2013-05-14 装饰公司 新浪家居
元洲钱连山：用勤奋挑战高度的完美主义者
“大店的整合能力特别强，把下游企业的资源整合是它的竞争力。 第二，大店满足客户需求能力强。第三，提高了行业竞争的门槛。 这三方面就能体现出它在未来相当长一段时间里是具有生命力的，并且是的企业的竞争和扩大市场占有率是有巨大帮助的。”
“魔方馆选址主要考虑几个因素，第一，企业在当地的影响力要够；第二，要选一个好的物业；第三，这个模式在当地的认可度，尤其在当地建材业的认可度，这对于建材馆选址拓展应该是最重要的三个条件。”
“我们在郑州这40天，其中有很长一段时间是每天晚上3点睡觉，早晨7点起床盯工地，从刚开始招商，一直到最后开业的运营都是我亲自在做。我这个人做事情有一个特点，就是当我自己尽我全力去做了，不管结果怎么样，我都坦然接受。如果我们不能做好这些事，因为你的不敬业、不努力、不执着，会把企业置于一个高风险的风口浪尖上。”
新浪家居：您来元洲之后把大店模式引入元洲，在您看来大店模式未来竞争力和生命力在哪里？
钱连山：大店第一是整合能力特别强，通过资源整合平台，就很容易把下游企业的资源整合到你身边，这是它的一个竞争力。
第二，大店满足客户需求能力强，现在不管再怎么冠冕堂皇，客户装修无外乎是省时、省钱、省力、省心，有了大店后，客户到这里感受，四省原则有了，对满足消费者需求的能力就比较强。
第三，大店模式提高了行业竞争的门槛，有整合的能力，开门店没资金、没有整合能力、没有一定的市场影响力和占有率是运营不好的，把门槛提高了，自然而然在行业内部企业之间的竞争能力就加大了。
这三方面就能体现出它在未来相当长一段时间里是具有生命力的，并且是的企业的竞争和扩大市场占有率是有巨大帮助的。
新浪家居：这次元洲在郑州筹备魔方馆开业了一共用了40天，40天您瘦了20斤？
钱连山：我们在郑州这40天，其中有很长一段时间是每天晚上3点睡觉，早晨7点起床盯工地，从刚开始招商，一直到最后开业的运营都是我亲自在做。我这个人做事情有一个特点，就是当我自己尽我全力去做了，不管结果怎么样，我都坦然接受。如果我自己没全力去做，不管结果怎么样，我都认为有点遗憾。因为对元洲来说是很重大的事情，如果我们不能做好这些事，因为你的不敬业、不努力、不执着，会把企业置于一个高风险的风口浪尖上。
新浪家居：郑州开店筹备的阶段有哪些难忘的事情要跟我们分享一下。
钱连山：我们在郑州开店之后，我想写一本回忆录了，里面的事情太多太多了。第一个事情，这个店面积最大，12000平米，是一整层，首先我们刚开始在规划设计上就出现了一点小偏差，就是当时我们在规划设计上有一个片区规划了六个体验间，但是突然间觉得这六个体验间 40天内完全建好，家具配置全上，可能运营能力不足就把这个事暂时停了。但是不管再怎么规划，总觉得这12000平方店一定要有体验店，最后又调回原先的方案，这一调整就耽误了七八天的时间。最后再往回调的时候，整个团队其实是有很大的压力的，但是当时我们还是毅然决然，12000平米在全国来说都是非常大的店，我们觉得如果不做会有遗憾，所以大家都顶住压力，在最后开业的时候体验间完完全全的展示出来了。
新浪家居：所以您工作上是一个完美主义者吗？
钱连山：我要尽我所有的努力、所有的精力，甚至我所有的经验和态度，不管出现什么样的结果，我都可以坦然接受。但是我自己如果没有尽力，自己就不能接受自己。我们团队经常提到这点，包括我们在郑州的时候都提到，你现在之所以这么累，你这个人做事情是完美主义。
新浪家居：您如何看待行业现有的套餐、成品家装等模式？
钱连山：首先出来这几种模式是市场细分的结果，是市场上肯定有这方面的需求所以才出现了这样的模式，现在出现了不同的反映，我想可能有两点原因。
第一个原因，这个模式还需要再完善，它满足了一部分特定客户的需求，但是还有一部分需求没有满足好，所以这是一个企业需要完善的过程。
还有另外一点，客户出现各种反映，是客户内心需求和模式之间有偏差，客户对模式没有了解清楚，设定这个模式的企业对客户也没有了解清楚，大家就匆匆忙忙达成了服务意向，在做服务过程中发现了我的需求和你提供的服务是有偏差的，就出现了客户的投诉反映。
新浪家居：今明两年元洲的目标是什么样的？
钱连山：我们现在的目标定了三句话，第一句话是市场的占有率在行业内占前三名；第二句话是我们合作的供应商满意度，在所有家装企业公司评价当中进前两名；第三句话是客户满意度要达到95%以上。这是我们定下这未来两年的目标。
我们市场占有率进前三，还要保证我们是一个主流的价值企业，是在行业内第一梯队的企业，掉了队之后，就谈不上快速发展了。
第二，我们对供应商的满意度要进前两名，体现我们的整合能力，因为只有让供应商满意了，他才会对我们资源有倾斜，这种资源的整合能力，也是有大店模式的核心竞争力。这种模式主要是通过资源整合，来给客户提供更多的实惠和便利，资源整合能力如果弱的话，这种模式就不会成功了。
第三，客户对企业的满意度要达到95%，这体现在哪儿呢？一个家装企业生存发展的基础，口碑很重要，这些客户的口碑传播比我们的企业自己做任何传播效率都高得多。
新浪家居：除了这三点，在营业额和店面的拓展上有什么样的目标？
钱连山：我们这三年的目标是每年开两家公司，另外，每一年要开两到三家魔方家居馆。今年郑州已经开业了，下半年可能会在天津或者南京开。
新浪家居：魔方馆选址的时候主要是考虑哪几个因素呢？
钱连山：第一我们自身企业在当地的影响力，就是我们自己在当地的影响力要够。第二，要选一个好的物业。第三，这个模式在当地的认可度，尤其在当地建材业的认可度，这对于我们来说应该是最重要的三个条件。
新浪家居：这是元洲的企业目标的规划，对于家装行业未来几年的发展，您认为会呈现哪几个趋势呢？
钱连山：我觉得未来行业，我们不说快速增长，但是也是比较可观的增长率。一是城镇化，现在中国城市化的趋势还是没有改变，另外这个行业经过十几年的发展之后，二手房装修高潮已经来临了，新房不装修了，二手房的装修数量还是很庞大的，还在驱动这个行业向前发展。另外这个行业未来肯定会细分，包括现在我们已经看到了细分了，包括套餐模式，成品家装，甚至传统家装的模式，甚至专业的施工公司和设计公司都是行业的细分结果，市场恰恰通过细分这个动作才可以把这个做强做大，因为专注了嘛。之前传统的家装公司在客群上不细分，在市场上不细分，处在一种相对粗放的状态，我就是这样，我就是提供这样的服务，不管我说没有说清楚，你家要觉得装修就来，一户一样，并且每户都有一个不同的方案，弄了很多很多，个性化的东西太多了，这块也是市场不细分的主要的原因，市场比较混沌的状态，未来市场细分了以后，每个企业专注了，就把事情做强了，像这种竞争就清晰了，不像现在大家无论怎么样定位的企业，相互之间都存在交叉性的竞争。
新浪家居：您说的细分指的是运营模式的细分，是套餐或者大店是这样的吗？
钱连山：运营模式的细分也是市场客群的细分，因为不同的客群有不同的需求，每一种模式肯定是针对某一个特定客群的需求去的，现在的模式发展说明市场上有这样的需求，自然而然这个模式就发展出来了。
新浪家居：您刚才说二次装修的量未来会非常大，元洲会不会针对这个市场做出调整？
钱连山：去年开始我们已经针对二手房的装修进行研发和探索了，原来的二手房可能5%，到了现在的15%、20%，未来会更多，尤其政府的限购控制不放松的话，二手房的比例会越来越高，二手房的装修和新房装修肯定不一样，客户的需求不一样，装饰的方式方法都不一样，企业去年的时候已经做这样的准备了，针对二手房的装修我们设置不同的流程，不同的施工队伍，不同的设计师，专门做研究和探讨。
新浪家居：现在我们新房和二手房装修的比例是什么样的？
钱连山：二手房的占比已经达到20%。
新浪家居：有专门的团队在做二手房吗？
钱连山：没有专门的团队，但是我有专门的要求和指导，未来我们可能会成立专门的团队做。
