意风家具温世权:社会要正确引导

2013-03-18 新浪家居

 

现场直播:“诚信铸就品牌 服务传递价值”2013家居业总裁论坛
意风家具董事长温世权

 

    意风家具温世权:社会要正确引导

    主持人:陈总、张总、赵总讲的是我们的品牌企业做的质量好的,怎么提升服务的一方面,同时这个行业也有问题,我们的品牌企业质量没有问题,服务业越来越好,但是不排除一些中小企业做的产品不环保,不合格,害群之马,给消费者产生印象,家居行业的质量和环保都是有问题的,给我们的行业打了标签,包括央视就抓住我们行业的甲醛问题或者质量问题来说,但是作为我们行业来讲这是一个根本,我们的品牌企业遭遇没有遭遇过这些困境,一些小的品牌他们带来的问题给我们行业带来的损害,我们的大品牌怎么规范这个行业,请意风的温总谈一下。

    温世权:觉得这个行业都需要存在,不管在座的品牌企业也好,都是从小往大发展的,只要没有说大的产品质量,也确实我们面临着一些问题,在同样的家具城,成本比较低,税收等各方面对于这些企业都有一些优势,所以把产品做的像家具一样比较低,原材料的采购也不一样,像曲美他肯定会用最好的原材料,但是从外观上看差距不大。家具城招品牌的时候肯定想招好的企业,有的企业承诺五年,十年,但是这个企业可能刚开一年,我们也见到过这样的,有时候一聊天您说这个地方你要吗,也不要,我也要招商,来的时候只能考虑合理的角度,这个消费者可能要求你感觉过高,不合理,不合法,但是合情,买你的家具对你欣赏,来支持你了就对我们很重要,所以有时候小企业对我们的影响,因为我们都是小企业过来的,一直感觉还是媒体,协会,包括家具城还要给他们正确的引导,引导消费者,我们的企业困惑很多,有时候卖场做的像你了,产品做的像你了,都是这样一步步走过来的,也是感觉都需要发展,都有一个过程。

  最主要的一点还是社会正确引导,引导这些消费者,有一些消费者的要求我也可以理解,买了房子已经很困难了,买了家具精打细算,有时候我们的成本和小企业最高的时候差15%到20%,消费者想买最好的产品用最低的价格,刘秘不是说过吗,便宜没有好货,你想用奥拓的钱买奥迪,确实有一定的困难,我觉得还是多大的影响不重要,重要的是监督,感谢媒体多做一些好的引导,有一些品牌。前几天居然开会,有小企业说了,没事儿,我的售后服务承包期五年,这个企业刚开时间不长,我感觉还是应该宽容他们,媒体正确引导,让他们多用好的材料,稍微做一点错位经营,我觉得更好一些。

 

现场直播:“诚信铸就品牌 服务传递价值”2013家居业总裁论坛
非同家具董事长乔印军

 

 非同家具乔印军:品牌是卖出来的

    主持人:温总说的很实在,家具行业跟其他的行业不一样,你比如说我们很多企业产品大致上看着都差不多,甚至有一些企业,一些品牌同样是刨花板,但是你看的样子和最终送到家里,面上一样,但是里子一样不一样消费者不知道,怎么让消费者相信你里子就是你宣传的材料,我们的刨花板里面到底是露水河的还是大亚的,这个方面不知道,这一点非同做的很好,包括在诚信经营,消费者信赖你的服务和品牌的时候有哪些经验,给我们大家分享一下。

    乔印军:刚才大家都说的很好,你想让消费者认可的话,就要自己做到,如果自己做不到,你说的再好,消费者也不认可,包括你说的材料,我们现在做床,我们也用艾格板做床,一张挨个板的价格和国内的便宜的板材差很多,我们用的海绵也是国内最好的海绵,成本这块,一套沙发,同样的布料、海绵,但是成本不止差一倍,材料下面才是工艺,没有材料怎么做好,你用了不环保的板材,次面料,怎么做好,这是第一点,我们自己内心要诚信,首先要对得起自己的良心,然后要求你的员工怎么把工艺做好,同样这些人,材料好了产品就好了,下来真正的口碑的营造,最终还是我觉得光宣传不行,消费者认可你的东西,使你的客户积累越来越多,在北京像意风、百强,你经营时间长了,客户群体多了,客户找你的事儿少就说明你的产品好,如果事儿多就说明你的产品不行,服务不行,这个要靠事实说话,很多的品牌是卖出来的,卖的越多,消费者越认可,品牌越强。

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