2015-11-11 厨卫电器 新浪家居
老板电器，定位高端品牌，以精湛科技，打造轻松烹饪。其“大吸力”核心技术开创了高端油烟机市场新格局。从最初的免拆洗到现在的智能抽油烟机，其敢为天下先的创新精神，让老板电器领跑行业。
老板电器能够在激烈的竞争中脱颖而出的秘诀在哪？在“有爱的饭”情感营销方式大获成功之后有没有新的营销方式？线上线下的权衡又该如何着手？在采访完老板电器营销副总裁陈伟之后，都将会有答案！
采访嘉宾：老板电器营销副总裁陈伟
记者：章黎尧
时间：2015年11月9日
地点：杭州老板电器股份有限公司
老板电器营销副总裁陈伟
品牌高端化 差异产品走多元渠道
新浪家居：在厨电业内，产品颇多，竞争激烈，老板电器是如何在激烈的市场竞争中脱颖而出取得领导地位的？
陈伟：老板能够在激烈的市场竞争中取得优势地位得益于企业的系统能力建设，首先得益于企业的战略能力，老板电器2003年、2008年、2013年分别进行了每一阶段的企业5年战略规划，03年进行市场细分战略、08年制定上市战略、13年提出聚焦厨房电器聚焦吸油烟机聚焦大吸力的消费者心智抢占、产品差异化、品牌高端化、渠道多元化的营销战略。老板的战略能力为企业制定清晰发展方向，并邀请北大纵横、李斯等公司帮助老板进行战略落地，从高管到中层到基层到一线，形成战略执行体系，企业始终处于发展的快车道不偏离，从战略高度拉开与对手的竞争层级，使引领行业成为必然。
其次，企业文化打造精神体系，在现在“大众创业、万众创新”还未流行之前，老板电器一直致力于员工“创业精神的打造”，不忘创业之艰辛，塑造员工创新创业平台与项目，从老板电器的创业精神的视觉符号“老虎钳”到创新、责任、务实的文化氛围营造，打造管理干部以身作则的带头的精神，跟我冲跟我上，而不是给我冲给我上，让每个员工成为自燃型，所以大家在终端看到老板电器的销售顾问、业务经理基本上都是第一个到卖场最后一个离开卖场，好的业绩肯定是靠拼出来的！
第三，先人一步的优秀事业经理人制度的全面复制落地与系统打造，老板电器在2000年开始就打造事业经理人制度，派遣优秀的营销人员奔赴一线市场，公司给予运营市场启动资金，优秀市场区域经理承包市场，经济独立自主，运营垂直管理，开拓市场运营核销制管理模式，让员工不再成为领取固定工资奖金的雇佣型职员而是随和企业一起成长一起开拓老板电器的事业合伙人，目前老板电器全国一线营销管理团队事业经理人达78位，同时，对于获得市场收益后的每一个代理公司要求对员工全面普及事业合伙人制度，所有的一线代理公司均对该地区公司业绩收益享有分红，每一个事业合伙人老板大学还针对性进行不同阶段的定制化培养、人才流动机制打造、总部导师制培养体系打造。目前进入合伙人筛选的区域营销管理干部近千人，“千人事业合伙人”项目也将为企业再次腾飞打下坚持基础。
第四、长期的高端品牌定位坚持与积累。中国民族家电品牌大规模的很多，但坚持做高端定位并能取得一定成果的寥寥无几，厨电行业中老板电器就是凭借着长期坚持并不遗余力的投入高端品牌建设，才取得在厨电行业中打败国际高端品牌的成果。
找准需求 为消费者做有爱的饭
新浪家居：和其他产品相比，老板电器产品的竞争优势是什么？今后将怎样进一步打造自身的影响力？
陈伟：对于消费者购买产品来说，其实有三个层次的需求，基础的功能需求Attributes、核心的利益需求benefits、communicate感性沟通。对于油烟机来说消费者最基本的功能性痛点需求就是油烟能否吸得干净，所以老板电器正是抓住这个需求进行技术升级推出“大吸力”油烟机，解决消费者这一痛点，而这一痛点的背后利益点就是消费者需要干净的品质的厨房空间，享受烹饪乐趣而不是烟熏火燎。就像买个电钻其实不是为了买电钻，而是需要电钻给他钻的孔。最后层次的需求是情感沟通，老板电器通过不断技术升级，是想让厨房回归到他的真正用途是家庭和亲情沟通的空间。
现代的人生活忙碌太需要回归到厨房，做做饭和妈妈聊聊家常、和爱人进行烹饪过程的沟通，老板因此在做产品功能沟通的同时，推出“有爱的饭”，为世界构建更多幸福的家的理念，同时这也是企业的一种社会责任。因为厨房产品以前的体验不好，第一步解决了烟熏火燎的问题，现代年轻人不会做饭不愿意做饭，但却很喜欢美食，老板的责任就是要让越来越多年轻人愿意回家做饭，愿意回家吃饭，因此推出智能化产品roki，不但能有全球菜谱实时定制，烹饪导航，同时研究各中国烹饪最大特点就是厨师对火候掌控，智能化根据不同菜肴进行火力火候控制，让烹饪过程更简单，让更多人回家烹饪美食。最好的朋友和爱人应该回家吃家宴而不是下馆子！
陈伟接受新浪家居采访
新浪家居：之前，老板电器“有爱的饭”情感营销方式获得很大成功，那么最近老板电器的营销方式有什么变化么？未来3-5年在营销方面有什么规划？
陈伟：前面已经提及在产品智能升级上来促进消费者回家做有爱的饭，吃有爱的饭，未来我们会针对消费者的情感体验打造百城体验店计划，体验店的名字将会启动一个子品牌“厨源”寓意人类烹饪文明之源、家庭情感之源、厨房产品科技之源。体验店提供烹饪教学、亲情party的各种围绕烹饪的情感沟通场景产品打造。未来3年老板电器将仍会秉承产品差异化、渠道多元化、品牌高端化为营销战略，为消费者带来更好的品质产品、带去更好的场景体验、更多的附加值服务。
线上线下无边界 洗牌阶段仍要脱颖而出
新浪家居：您怎么看待线上和线下的关系？您怎么权衡双方的关系，双方怎样可以达到共赢？
陈伟：其实现在已经没有所谓的线上和线下之分，也没有所谓的O2O，其实所有的营销方法或工具变革都是其次，核心聚焦不变的是用户的需求，一切以用户为中心的服务和产品设计，其他一切都会纷至沓来。所谓的线上还是线下我总结为回答三个“什么”就可以，消费者在什么时间在什么地点需要什么样的服务？因为有互联网消费者24小时在线，无论是线上还是线下如何在消费者任何时间找你时候你得在线，可以是微信、QQ、电话沟通也可以邀请实体店沟通，沟通方式都是方法而已；消费者在什么地点?需要来实体店体验就来实体店，需要虚拟体验就上线，需要线上预约线下体验就是O2O；需要什么服务？需要只是简单咨询服务可以在线完成，需要体验可以到店完成，需要上门就上门，需要产品就提供产品，需要给予烹饪教训等更多附加值服务就给他附加服务。所以，一切以用户为中心才是道，所有方法都是术。
新浪家居：2014年，老板电器凭借高端品牌模式成为业内唯一一家获得易观之星互联网最佳创新营销奖的企业，今年是否会沿袭之前的定位，或者有什么不同？
陈伟：首先感谢行业和媒体的认可，高端定位不会放弃，这是老板核心竞争力之一，大吸力消费者心智定位也不会变，“有爱的饭”与消费者的情感沟通也会继续探索，这些基本原则都不会变，变得只是实现这些的方法更优化，与消费者沟通更符合用户需求。
新浪家居：2015年已经接近年末，今年整体市场走势如何？是否达到预期目标？你是如何看待近几年的厨卫市场的？
陈伟：2015年中国宏观经济不好微观行业也不会景气到哪里去，但老板凭借系统营销竞争力打造、企业战略升级、文化落地、事业经理人体制落地等工作开展，2015年的业绩预期还是基本达成年初目标的。未来厨卫市场竞争仍会加剧，洗牌仍然会持续一段时间，拥有核心竞争力和真正以用户为中心的企业将会继续领跑！
