好仕涂100售后问题案例分享

  时间：2015年11月25日  地点：北京朝阳区某小区

  材料：好仕涂100丙烯酸防水涂料

  情况说明：

  北京朝阳区某小区某户使用材料好仕涂100丙烯酸防水涂料，施工情况，根据客户所述：

  1）           处理基层后墙面涂刷2遍HCA-100涂料、地面涂刷3遍防水涂料，加水施工（加水过多，如下图B施工两遍仍然不能遮盖基层）；

  2）       最后一遍施工后，放置3天闭水试验，48小时后观察闭水情况，发现薄膜出现起泡现象，剖开气泡内部有少量积水，在中间隔墙阴角部位和下水管管道墙面出现渗漏水现象（见图D、E、F）；

  技术支持：

  情况分析：

  1.     经验证防水材料为北京东方雨虹防水技术股份有限公司产品，产地北京工厂，

  保质期内；

  2.建议客户在防水涂料不易涂抹的情况下，加最多百分之十的水涂刷施工；客户施工过程中明显加水量过多，导致涂膜整体较薄，不能保证防水质量。

  3.对于客户反馈的局部地方出现的渗漏原因，涂膜涂刷完成后为了加快施工进度，使用了加热设备，导致涂料表面成膜过快，内部水分挥发较慢。尤其是阴角部位由于堆积等原因导致涂料较厚，涂膜未完全干燥的情况下做闭水试验，导致起泡等现象，局部部位可能会出现薄膜破坏出现漏点出现；另外墙面涂刷较薄，也是出现渗漏的原因之一。

  结论：

  针对此次售后出现的问题，其根本原因是施工不规范导致的防水薄膜失效，与产品本身的质量无关,所以不在理赔范围之内。

  已建议其在现有防水涂膜完全干燥后，在细部节点部位补涂一遍好仕涂100，保证室内温度的条件下，适当通风处理自然干燥，以利于防水涂膜成膜。