人：宽庭的产品和其他品牌相比，相比于中国、印度等地，意大利的生产成本相对较高，为什么宽庭一直坚持在意大利生产？有哪些优势？
陈静宽：宽庭是以顶级时尚之高档物料的整合能力而享有盛名，透过精致工艺将历史的美艺承传再现不凡风华。
当全世界经历金融风暴、欧债危机等考验，国外一些品牌纷纷将制造工厂转移到大陆、越南、印尼等地时，宽庭仍坚持产品在“意大利制造，东方营销”，我们仍持续细心关注每项细节。唯有在意大利设计制造，才能呈现欧洲百年传承的经典工艺设计的细腻美感。
主持人：Kuan`s Living在米兰有设计据点，保证其设计的品味。您曾经说过，顶级寝具市场已不再只是奢华、高价，消费者要的是“量身订制”、“工匠技艺”，才能彰显独特性。现在的高级定制除了说是地位品味的体现，其实往往更多的时候对对质量和独特性的追求。那么您对于高级定制的理解是什么？做生活用品需要很长时间的累积，您从事寝具行业这么多年，消费者对于高级定制或者顶级产品的有什么样的心理变化呢？
陈静宽：宽庭品牌一直都在引导和领导亚洲高档寝具市场，我将原来仅在欧洲才能买到的精品引入亚洲市场，过去二十年的过程中，宽庭品牌创造出更多的消费群体以及消费需求。
我坚持‘比顾客更挑剔’的完美信念，要折服客户的心。在服务业一片讲求“顾客满意度”的观念下，宽庭仍可以不断超越、进步，重要的是宽庭永远要比同业及顾客更“挑剔”。在早期其它品牌还只懂得摆张床、铺床单时，宽庭已开始搭配水晶灯等其它家饰品，除了强调品牌特色，也利用卖场陈列引导顾客居家空间摆设布置。我们不只是卖床品，而是卖一种概念，居家生活的概念。是在经营顶级客层部分，顶级客层绝对舍得花钱，却非常在意物有所值，所以经营顶级客层不能在小东西上斤斤计较。只要感觉对了，顶级客户往往忠诚度比谁都高。
二十几年下来，宽庭的主顾客一直很忠诚、很信任宽庭，而我除了感激，也更有义务不断给予他们最好的。因此，从2005年初，宽庭每年两季会出版一期宽庭《attitude》季刊给会员，除了最新居家流行时尚讯息的介绍，我还走访欧洲及世界各地的知名织品大厂、设计师，比如到意大利一窥蕾丝博物馆的源起，揭开一个个精湛工艺与设计背后的美丽故事等。当然，在这当中宽庭也以专业角度传授主顾客如何做一个真正专业的买家，例如：如何辨识埃及长纤细棉真品、如何选购cashmere织品、介绍意大利最好的后处理染整厂，这些不仅仅是代表着宽庭的质量保证，也同样以开放的态度让主顾客以最专业的角度激励宽庭不断成长。
主持人：欧洲的设计包括消费的理念跟中国目前的消费理念，有差异吗？
陈静宽：在中国就是要品牌，要名牌。某些一般服装品牌，因知名度高，就成了名牌，或者花很多钱打广告也成为名牌。但是有一些品牌是在名牌之上，他们有超越名牌的好品质工艺，来自工艺坊。宽庭是把这一块放大。在欧洲有一群人有好品味，他们用的东西不会让你一下子看出是什么牌子的，那是一个成熟消费市场最高境界。在中国我们的消费市场穿插很多的等级，一下子都上来了，各种高级的东西都有人用。但是有一些品牌名气很高，价位也很高，品质却有待加强的。但是宽庭一定要品质高级，价位物超所值，所以我们就是要做到怎么样让消费者看懂，我们要口碑，要向大家介绍好床品，另外加上同行努力，大家一起把这个产业带起来。宽庭在现有的店里面还持续进口产业中最好的品牌介绍给大家，中国人口多，学习很快，这个市场很大，可以让大家一起来把这些好的商品齐聚一堂，共创未来。
